Journey Optimizer

Adobe Journey Optimizer 是专门为营销团队打造的系统,可实时响应客户行为并在其所处场景中与之交流。数据管理功能已迁移至 Adobe Experience Platform,以便营销团队能够专注于自己最擅长的工作:创造世界一流的客户历程和个性化的对话。此 Blueprint 概述了该应用程序的技术功能,并深入介绍了组成 Adobe Journey Optimizer 的各种架构组件。

用例

  • 触发式消息
  • 注册确认
  • 放弃购物车和申请表
  • 位置触发式消息

架构

触发式消息和 Adobe Experience Platform Blueprint 的参考架构

集成模式

  • Adobe Experience Platform -> Journey Optimizer

先决条件

  1. 对于 Experience Cloud,必须为客户配置有效的 IMS 组织
  2. 移动推送
  • 客户必须拥有构建应用程序的移动开发人员
  • Adobe Experience Platform Mobile SDK
  • 数据收集
    • 移动标记属性
      • 扩展:
        • Adobe Journey Optimizer 扩展
        • Adobe Experience Platform Edge Network
        • 身份
        • 移动核心
        • 用户档案
    • 应用程序配置
    • 数据流
      • 为 Experience Platform 启用
      • 事件数据集 - 用于收集常规移动设备行为
      • 用户档案数据集 - AJO 推送用户档案数据集(必须相同)

护栏

  • 请参阅有关 Journey Optimizer 护栏更多详细信息的链接
  • 批次区段 - 需要确保您了解合格用户的每日流量,并确保目标系统能够处理每个历程以及所有历程中的突发吞吐量
  • 流式区段 - 需要确保可以处理用户档案资格的初始突发量,以及每个历程和所有历程的每日合格流传输流量
  • 用户档案更新活动 - 可以在历程中以本地方式更新实时客户档案。在将更新处理到用户档案存储时,有最多 1 分钟的延迟
  • 业务事件 - 基于对 JO 系统的外部调用,可触发基于读取区段的历程
  • 本机仅支持消息中的 Offer Decisioning。将来会通过本机操作提供支持
  • 支持的渠道:
    • 电子邮件
    • 推送 (FCM / APNS)
    • Rest API 端点
  • 每秒处理 5000 个事件,并可水平扩展(受预算限制)
  • 完成 A/B 测试需要使用两个投放并使用 QS 或 CJA 确定结果
  • Litmus 集成 - 必须拥有 Litmus 帐户才能利用集成

实施步骤

Adobe Experience Platform

模式/数据集

  1. 根据客户提供的数据在 Experience Platform 中配置单个用户档案、体验事件和多实体模式。
  2. 为 broadLog、trackingLog、无法投放的地址和用户档案偏好设置创建 Adobe Campaign 模式(可选)。
  3. 为要摄入的数据在 Experience Platform 中创建数据集
  4. 在 Experience Platform 中为数据集添加数据使用标签以便进行治理。
  5. 创建对目标实施治理的策略

用户档案/身份

  1. 创建任何客户特定的命名空间
  2. 向模式添加身份
  3. 为用户档案启用模式和数据集
  4. 为实时客户档案的不同视图设置合并策略(可选)。
  5. 为 Adobe Campaign 用途创建区段。

源/目标

  1. 使用流 API 和源连接器将数据摄入到 Experience Platform 中。1. 配置Azure Blob 存储目标以便与 Adobe Campaign 一起使用。

移动应用程序部署

  1. 为 Adobe Campaign Classic 实施 Adobe Campaign SDK 或为 Adobe Campaign Standard 实施 Experience Platform SDK。如果存在 Experience Platform Launch,建议将 Adobe Campaign Classic 或 Adobe Campaign Standard 扩展与 Experience Platform SDK 一起使用。

Journey Orchestration

  1. 用于启动客户历程的流传输数据必须首先在 Journey Optimizer 中配置,才能获得编排 ID。然后,此编排 ID 将被提供给开发人员以在摄入时使用。
  2. 配置外部数据源。
  3. 配置自定义操作。

相关文档

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