Journey Optimizer Blueprint

Adobe Journey Optimizer 是专门为营销团队打造的系统,可实时响应客户行为并在其所处场景中与之交流。数据管理功能已迁移至 Adobe Experience Platform,以便营销团队能够专注于自己最擅长的工作:创造世界一流的客户历程和个性化的对话。此 Blueprint 概述了该应用程序的技术功能,并深入介绍了组成 Adobe Journey Optimizer 的各种架构组件。

用例

  • 触发式消息
  • 欢迎和注册确认
  • 放弃购物车和申请表
  • 位置触发式消息
  • 体育场内体验
  • 旅游与酒店行业在抵达前和入住期间的体验

架构

modal-image
参考架构 Journey Optimizer Blueprint

Blueprint 场景

场景
描述
功能
第三方消息传递
演示如何结合使用 Adobe Journey Optimizer 与第三方消息传递系统来编排和发送个性化通信

在客户与您的品牌或公司进行互动时,向客户提供一对一的即时个性化通信

注意事项:

  • 第三方系统必须支持用于身份验证的持有者令牌
  • 由于是多租户架构,不支持静态 IP
  • 当涉及每秒 API 调用数时,请注意第三方系统存在的架构性限制。客户可能需要从第三方供应商购买额外的量,以支持来自 Journey Optimizer 的量
  • 消息或有效负载中不支持决策管理

集成模式

集成
描述
功能
Journey Optimizer 与 Adobe Campaign
显示如何使用 Adobe Journey Optimizer 利用实时客户档案编排 1:1 体验,并利用本机 Adobe Campaign 事务型消息传递系统来发送消息

利用实时客户档案和 Journey Optimizer 的强大功能编排即刻体验,同时利用 Adobe Campaign 的本机实时消息传递功能进行最后一英里通信

注意事项:

  • Campaign 应用程序必须为 v7 版本 21.1 以上或 v8
  • 消息传递吞吐量
    • Campaign v7 - 多达每小时 5 万
    • Campaign v8 - 多达每小时 100 万
    • Campaign Standard - 多达每小时 5 万 未执行限流,因此用例需要企业架构师的技术审查
  • 不支持在 Campaign 发送的消息中利用决策管理

先决条件

Adobe Experience Platform

  • 必须在系统中配置架构和数据集,然后才能配置 Journey Optimizer 数据源
  • 对于基于体验事件类的架构,当您希望触发的事件不是基于规则的事件时,请添加“编排事件 ID 字段组”
  • 对于基于个人用户档案类的架构,添加“用户档案测试详细信息”字段组,以便能够加载测试用户档案以与 Journey Optimizer 一起使用

电子邮件

  • 必须准备好用于消息发送的子域
  • 子域可以完全委派给 Adobe(推荐),或者 CNAME 可以用于指向特定于 Adobe 的 DNS 服务器(自定义)
  • 每个子域都需要 Google TXT 记录,以确保良好的传送性

移动推送

  • 客户必须拥有构建应用程序的移动开发人员
  • Adobe Experience Platform Mobile SDK

护栏

Journey Optimizer 护栏产品链接

护栏和端到端延迟指导

相关文档

recommendation-more-help
045b7d44-713c-4708-a7a6-5dea7cc2546b