Para implementar Customer Journey Analytics, debe seguir este flujo de trabajo. Algunas tareas iniciales se realizan en Adobe Experience Platform y otras, en Customer Journey Analytics.
Requisitos previos
Customer Journey Analytics está disponible para los clientes que
Paso 2: introducir otros datos en Adobe Experience Platform
Este paso, realizado en Adobe Experience Platform, incluye varios subpasos:
Paso 2a: Preparar el esquema de datos: Uso del modelo de datos de Adobe Experience (XDM) para estandarizar los datos de experiencia del cliente y definir esquemas para la administración de experiencias del cliente.
Paso 2b: Crear un conjunto de datos basado en el esquema: Los datos de Platform constan de conjuntos de datos, como conjuntos de datos de correo electrónico, conjuntos de datos CRM, conjuntos de datos de POS, el conjunto de datos de Adobe Analytics, etc. Cada conjunto de datos consta de un esquema y lotes de datos. Puede crear un conjunto de datos en Experience Platform.
Paso 2c: Ingesta de datos en Experience Platform: Aquí tiene varias opciones.
Paso 3: crear conexiones entre conjuntos de datos de Platform y Customer Journey Analytics
Una conexión le permite integrar conjuntos de datos de Adobe Experience Platform el Espacio de trabajo. Para informar sobre conjuntos de datos de Experience Platform, primero debe establecer una conexión entre conjuntos de datos en Experience Platform y Espacio de trabajo. Consulte Crear una conexión.
Paso 4: crear vistas de datos
Una vista de datos es una vista “filtrada” de los datos. Puede crear distintas vistas de datos para la misma conexión, con diferentes configuraciones para el tiempo de espera de visita, la atribución, etc. Puede crear varias vistas de datos para un único conjunto de datos. Consulte Crear una vista de datos.
Paso 5: informar sobre los datos de canales cruzados el Espacio de trabajo
La sección Ingesta de datos proporciona guías de inicio rápido sobre el flujo de trabajo anterior. Estas guías de inicio rápido ilustran cómo ingerir datos de una variedad de fuentes (incluido Adobe Analytics) en Adobe Experience Platform y luego usar esos datos en Customer Journey Analytics.
