Fonctionnement des relectures

L’Analyse cross-canal effectue deux transmissions de données sur une connexion donnée :

  • Assemblage en direct : l’ACC tente d’assembler chaque accès au fur et à mesure qu’ils arrivent. Les nouveaux appareils connectés au jeu de données qui ne se sont jamais connectés ne sont généralement pas assemblés à ce niveau. Les appareils reconnus sont groupés immédiatement.
  • Assemblage en direct : ACC+D6:D16 tente d’assembler chaque accès au fur et à mesure qu’ils arrivent. C’est à ce stade que les nouveaux appareils de la connexion sont assemblés. Adobe offre deux intervalles de relecture :
    • Quotidien : les données sont relues chaque jour avec une période de recherche arrière 24 heures sur 24. Cette option présente un avantage car les relectures sont beaucoup plus fréquentes, mais les visiteurs non authentifiés doivent s’authentifier le jour même où ils visitent votre site.
    • Hebdomadaire : les données sont lues une fois par semaine avec une période de recherche arrière de 7 jours. Cette option présente un avantage qui permet aux sessions non authentifiées de disposer d’un temps d’authentification beaucoup moins stricte. Toutefois, les données de moins d’une semaine ne sont pas assemblées.

Étape 1 : Assemblage en direct

L’ACC tente d’assembler chaque événement au moment de la collecte sur des appareils et des canaux connus. Prenons l’exemple suivant, où Bob utilise deux canaux différents.

Données telles qu’elles apparaissent le jour de leur collecte :

Horodatage Identifiant persistant du jeu de données web Identifiant temporaire de jeu de données web Identifiant d’agent du centre d’appel Identifiant d’agent utilisé Explication de l’accès Mesure Personnes (cumulative)
1 246 - - 246 Bob visite votre site sur son ordinateur de bureau, non authentifié 1 (246)
2 246 Bob - Bob Bob se connecte sur son ordinateur de bureau 2 (246 et Bob)
3 - - Bob Bob Bob appelle le service client 2 (246 et Bob)
4 3579 - - 3579 Bob accède à votre site sur son appareil mobile, non authentifié 3 (246, Bob et 3579)
5 3579 Bob - Bob Bob se connecte sur son appareil mobile 3 (246, Bob et 3579)
6 - - Bob Bob Bob appelle de nouveau le service client 3 (246, Bob et 3579)
7 246 - - Bob Bob accède à nouveau à votre site depuis son ordinateur de bureau, non authentifié 3 (246, Bob et 3579)

Les accès authentifiés et non authentifiés sur les nouveaux appareils sont (temporairement) comptabilisés comme des personnes distinctes. Les événements non authentifiés sur les périphériques reconnus sont assemblés en direct.

L’attribution fonctionne dès que la variable personnalisée d’identification est liée à un appareil. Dans l’exemple ci-dessus, tous les événements, à l’exception des événements 1 et 4, sont assemblés en direct (ils utilisent tous l’identifiant Bob). L’attribution fonctionne sur les événements 1 et 4 après l’assemblage de lectures.

Étape 2 : assemblage de lectures

À intervalles réguliers (une fois par semaine ou une fois par jour selon la période de recherche arrière choisie), l’ACC recalcule les données historiques en fonction des appareils qu’elle reconnaît maintenant. Si un appareil envoie initialement des données alors qu’il n’est pas authentifié et se connecte ensuite, l’ACC lie ces événements non authentifiés à la bonne personne. Le tableau suivant représente les mêmes données que ci-dessus, mais affiche des nombres différents à cause de la relecture des données.

Les mêmes données après relecture :

Horodatage Identifiant persistant du jeu de données web Identifiant temporaire de jeu de données web Identifiant d’agent du centre d’appel Identifiant d’agent utilisé Explication de l’accès Mesure Personnes (cumulative)
1 246 - - Bob Bob visite votre site sur son ordinateur de bureau, non authentifié 1 (Bob)
2 246 Bob - Bob Bob se connecte sur son ordinateur de bureau 1 (Bob)
3 - - Bob Bob Bob appelle le service client 1 (Bob)
4 3579 - - Bob Bob accède à votre site sur son appareil mobile, non authentifié 1 (Bob)
5 3579 Bob - Bob Bob se connecte sur son appareil mobile 1 (Bob)
6 - - Bob Bob Bob appelle de nouveau le service client 1 (Bob)
7 246 - - Bob Bob accède à nouveau à votre site depuis son ordinateur de bureau, non authentifié 1 (Bob)

Résumé

  • L’ACC assemble immédiatement les appareils connus, mais n’assemble pas immédiatement les appareils nouveaux ou non reconnus.
  • Les données sont relues à intervalles réguliers, et modifient les données historiques de la connexion en fonction des appareils qu’elles ont appris à identifier.

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