Análisis de canales cruzados realiza dos pasadas de datos en una conexión determinada:
CCA intenta unir cada evento tras la recopilación a dispositivos y canales conocidos. Considere el siguiente ejemplo, donde Bob usa dos canales diferentes.
Datos tal como aparecen el día en que se recopilan:
Marca de tiempo | ID persistente de conjunto de datos web | ID transitoria del conjunto de datos web | ID de persona del centro de llamadas | ID de persona utilizado | Explicación de la visita | Métrica Personas (acumulativa) |
---|---|---|---|---|---|---|
1 |
246 |
- | - | 246 |
Bob visita el sitio en su escritorio, sin autenticar | 1 (246) |
2 |
246 |
Bob |
- | Bob |
Bob inicia sesión en el escritorio | 2 (246 y Bob) |
3 |
- | - | Bob |
Bob |
Bob hace una llamada al servicio al cliente | 2 (246 y Bob) |
4 |
3579 |
- | - | 3579 |
Bob accede al sitio desde su dispositivo móvil, sin autenticar | 3 (246, Bob y 3579) |
5 |
3579 |
Bob |
- | Bob |
Bob inicia sesión a través de un dispositivo móvil | 3 (246, Bob y 3579) |
6 |
- | - | Bob |
Bob |
Bob hace otra llamada al servicio al cliente | 3 (246, Bob y 3579) |
7 |
246 |
- | - | Bob |
Bob vuelve a visitar el sitio en su escritorio, sin autenticar | 3 (246, Bob y 3579) |
Tanto los eventos no autenticados como los autenticados en los nuevos dispositivos se cuentan como personas independientes (temporalmente). Los eventos no autenticados en dispositivos reconocidos se vinculan en directo.
La atribución funciona tan pronto como la variable personalizada de identificación se vincula a un dispositivo. En el ejemplo anterior, todos los eventos excepto los eventos 1 y 4 están enlazados en directo (todos utilizan el identificador Bob
). La atribución funciona en los eventos 1 y 4 después de la reproducción del cosido.
A intervalos regulares (una vez a la semana o una vez al día según la ventana retrospectiva seleccionada), CCA vuelve a calcular los datos históricos en función de los dispositivos que ahora reconoce. Si un dispositivo envía inicialmente datos sin autenticar y luego inicia sesión, CCA vincula esos eventos sin autenticar con la persona correcta. La siguiente tabla representa los mismos datos que arriba, pero muestra números diferentes basados en la reproducción de los datos.
Los mismos datos después de la reproducción:
Marca de tiempo | ID persistente de conjunto de datos web | ID transitoria del conjunto de datos web | ID de persona del centro de llamadas | ID de persona utilizado | Explicación de la visita | Métrica Personas (acumulativa) |
---|---|---|---|---|---|---|
1 |
246 |
- | - | Bob |
Bob visita el sitio en su escritorio, sin autenticar | 1 (Bob) |
2 |
246 |
Bob |
- | Bob |
Bob inicia sesión en el escritorio | 1 (Bob) |
3 |
- | - | Bob |
Bob |
Bob hace una llamada al servicio al cliente | 1 (Bob) |
4 |
3579 |
- | - | Bob |
Bob accede al sitio desde su dispositivo móvil, sin autenticar | 1 (Bob) |
5 |
3579 |
Bob |
- | Bob |
Bob inicia sesión a través de un dispositivo móvil | 1 (Bob) |
6 |
- | - | Bob |
Bob |
Bob hace otra llamada al servicio al cliente | 1 (Bob) |
7 |
246 |
- | - | Bob |
Bob vuelve a visitar el sitio en su escritorio, sin autenticar | 1 (Bob) |