Personalisieren von E-Mail-Inhalten nach Persona
Die Content Personalization-Kompetenz wandelt eine E-Mail in personalbasierte, dateninformierte Varianten um, sodass Sie nicht für jede Audience eine separate E-Mail erstellen müssen. Anstatt eine Nachricht nach einem Ereignis zu senden, löst die Qualifikation Ihre Zielgruppe in abgeleitete Persona Kohorten auf, liefert Einblicke und generiert personalisierte Varianten. Jede Variante wird als bedingter Inhalt in einer einzigen E-Mail gespeichert, sodass jede Person automatisch die Version erhält, die ihrer Rolle entspricht, wenn eine Journey sie sendet.
- Kenntnisse -
content-personalization - Aufruf - Beschreiben Sie in der Chat- eine Zielgruppe für eine neue E-Mail, wählen Sie Diese E-Mail personalisieren oder Diese E-Mail analysieren eine vorhandene E-Mail in einem E-Mail-Knoten senden
- Lese-/Schreibvorgänge nach - Marketo Optimizer
Schlüsselkonzepte key-concepts
Voraussetzungen prerequisites
- Zugriff auf Marketo Optimizer mit aktiviertem Coworker.
- Abgeleitete Personas in Ihren Daten aufgelöst. Die Qualifikation beruht auf diesen Klassifizierungen, um Personalkohorten zu erstellen. Die Unterstützung benutzerdefinierter Personas ist für eine zukünftige Version geplant.
- Genug historische Daten für Einblicke. Wenn für eine Persona-Kohorte keine Einblicke verfügbar sind, sagt Ihnen die Fähigkeit, dass die Daten unzureichend sind, und greift auf allgemeine Best Practices für diese Persona zurück.
- Eine E-MailVorlage oder eine vorhandene E-Mail, auf die durch einen E-Mail senden-Aktionsknoten verwiesen .
- Eine Personen-Journey mit dem Aktionsknoten E-Mail senden, der zum Versand der personalisierten E-Mail verwendet wird.
Erstellen und Personalisieren einer E-Mail aus einer Vorlage create-personalize-from-template
Dieser Fluss verfasst eine neue E-Mail und personalisiert sie im selben Gespräch.
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Inhalt bereitstellen. Laden Sie eine Inhaltsübersicht hoch oder beschreiben Sie die gewünschten Inhalte in natürlicher Sprache.
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Wählen Sie eine Vorlage aus Ihrer Vorlagenbibliothek aus.
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Überprüfen Sie den Entwurf.
Coworker ordnet Ihren Inhalt der Vorlage zu und erstellt einen E-Mail-Entwurf. Sie können grundlegende Textbearbeitungen inline vornehmen.
note warning WARNING Während des Authorings sind nur grundlegende Textbearbeitungen inline verfügbar. Für erweiterte Bearbeitungen speichern Sie die E-Mail und öffnen Sie sie im visuellen Design-Bereich. -
Beschreiben Sie die in natürlicher Sprache.
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Überprüfen Sie die aufgelösten Persona-Kohorten.
Coworker prüft Ihre Daten und gibt die persönlichen Kohorten zurück, die Ihrer Beschreibung entsprechen. Jede Kohorte wird gezählt. Überarbeiten Sie die Beschreibung der Zielgruppe und versuchen Sie es bei Bedarf erneut.
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Bestätigen Sie die.
Anschließend ruft ein Mitarbeiter Einblicke für jede aufgelöste Persona-Kohorte ab.
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Wählen Sie die zu personalisierenden Abschnitte aus z. B. die Betreffzeile oder einen Hauptteilabschnitt, und überprüfen Sie die generierten Varianten.
Variante neu erzeugen, wenn sie nicht passt. Die Anzahl der Rollenkohorten ist nicht festgelegt. Das hängt von Ihrer Zielgruppe und Ihren Daten ab.
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Speichern Sie die E-Mail.
Alle Varianten werden in einer personalisierten KI-E-Mail gespeichert, nicht als separate E-Mails.
Analysieren einer vorhandenen E-Mail analyze-existing-email
Auf einer Journey Send Email-Knoten die auf eine vorhandene E-Mail verweist, wird im Bedienfeld Aktion der E-Mail-Name mit zwei Optionen angezeigt: Diese E-Mail personalisieren und Diese E-Mail analysieren.
Wählen Sie Diese E-Mail analysieren aus, um ein E-Mail-Audit durchzuführen:
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Beschreiben Sie die Zielgruppe für die Sie eine Personalisierung durchführen möchten, in Bezug auf ihre Persona.
Zum Beispiel Personen in Marketing oder Personen in Führungsfunktionen.
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Überprüfen Sie die E-Mail-Prüfung.
Ein Mitarbeiter löst Ihre Beschreibung in Personensegmente auf und zeigt eine E-Mail-Audit-Karte an, auf der jedes Segment aufgelistet ist. Anschließend vergleicht er die E-Mail mit jeder einzelnen Karte, um herauszustellen, was Resonanz findet und was verbessert werden muss.
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Der Mitarbeiter fragt, was als Nächstes zu tun ist, einschließlich siehe Abschnitt-für-Abschnitt und diese E-Mail personalisieren.
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Wählen Sie siehe Abschnitt-für-Abschnitt aus, um eine Ansicht E-Mail-Analyse mit einem Personaselektor und spezifischen Empfehlungen für jeden Abschnitt zu öffnen.
In jedem Abschnitt wird angezeigt, wie viele Änderungen empfohlen werden, und jede Rolle zeigt eine Anzahl von Empfehlungen an, z. B.
4 recommendations for SVP/VP. Sie können die Empfehlungen auch direkt anwenden, indem Sie Chat Personalisieren“ eingeben. -
Wählen Sie aus der Prüfung Diese E-Mail personalisieren aus, um die Einblicke anzuwenden und Varianten zu generieren.
Siehe folgenden Abschnitt "einer vorhandenen E-Mail.
Vorhandene E-Mail personalisieren personalize-existing-email
Wählen Sie Diese E Mail personalisieren auf einem Aktionsknoten E-Mail senden oder fahren Sie mit einem E-Mail-Audit fort, um eine bereits erstellte E-Mail zu personalisieren.
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Überprüfen Sie die aufgelösten Persona-Kohorten.
Coworker prüft Ihre Daten und gibt die persönlichen Kohorten zurück, die Ihrer Beschreibung entsprechen. Jede Kohorte wird gezählt. Überarbeiten Sie die Beschreibung der Zielgruppe und versuchen Sie es bei Bedarf erneut.
Wenn Sie bei diesem Schritt aus einem E-Mail-Audit angekommen sind, fährt Coworker direkt mit den Audit-Erkenntnissen fort.
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Wählen Sie die zu personalisierenden Abschnitte der E-Mail-Vorschau aus, z. B. die Betreffzeile und bestimmte Inhaltsabschnitte, und bestätigen Sie den Vorgang.
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Überprüfen Sie die generierten Varianten.
Neben der Persona können auch branchenspezifische Varianten variieren, z. B. ein CXO im Gesundheitswesen im Vergleich zu einem CXO in Finanzdienstleistungen. Der Mitarbeiter präsentiert ein Personalisierte Varianten Raster, eine Karte pro Persona-Kohorte mit jeweils einer Betreffzeile, Überschrift, Hauptteil und einer Vorschau-Option.
Wählen Sie das Information-Symbol auf einer Karte aus, um die insight hinter dieser Variante anzuzeigen (die Rolle, auf der sie basiert, und die Interaktions-insight, die sie geprägt hat) und eine Variante bei Bedarf neu zu generieren.
Sie können das Raster nach Persona filtern.
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Speichern Sie das Set.
Klicken Sie auf Speichern und bestätigen Sie. Der Mitarbeiter bestätigt, dass die E-Mail jetzt in der KI-Bibliothek verfügbar ist, und fragt dann, ob die Änderungen auch auf die ursprüngliche E-Mail angewendet werden sollen, wodurch sie an Ort und Stelle aktualisiert wird.
Ausgabe gespeichert und in einem Journey verwendet saved-output
Unabhängig davon, von welchem Fluss aus Sie beginnen, erstellt die Personalisierung eine einzelne personalisierte KI-E-Mail die in der KI-Bibliothek gespeichert ist. Die EMail enthält bedingte Inhalte). Um Abschnitte zu bearbeiten, öffnen Sie sie im visuellen Design-Bereich und verwenden Sie „Inhalt ", um eine Vorschau der Auflösung der einzelnen Blöcke mit anzuzeigen.
Um die E-Mail auf einer Journey zu verwenden, fügen Sie einen E-Mail senden-Knoten hinzu und wählen Sie KI - Personalisierte E-Mails“ anstelle von E-Mail erstellen aus und wählen Sie dann die gespeicherte E-Mail aus. Wenden Sie Ihre Konfigurations- und Geschäftsregeln wie gewohnt auf den Knoten an.
Laufzeitverhalten run-time-behavior
Sie wählen die einzelne personalisierte KI-E-Mail in der Journey aus, nicht eine Variante pro Zielgruppe. Wenn der Journey ausgeführt wird, wird die E-Mail automatisch auf die Variante aufgelöst, die der Persona jedes Empfängers entspricht. Es wird keine Variante pro Empfänger ausgewählt.