Im Folgenden finden Sie eine Liste von Fehlern, die Sie möglicherweise per In-App-Benachrichtigung oder E-Mail erhalten. Wenn Sie eines davon erhalten, führen Sie die entsprechenden Schritte zur Fehlerbehebung aus. Falls das Problem durch diese Schritte nicht gelöst werden kann, wenden Sie sich an den Marketo-Support.
Um die vollständige Benachrichtigungsmeldung in Marketo Measure anzuzeigen, klicken Sie unten auf der Registerkarte "Benachrichtigungen"auf Alle anzeigen .
Fehler-Code
Benachrichtigungsbeispiel
Beschreibung
Schritte zur Fehlerbehebung
API_DISABLED
Fehler beim CRM-Import : API_DISABLED : API-Aufrufe wurden für diese Benutzerin bzw. diesen Benutzer deaktiviert
Die API-Berechtigung wurde für die Marketo Measure-Benutzerin bzw. den -Benutzer deaktiviert.
Sie können die CRM-Credits, die Marketo Measure verwendet, auch wie folgt anpassen:
Navigieren Sie zu Einstellungen > CRM > Allgemein
Aktualisieren Sie das tägliche CRM-API-Limit
Hinweis: Der Standardwert ist 100.000
CANNOT_EXECUTE_FLOW_TRIGGER
Fehler beim CRM-Export: CANNOT_EXECUTE_FLOW_TRIGGER : Entitätstyp "Kontakt"Geben Sie Ihrem Salesforce-Administrator diese Informationen. Limit überschritten Sie oder Ihr Unternehmen haben die Höchstgrenze für diese Funktion überschritten. Fehler-ID: 123456
Der Datensatz kann nicht gespeichert werden, da er keine Trigger-Flow-Regel erfüllt, die in der Salesforce-Organisation eingerichtet ist.
Überprüfen Sie die vollständigen Details der Benachrichtigungsmeldung und überprüfen Sie die Fluss-Trigger in der Salesforce-Organisation. Die Salesforce-Dokumentation zu Fluss-Triggern finden Sie hier.
CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY
Fehler beim CRM-Export: CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY : Entitätstyp 'Lead': CRM ErrorCode: CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY, CRM ErrorMessage: System.LimitException: Apex CPU timelimit exceeded, RecordId: 0123456
Fehler beim CRM-Export: CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY : Entitätstyp 'Konto': CRM ErrorCode: CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY, CRM ErrorMessage: Entitätstyp kann nicht aktualisiert werden: Konto, RecordId: 0123456
Trigger verhindern die Aktualisierung oder das Einfügen eines Objekts.
ODER
Fehlende Berechtigungen für das Objekt.
Überprüfen Sie den Trigger-Code, der dazu führt, dass das Einfügen/Aktualisieren fehlschlägt. Weitere Informationen zu Triggern finden Sie in der folgenden Salesforce-Dokumentation .
Fehler beim CRM-Export: DUPLICATES_DETECTED : Entitätstyp 'Contact': CRM ErrorCode: DUPLICATES_DETECTED, CRM ErrorMessage: Sie erstellen einen doppelten Datensatz. Wir empfehlen stattdessen die Verwendung eines vorhandenen Datensatzes. RecordId: 0123456
Der in die Salesforce-Org importierte Datensatz ist bereits vorhanden.
Fehler beim CRM-Export: ENTITY_IS_LOCKED : Entitätstyp 'Konto': CRM ErrorCode: ENTITY_IS_LOCKED, CRM ErrorMessage: Dieser Datensatz ist gesperrt. Wenn Sie sie bearbeiten müssen, wenden Sie sich an Ihren Administrator. RecordId: 0123456
Wenn sich ein Datensatz in einem Genehmigungsprozess befindet und ein Benutzer, der nicht der aktuelle Genehmiger oder Systemadministrator ist, versucht, den Datensatz zu bearbeiten.
Lösen Sie den ausstehenden Genehmigungsprozess für diesen Datensatz in der Salesforce-Organisation.
Fehler beim CRM-Export: FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION : Entitätstyp 'Lead': CRM ErrorCode: FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION, Field(s): User__C, CRM ErrorMessage: Wert ist nicht vorhanden oder entspricht nicht den Filterkriterien. Bitte wählen Sie einen Benutzer mit der Rolle "Account Executive, Inside Sales"; RecordId: 0123456
Geänderter Datensatz erfüllt keine Nachschlagefilter mehr, die für das Objekt definiert sind.
Suchen Sie nach Filtern für das Objekt, das Marketo Measure zu ändern versucht. In diesem Salesforce-Artikel erfahren Sie, wie Sie nach Filtern für ein Objekt suchen.
FIELD_INTEGRITY_EXCEPTION
Fehler beim CRM-Export: FIELD_INTEGRITY_EXCEPTION : Entitätstyp 'Lead': CRM ErrorCode: FIELD_INTEGRITY_EXCEPTION, Field(s): Country, CRM ErrorMessage: Es gibt ein Problem mit diesem Land, auch wenn es korrekt angezeigt wird. Bitte wählen Sie ein Land/Gebiet aus der Liste der gültigen Länder aus.: Land, RecordId: 0123456
Der erwartete Typ des Datensatzes stimmt nicht überein.
Der häufigste Fall dabei ist, dass nicht die in der Salesforce-Organisation festgelegten Benennungsstandards für Bundesstaaten/Länder eingehalten werden, da die Felder Bundesland/Land so standardisiert wurden, dass nur bestimmte Werte der Auswahlliste akzeptiert werden. Um dieses Problem zu beheben, können Sie:
Aktualisieren Sie den Datensatz, um den für dieses Feld akzeptierten Werten der Organisation zu folgen. Wenden Sie sich an Ihren SFDC-Administrator, um die Liste der akzeptierten Werte zu erhalten.
Fehler beim CRM-Export: INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY : Entitätstyp 'Konto': CRM ErrorCode: INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY, CRM ErrorMessage: Ungenügende Zugriffsrechte auf Objekt-ID: [123], RecordId: 456
Marketo Measure fehlt Berechtigungen für ein Objekt/Feld oder das Objekt ist schreibgeschützt.
Eine Anleitung zu den Berechtigungen, die Marketo Measure benötigt, finden Sie im folgenden Experience League-Artikel .
INVALID_ADOBE_ANALYTICS_CONFIGURATION
Fehler beim Adobe Analytics-Export: INVALID_ADOBE_ANALYTICS_CONFIGURATION : Fehler: Upload nicht erlaubt. Validieren Sie das Datenquellenschema vor dem Hochladen. Datenquellen-ID:1234
Die Adobe Analytics-Integration ist nicht korrekt konfiguriert.
Lesen Sie die folgenden Hilfeartikel, um eine korrekte Konfiguration sicherzustellen:
Fehler beim Anzeigenimport: INVALID_CURRENCY_ISO_CODE: Die Währung XXX wird von Marketo Measure nicht unterstützt.
Fehler beim Anzeigenimport: INVALID_CURRENCY_ISO_CODE : Die Währung XXX für das Konto für 1234 wird von Marketo Measure nicht unterstützt.
Es wurde eine nicht unterstützte Währung gefunden.
Im in der Benachrichtigung angegebenen Quellsystem (Anzeige, CRM, Marketo) stellt sicher, dass die dem Datensatz zugeordnete Währung eine unterstützte und gültige Währung aufweist. Unterstützte Währungen werden von ISO-Währungsstandards abgeleitet.
MISSING_BIZIBLE_CUSTOM_FIELDS_PERMISSIONS
Fehler beim CRM-Export: MISSING_BIZIBLE_CUSTOM_FIELDS_PERMISSIONS : Entitätstyp 'Campaign': CRM ErrorCode: INVALID_FIELD_FOR_INSERT_UPDATE, Field(s): bizible2__UniqueId__c, CRM ErrorMessage: Felder können nicht erstellt/aktualisiert werden: bizible2_ UniqueId__c. Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen dieses Felds und stellen Sie sicher, dass es für Ihr Profil oder Ihren Berechtigungssatz gelesen/geschrieben wird.
Marketo Measure fehlt Berechtigungen für bizible Felder.
Wir benötigen Lese- und Schreibberechtigungen für alle Felder mit dem Präfix "bizible2__". Eine vollständige Liste dieser Felder finden Sie in diesem Artikel.
MISSING_CONVERTED_LEAD_PERMISSION
Fehler beim CRM-Export: MISSING_CONVERTED_LEAD_PERMISSION
Marketo Measure hat keine Berechtigung zum Anzeigen/Bearbeiten konvertierter Leads
Es gibt mehrere Gründe für diesen Fehler, die speziell für die Salesforce-Organisation gelten. Im Folgenden finden Sie einige gängige Schritte zur Fehlerbehebung, die das Problem beheben können:
Überprüfen Sie alle Berechtigungen, die wir für jedes Objekt und Feld benötigen.
Erteilen Sie Marketo Measure die Berechtigungen "Alle ändern".
NULL_EMPTY_CURRENCY_ISO_CODE
Fehler beim CRM-Import: NULL_EMPTY_CURRENCY_ISO_CODE: ISO-Währungs-Code ist NULL oder leer, wenn MultiCurrency für RecordId 1234 aktiviert ist
Die Währung muss ein unterstützter ISO-Währungs-Code sein.
Im in der Benachrichtigung angegebenen Quellsystem (Anzeige, CRM, Marketo) stellt sicher, dass die dem Datensatz zugeordnete Währung eine unterstützte und gültige Währung aufweist. Unterstützte Währungen werden von ISO-Währungsstandards abgeleitet.
OPERATION_TOO_LARGE
Fehler beim CRM-Import: OPERATION_TOO_LARGE : Für eine erfolgreiche Abfrage von Aktivitäten ist die Berechtigung 'Alle Daten anzeigen' erforderlich.
Mit den CRM-Einstellungen kann Marketo Measure keine ausreichend große Datenmenge abrufen
Erteilen Sie Marketo Measure die Berechtigung 'Alle Daten anzeigen' für das angegebene Objekt.
Weitere Informationen zur Berechtigung 'Alle Daten anzeigen' sind hier zu finden.
RECORD_NONCOMPLIANT_WITH_VALIDATION_RULES
Fehler beim CRM-Export: RECORD_NONCOMPLIANT_WITH_VALIDATION_RULES : Entitätstyp 'Lead': CRM ErrorCode: FIELD_CUSTOM_VALIDATION_EXCEPTION, Field(s): Lead_Status_Reason__c, CRM ErrorMessage: Sie müssen den Lead-Status-Grund, RecordId: 0123 auswählen. 456
Der zu aktualisierende Datensatz entspricht nicht einem Überprüfungsregelsatz in der Salesforce-Organisation.
Fehler beim CRM-Export: RESTRICT_PICKLIST_VALUES_ENABLED : Entitätstyp 'Campaign': CRM ErrorCode: INVALID_OR_NULL_FOR_RESTRICTED_PICKLIST, Field(s): Areas_of_Interest__c, CRM ErrorMessage: bad value for restricted picklist field: Unknown
Wenn die Option "Auswahlliste auf die in der Wertesatz definierten Werte beschränken"in der Einrichtung des Picklist-Felds aktiviert ist oder der in das Feld eingefügte Wert im Datensatztyp des Objekts nicht verfügbar ist.
Deaktivieren Sie die Einstellung "Auswahlliste einschränken"in der Salesforce-Organisation.
Fehler während CRM-Export: UNKNOWN_EXCEPTION : Entitätstyp 'Contact': CRM ErrorCode: UNKNOWN_EXCEPTION, CRM ErrorMessage: Portal-Benutzer können keine Partnerkonten besitzen, RecordId: 0123456
In Salesforce trat eine unbehandelte Ausnahme auf.
Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie eine Groß-/Kleinschreibung mit Salesforce ein und kopieren Sie die numerischen Werte in die Fehlermeldung.
UNSUPPORTED_CRM_PACKAGE_VERSION
Fehler beim CRM-Import: UNSUPPORTED_CRM_PACKAGE_VERSION : Aktualisieren Sie Ihr CRM-Paket
Das aktuell erkannte Paket wird nicht mehr unterstützt.
Aktualisieren Sie Ihr Paket auf die neueste Version:
