Erstellen und Hochladen von Kundenattributdaten
Erstellen Sie die Kundenattributquelle (.csv- und .fin) und laden Sie die Daten hoch. Sobald Sie dazu bereit sind, aktivieren Sie die Datenquelle. Nachdem die Datenquelle aktiv ist, geben Sie die Attributdaten für Analytics und Target frei.
Customer AttributesWorkflow
Voraussetzungen für die Verwendung von Customer Attributes prerequisites
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Gruppenmitgliedschaft: Um die Daten hochzuladen, müssen Benutzer Mitglieder der Customer Attributes sein. Sie müssen auch einer Adobe Analytics-Gruppe oder einer Adobe Target-Gruppe angehören.
Um herauszufinden, ob Ihr Unternehmen Zugriff auf Kundenattribute hat, muss sich Ihr CX Enterprise-Administrator bei der CX Enterprise anmelden. Navigieren Sie zu Admin Console > Products. Wenn Customer Attributes als eine der product profiles angezeigt wird, können Sie beginnen.
Benutzende, die hinzugefügt wurden, Customer Attributes das Customer Attributes Menüelement auf der linken Seite der CX Enterprise-Benutzeroberfläche zu sehen.
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Adobe Target
at.js(beliebige Version) odermbox.jsVersion 58 oder höher ist für Kundenattribute erforderlich.Siehe Bereitstellen von at.js.
Erstellen Sie eine Datendatei
Diese Daten sind Unternehmenskundendaten aus Ihrem CRM-System. Die Daten können Abonnentendaten für Produkte wie Mitglieds-IDs, berechtigte Produkte, am häufigsten gestartete Produkte usw. enthalten.
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Erstellen Sie eine
.csv.note NOTE Später werden Sie die .csv-Datei per Drag-and-Drop hochladen. Wenn Sie jedoch per FTP hochladen, benötigen Sie auch eine.fin-Datei mit dem gleichen Namen wie die.csv.Beispiel für die Kundendatendatei eines Unternehmens:
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Überprüfen Sie vor dem Hochladen der Datei die wichtigen Informationen in den Datendateivoraussetzungen.
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Erstellen Sie eine Kundenattributquelle und laden Sie wie nachfolgend beschrieben die Daten hoch.
Erstellen Sie die Attributquelle und laden Sie die Datendatei hoch
Führen Sie diese Schritte auf der Seite Create Customer Attribute Sourcein CX Enterprise aus.
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Um Customer Attributes zu öffnen, klicken Sie auf Apps
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Klicken Sie auf New.
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Konfigurieren Sie auf der Seite Create Customer Attribute Source die folgenden Felder:
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Name: Ein benutzerfreundlicher Name für die Datenquelle. Bei Adobe Target dürfen Attributnamen keine Leerzeichen enthalten. Wenn ein Attribut mit Leerzeichen übergeben wird, wird es von Target ignoriert. Weitere nicht unterstützte Zeichen:
< , >, ', ". -
Description: (Optional) Eine Beschreibung der Datenattributquelle.
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Alias ID: Stellt eine Quelle von Kundenattributdaten dar, z. B. ein bestimmtes CRM-System. Alias ID ist eine eindeutige ID, die im customer attribute Source verwendet wird. Die ID muss eindeutig sein und darf nur Kleinbuchstaben, aber keine Leerzeichen enthalten. Der Wert, der in CX Enterprise für eine Kundenattributquelle im Feld “Alias ID” eingegeben wird, sollte mit den Werten übereinstimmen, die von der Implementierung übergeben werden (über die Platform-Datenerfassung oder die JavaScript der Mobile SDK).
note important IMPORTANT Durch das Löschen einer mit einer Alias-ID verknüpften Datenquelle wird die Alias-ID nicht verfügbar, da die Alias-ID in mehreren Services gespeichert und zur Zuordnung von Profilen zwischen ihnen verwendet wird. Die Alias-ID entspricht bestimmten Bereichen, in denen Sie zusätzliche Werte für die Kunden-ID festlegen. Beispiel:
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Tags: Die Alias-ID entspricht dem Integrationscode-Wert unter customer Settings im Tool CX Enterprise ID Service.
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Besucher-API: Die Alias-ID entspricht den zusätzlichen Kunden-IDs, die Sie mit jedem Besucher verknüpfen können.
Beispiel: „crm_ id“ in:
code language-none "crm_id":"67312378756723456" -
iOS: Die Alias-ID entspricht „idType“ in visitorSyncIdentifiers:identifiers.
Beispiel:
[ADBMobile visitorSyncIdentifiers:@{@<"idType":@"idValue"}]; -
Android: Die Alias-ID entspricht „idType“ in syncIdentifiers.
Beispiel:
identifiers.put("idType", "idValue");Unter Nutzen mehrerer Datenquellen finden Sie zusätzliche Informationen zur Datenverarbeitung für das Alias-ID-Feld und Kunden-IDs.
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Namespace Code: Verwenden Sie diesen Wert, um die Kundenattributquelle bei Verwendung von IdentityMap als Teil einer AEP WebSDK-Implementierung zu identifizieren.
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Klicken Sie auf Save.
Datei hochladen upload-customer-attributes
Der Kundenattributdatensatz wird erstellt, und Sie können die Datei hochladen, indem Sie das Kundenattribut bearbeiten.
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Klicken Sie auf der Seite Customer Attributes auf die Attributquelle.
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Klicken Sie auf der Edit Customer Data Source Seite auf File Upload.
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Ziehen Sie die
.csvoder.zipoder.gzipDatendatei per Drag-and-Drop in das Drag-and-Drop-Fenster.
Nach dem Hochladen der Datei werden die Tabellendaten unter der Überschrift File Upload auf dieser Seite angezeigt. Sie können das Schema validieren, Abonnements konfigurieren oder den FTP einrichten.
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Unique customer ID: Zeigt an, wie viele eindeutige IDs Sie in diese Attributquelle hochgeladen haben.
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Customer-Provided IDs Aliased to CX Enterprise Visitor IDs: Zeigt an, wie viele IDs als Alias zu CX Enterprise-Besucher-IDs hinzugefügt wurden.
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Customer-Provided IDs with High Alias Counts: Zeigt die Anzahl der vom Kunden bereitgestellten IDs mit mindestens 500 alias CX Enterprise-Besucher-IDs an. Diese vom Kunden bereitgestellten IDs stellen höchstwahrscheinlich keine Einzelpersonen dar, sondern eine Art freigegebene Anmeldung. Das System verteilt die mit diesen IDs verknüpften Attribute auf die 500 neuesten Alias-CX Enterprise-Besucher-IDs, bis die Alias-Anzahl 10.000 erreicht. Dann erklärt das System die vom Kunden bereitgestellte ID als ungültig und verteilt nicht mehr die zugehörigen Attribute.
Prüfen Sie das Schema validate-schema
Der Prüfungsprozess ermöglicht die Zuordnung von Anzeigenamen und Beschreibungen zu den hochgeladenen Attributen (Zeichenfolgen, Ganzzahlen, Zahlen usw.). Sie können Attribute auch löschen, indem Sie das Schema aktualisieren.
Siehe Prüfen Sie das Schema.
Informationen zum Löschen von Attributen finden Sie unter Schema aktualisieren (Attribute löschen).
(Optional) Schema aktualisieren (Attribute löschen)
So löschen Sie Attribute und ersetzen Attribute im Schema.
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Entfernen Sie auf der Seite Edit Customer Attribute Source das Target- oder Analytics-Abonnement (unter Configure Subscriptions).
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Laden Sie eine neue Datendatei mit aktualisierten Feldern hoch.
Konfigurieren Sie Abonnements und aktivieren Sie die Attributquelle
Mit der Konfiguration eines Abonnements wird der Datenfluss zwischen CX Enterprise und Programmen eingerichtet. Durch die Aktivierung der Attributquelle können die Daten an die abonnierten Programme übertragen werden. Die von Ihnen hochgeladenen Kundeneinträge werden mit den von Ihrer Website oder Anwendung eingehenden ID-Signalen abgeglichen.
Siehe Konfigurieren von Abonnements und Aktivieren der Datenquelle.
Verwenden von Customer Attributes in Adobe Analytics
Jetzt, wo die Daten in Programmen wie Adobe Analytics verfügbar sind, können Sie Berichte zu den Daten erstellen, sie analysieren und in Ihren Marketing-Kampagnen die entsprechenden Maßnahmen ergreifen.
Folgendes Beispiel zeigt ein Analytics-Segment, das auf den hochgeladenen Attributen basiert. Dieses Segment zeigt Photoshop Lightroom-Abonnenten, deren am häufigsten geladenes Produkt Photoshop ist.
Wenn Sie ein Segment in CX Enterprise veröffentlichen, wird es in CX Enterprise Audiences und Audience Manager verfügbar.
Verwenden von Customer Attributes in Adobe Target
In Target können Sie beim Erstellen einer Zielgruppe im Abschnitt Visitor Profile ein Kundenattribut auswählen. Alle Kundenattribute haben das Präfix crs. in der Liste. Sie können die Attribute beim Aufbau von Zielgruppen beliebig mit anderen Datenattributen kombinieren.
Siehe Erstellen einer Zielgruppe in Target Hilfe.