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Überwachen der Leistung beim Treueprogramm loyalty-reporting
Inhaltsverzeichnis
Erste Schritte mit Herausforderungen im Zusammenhang mit der Treue
Die Berichterstellung zu Treueprogramm-Herausforderungen bietet Dashboards auf Challenge-Ebene, mit denen Sie Schlüsselmetriken wie die funnel-Zielgruppenleistung, Aufgabenabschlussraten, Belohnungsausgabe und Auswirkungen auf den Umsatz verfolgen können. Alle Daten werden aus Adobe Customer Journey Analytics bezogen und in einer benutzerdefinierten, speziell entwickelten Oberfläche angezeigt.
Zugreifen auf Treueberichte access-reports
Um die Reporting-Dashboards für das Treueprogramm zu öffnen, gehen Sie zu Herausforderungen im Treueprogramm (Beta in Journey Optimizer und wählen Treueprogramm-Berichte aus der linken Navigationsleiste aus.
Die Reporting-Benutzeroberfläche bietet drei Ansichten mit jeweils unterschiedlichen Detaillierungsgraden. Die Übersicht zeigt eine Zusammenfassung aller aktiven Herausforderungen an. Unterhalb können Sie mit zwei Registerkarten zwischen detaillierteren Ansichten wechseln:
- Challenges: Eine Aufschlüsselung nach Herausforderung mit Drilldown-Funktion,
- Aufgaben: Eine Aufgabenansicht der Umsatz- und Abschlussmetriken.
Sie können den Datumsbereich für alle Ansichten mithilfe der Datumsauswahl oben auf der Seite anpassen. Es sind auch standardmäßige Datumsvorgaben verfügbar.
Überblick overview
Auf SeiteÜberblick“ werden Metriken angezeigt, die für alle aktiven Herausforderungen des ausgewählten Zeitraums aggregiert sind.
Am oberen Seitenrand werden die folgenden Metriken angezeigt:
Mitglieder des Treueprogramms - Anzahl der Mitglieder des Treueprogramms, die im ausgewählten Zeitraum aktiv waren.
Challenge Signups - Gesamtzahl der neuen Challenge-Registrierungen für alle Challenges.
Umsatz - Gesamtumsatz, der mit einer Challenge-Aktivität während des Zeitraums verknüpft ist.
Durchschnittliche Abschlussrate - Prozentsatz der registrierten Kunden, die mindestens eine Herausforderung abgeschlossen haben.
Unter diesen Metriken zeigt ein Tägliche Challenge-Interaktion Zeitrahmen, wie sich die Challenge-Beteiligung im Laufe des Zeitraums entwickelt hat und dabei drei Serien dargestellt werden:
- Kunden die eine gestartet haben,
- Kunden, die zum Status In Bearbeitung übergegangen sind,
- Kunden, eine abgeschlossen haben.
Ansicht „Herausforderungen“ challenges-view
Auf Registerkarte Herausforderungen“ wird die Leistung nach individuellen Herausforderungen aufgeschlüsselt. Jede Challenge wird mit Schlüsselspalten wie Typ, Status, Registrierung, Abschluss und mehr aufgeführt. Die Liste ist nach dem Datum der letzten Änderung sortiert und zeigt zehn Herausforderungen auf einmal an. Verwenden Sie die Weiter-Schaltfläche unten, um weiter zu navigieren.
Wählen Sie eine Herausforderung aus der Liste aus, um die Detailansicht zu öffnen. Der Bericht enthält mehrere Metrikblöcke wie Gesamtumsatz, Registrierung, Abschlussrate und Trenddiagramme sowie eine tägliche Aufschlüsselung.
Aufgabenansicht tasks-view
Die Aufgaben bietet eine anspruchsübergreifende Ansicht der Aufgabenleistung. Sie können zwischen den wichtigsten Aufgaben nach Umsatz und den wichtigsten Aufgaben nach Abschlüssen hin- und herschalten, um sich auf die für Sie relevanteste Metrik zu konzentrieren.
Die Registerkarte zeigt auch die sechs wichtigsten Aufgaben nach Umsatz an und bietet einen schnellen Überblick darüber, welche Aufgaben den größten Nutzen bringen.
Unterhalb des Radardiagramms zeigt eine Aufgabenliste jede Aufgabe mit Schlüsselspalten wie Abschlüsse, Umsatz und die Herausforderungen an, zu denen jede Aufgabe gehört. Die Liste ist nach Umsatz sortiert und zeigt zehn Aufgaben gleichzeitig an. Verwenden Sie die Schaltfläche Weiter, um weiter zu suchen.
