Erste Schritte

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto für Anwendungsfall-Playbooks einrichten, die für Real-time Customer Data Platform und Adobe Journey Optimizer entwickelt wurden, wenn es nicht automatisch eingerichtet wird. Die drei Hauptkonfigurationsschritte sind:

Um auf eine Rich-Galerie mit Anwendungsfallbüchern in der Experience Platform-Benutzeroberfläche zuzugreifen, wählen Sie im linken Navigationsbereich Playbooks aus. Lesen Sie die Dokumentation, wie Sie durch Nutzungsszenario-Playbooks navigieren und mit einer inspirierenden Sandbox beginnen können.

Anwendungsbeispiele konfigurieren - Videoeinführung video

In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Ihre Sandbox erstellen, Berechtigungen konfigurieren und Kanaloberflächen für E-Mail-, Push- und SMS-Benachrichtigungen in Journey Optimizer konfigurieren.

Erstellen einer Entwicklungs-Sandbox create-development-sandbox

Anwendungsfall-Playbooks verwenden eine spezielle Entwicklungs-Sandbox. Zum Ausführen der ersten Schritte und Zugreifen auf die Funktion Playbooks für Anwendungsfälle erstellen Sie eine neue Entwicklungs-Sandbox (keine Produktions-Sandbox auswählen!), deren Namen (nicht deren Titel) entweder -ucp oder -UCP im Suffix enthält, wie unten dargestellt.

Sie sollten jetzt Playbooks in der linken Leiste unter Anwendungsfall-Playbooks sehen.

Wenn Playbooks nicht wie oben gezeigt in der linken Leiste zu sehen ist, verwenden Sie diesen Link https://experience.adobe.com/#/@<YOUR_ORG>/sname:<YOUR_SANDBOX_NAME>/platform/mexp/templates, um direkt dorthin zu navigieren. Im Link ist <YOUR_ORG> der Name Ihres Unternehmens und <YOUR_SANDBOX_NAME> der Name der von Ihnen erstellten Entwicklungs-Sandbox.

Erteilen der erforderlichen Zugriffsberechtigungen für Ihr Team grant-access-permissions

Für die ersten Schritte mit Anwendungsfall-Playbooks benötigen Mitglieder Ihres Marketing-Teams die richtigen Berechtigungen, damit sie die Liste der erstellten Playbooks anzeigen oder selbst Playbooks erstellen können.

Erforderliche Berechtigungen

Um die erforderlichen Berechtigungen hinzuzufügen, fügen Sie in der Benutzeroberfläche "Berechtigungen"die neue Sandbox für die Anwendungsfallwiedergabe in Rollen ein, die Sie bereitskonfiguriert haben, einschließlich der Rollen, die für andere Entwicklungs-Sandboxes verwendet werden.

Einrichten einer Rolle für Playbooks:

Alternativ können Sie auch erwägen, neue Rollen mit den erforderlichen Berechtigungen hinzuzufügen.

Richten Sie eine neue Rolleein, die über die erforderlichen Berechtigungen für wichtige Aufgaben des Playbooks verfügt. Erstellen Sie eine Rolle und fügen Sie ihr die neue Sandbox hinzu, wie unten dargestellt.

Berechtigungen für die Instanzen der Abspielleiste

Im Rahmen von "Anwendungsfall-Playbooks"erstellen Sie verschiedene Assets wie Schemas, Zielgruppen, Ziele und Journey. Sie und andere Benutzer benötigen die richtigen Berechtigungen, um diese Objekte zu erstellen.

Berechtigungen für Schemas

Verwenden Sie zum Erstellen und Verwalten von Schemas die Datenmodellierungsberechtigungen: Schemas verwalten, Schemas anzeigen, Beziehungen verwalten, Identitätsmetadaten verwalten

Berechtigungen für Ziele

Verwenden Sie zum Erstellen und Verwalten von Zielen die Berechtigungen "Ziele", Verwalten, Ziele, Ziele anzeigen, Ziele aktivieren, Segment ohne Zuordnung aktivieren, Datensatzziel verwalten und aktivieren, Ziel-Authoring.

Berechtigungen für Journey

Verwenden Sie zum Erstellen und Verwalten von Journey die Berechtigungen der Journey, Journey verwalten, Journey anzeigen, Bericht "Journey anzeigen", Journey verwalten, Ereignisse, Datenquellen und Aktionen, Journey anzeigen, Ereignisse 5, Datenquellen und Aktionen, Publish Journey.

Das folgende Bild zeigt eine Momentaufnahme der empfohlenen Berechtigungen für Benutzer zum Anzeigen, Erstellen und Verwalten von Playbooks und der von Playbooks generierten Assets.

Benutzer zur Rolle hinzufügen

Nachdem Sie eine neue Rollewie oben beschrieben erstellt haben, fügen Sie sich selbst als Benutzer hinzu. Wenn Sie eine Rolle mit eingeschränktem Zugriff für andere Benutzer mit schreibgeschütztem Zugriff erstellen, schließen Sie nur die erforderlichen Ansichtselemente ein, die mit diesen Berechtigungen verknüpft sind.

Konfigurieren von Sandbox- und Kanaloberflächen in Journey Optimizer configure-channel-surfaces

Wenn Ihr Unternehmen für Adobe Journey Optimizer lizenziert ist und Sie die für Journey Optimizer entwickelten Playbooks verwenden möchten, müssen Sie die Kanalvorgaben in Ihrer Sandbox konfigurieren, die die für Ihre Nachrichten erforderlichen technischen Parameter definieren. Erfahren Sie, wie Sie in Adobe Journey Optimizer Kanaloberflächen einrichten..

Um in Journey Optimizer Playbooks zu erstellen, müssen Sie Kanaloberflächen für E-Mail-, Push- und SMS-Benachrichtigungen konfigurieren.

E-Mail-Kanaloberfläche

Wechseln Sie in der Journey Optimizer-Benutzeroberfläche zu "Channels". Konfigurieren Sie separate Subdomains und IP-Pools für Marketing-E-Mails und Transaktionsnachrichten, falls noch nicht konfiguriert. Dies sind Best Practices, um sicherzustellen, dass Transaktionsnachrichten wie Auftragsbestätigungs-E-Mails an Ihre Kunden weitergeleitet werden. Geben Sie Namen, E-Mail-Adressen und zusätzliche Einstellungen ein. Wählen Sie oben rechts auf der Seite Senden aus, um die Oberfläche des Marketing-Kanals zu erstellen. Lesen Sie die Dokumentation zu Einrichten von E-Mail-Kanal-Oberflächen.

SMS-Kanaloberfläche

Um eine SMS-Kanaloberfläche zu erstellen, erstellen Sie zunächst eine SMS-API-Berechtigung und wählen Sie den gewünschten Anbieter aus (z. B. Sinch). Benennen Sie die SMS-Kanaloberfläche (z. B. SMS Marketing), wählen Sie die Konfiguration aus und geben Sie eine Absendernummer ein. Wählen Sie oben rechts auf der Seite Senden aus, um die Oberfläche des SMS-Kanals zu speichern. Lesen Sie die Dokumentation zu Einrichten von Oberflächen in SMS-Kanälen.

Konfigurieren Sie außerdem Kanäle für Playbooks, die Transaktionsnachrichten wie Bestellbestätigungen enthalten.

Push-Kanaloberfläche

Vergewissern Sie sich, dass die Kanalkonfigurationen entweder über die Experience Platform- oder die Datenerfassungs-Benutzeroberfläche konfiguriert sind. So sehen Kanalkonfigurationen in der Umgebung "Datenerfassungen"aus.

Wählen Sie anschließend den Kanal, die Plattformen und Apps aus, die Sie in den Kanalkonfigurationen betrachtet haben. Wählen Sie Senden aus, um die Push-Kanaloberfläche zu erstellen.

Lesen Sie die Dokumentation zu Einrichten von Push-Kanal-Oberflächen.

Nächste Schritte next-steps

Nachdem Sie alle Schritte in diesem Dokument ausgeführt haben, sollten Sie eine Entwicklungs-Sandbox mit "Anwendungsfall-Playbooks"erstellt haben, die im linken Navigationsbereich verfügbar sind. Sie wissen jetzt auch, wie Sie Ihren Teammitgliedern die erforderlichen Berechtigungen zum Anzeigen und Verwalten von Playbooks und zum Generieren von Assets gewähren. Lesen Sie als nächsten Schritt, wie Sie das richtige Playbook auswählen und dann Instanzen daraus erstellen.