Erste Schritte

Erfahren Sie, wie Sie Ihr -Konto für Anwendungsfall-Playbooks einrichten, die für Real-time Customer Data Platform und Adobe Journey Optimizer entwickelt wurden, wenn es nicht automatisch eingerichtet wird. Die drei Hauptkonfigurationsschritte sind:

Um auf eine umfangreiche Sammlung von Anwendungsfall-Playbooks in der Experience Platform-Benutzeroberfläche zuzugreifen, wählen Sie Playbooks in der linken Navigationsleiste aus. Lesen Sie die Dokumentation zum Navigieren Playbooks für Anwendungsfälleund beginnen Sie mit einer inspirierenden Sandbox.

Konfigurieren von Playbooks für Anwendungsfälle - Videoeinführung video

In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Ihre Sandbox erstellen, Berechtigungen konfigurieren und Kanaloberflächen für E-Mail-, Push- und SMS-Benachrichtigungen in Journey Optimizer konfigurieren.

Erstellen einer Entwicklungs-Sandbox create-development-sandbox

Anwendungsfall Playbooks verwendet einen speziellen Typ von Entwicklungs-Sandbox. Zum Ausführen der ersten Schritte und Zugreifen auf die Funktion Playbooks für Anwendungsfälle erstellen Sie eine neue Entwicklungs-Sandbox (keine Produktions-Sandbox auswählen!), deren Namen (nicht deren Titel) entweder -ucp oder -UCP im Suffix enthält, wie unten dargestellt.

In der linken Leiste unter Anwendungsfall-Playbooks sollte nun „Playbooks​ angezeigt ​.

Wenn Playbooks nicht wie oben gezeigt in der linken Leiste zu sehen ist, verwenden Sie diesen Link https://experience.adobe.com/#/@<YOUR_ORG>/sname:<YOUR_SANDBOX_NAME>/platform/mexp/templates, um direkt dorthin zu navigieren. Im Link ist <YOUR_ORG> der Name Ihres Unternehmens und <YOUR_SANDBOX_NAME> der Name der von Ihnen erstellten Entwicklungs-Sandbox.

Erteilen der erforderlichen Zugriffsberechtigungen für Ihr Team grant-access-permissions

Um mit Playbooks für Anwendungsfälle zu beginnen, benötigen Mitglieder Ihres Marketing-Teams die richtigen Berechtigungen, damit sie die Liste der erstellten Playbooks anzeigen oder selbst Playbooks erstellen können.

Erforderliche Berechtigungen

Um die erforderlichen Berechtigungen hinzuzufügen, fügen Sie in der Benutzeroberfläche „Berechtigungen“ den neuen Anwendungsfall Playbook-Sandbox in Rollen“ ein, die Sie bereits konfiguriert haben einschließlich der für andere Entwicklungs-Sandboxes verwendeten Rollen.

Richten Sie eine Rolle für Playbooks ein:

Alternativ können Sie auch erwägen, neue Rollen mit den erforderlichen Berechtigungen).

Richten Sie eine neue Rolle ein mit den erforderlichen Berechtigungen für wesentliche Playbook-Aufgaben. Erstellen Sie eine Rolle und fügen Sie ihr die neue Sandbox hinzu, wie unten dargestellt.

Berechtigungen für Playbook-Instanzen

Im Rahmen von Anwendungsfall-Playbooks erstellen Sie verschiedene Assets wie Schemata, Zielgruppen, Ziele und Journey. Sie und andere Benutzer benötigen die entsprechenden Berechtigungen, um diese Objekte zu erstellen.

Berechtigungen für Schemata

Verwenden Sie zum Erstellen und Verwalten von Schemata die Berechtigungen für die Datenmodellierung: Schemata verwalten, Schemata anzeigen, Beziehungen verwalten Identitätsmetadaten verwalten

Berechtigungen für Ziele

Um Ziele zu erstellen und zu verwalten, verwenden Sie die Berechtigungen Ziele Verwalten, Ziele, Ziele anzeigen, Ziele aktivieren, Segment ohne Zuordnung aktivieren, Datensatzziel verwalten und aktivieren, Zielerstellung.

Berechtigungen für Journey

Verwenden Sie zum Erstellen und Verwalten von Journey die Berechtigungen der Journey: Journey verwalten, Journey anzeigen, Journey-Bericht anzeigen, Journey verwalten, Events, Datenquellen und Aktionen, Journey anzeigen, Events, Datenquellen und Aktionen, Publish Journey.

Die folgende Abbildung zeigt eine Momentaufnahme der empfohlenen Berechtigungen für Benutzer zum Anzeigen, Erstellen und Verwalten von Playbooks und der von Playbooks generierten Assets.

Benutzer zur Rolle hinzufügen

Nachdem Sie neue Rolle erstellt haben wie oben beschrieben, fügen Sie sich selbst als Benutzer hinzu. Wenn Sie eine Rolle mit eingeschränktem Zugriff für eine andere Benutzergruppe mit schreibgeschütztem Zugriff erstellen, schließen Sie nur die erforderlichen, mit diesen Berechtigungen verknüpften Anzeigeelemente ein.

Konfigurieren von Sandbox- und Kanaloberflächen in Journey Optimizer configure-channel-surfaces

Wenn Ihr Unternehmen für Adobe Journey Optimizer lizenziert ist und Sie die für Journey Optimizer entwickelten Playbooks verwenden möchten, müssen Sie die Kanalvorgaben in Ihrer Sandbox konfigurieren, die die für Ihre Nachrichten erforderlichen technischen Parameter definieren. Erfahren Sie, wie Sie in Adobe Journey Optimizer Kanaloberflächen einrichten..

Um Instanzen von Playbooks in Journey Optimizer zu erstellen, müssen Sie Kanaloberflächen für E-Mail-, Push- und SMS-Benachrichtigungen konfigurieren.

E-Mail-Kanaloberfläche

Navigieren Sie zu Channels in der Benutzeroberfläche von Journey Optimizer. Konfigurieren Sie separate Subdomains und IP-Pools für Marketing-E-Mails und Transaktionsnachrichten, falls noch nicht konfiguriert. Dies sind Best Practices, um sicherzustellen, dass Transaktionsnachrichten, wie z. B. E-Mails zur Bestellbestätigung, an Ihre Kunden gesendet werden. Geben Sie Namen, E-Mail-Adressen und zusätzliche Einstellungen ein. Wählen oben rechts der Seite „Senden“ aus, um die Marketing-Kanal-Oberfläche zu erstellen. Lesen Sie die Dokumentation Einrichten von Oberflächen für E-Mail-Kanäle.

SMS-Kanaloberfläche

Um eine SMS-Kanaloberfläche zu erstellen, erstellen Sie zunächst Anmeldedaten für die SMS-API und wählen Sie den bevorzugten Anbieter aus (z. B. Sinch). Benennen Sie die SMS-Kanaloberfläche (z. B. SMS-Marketing), wählen Sie die Konfiguration aus und geben Sie eine Absendernummer ein. Wählen oben rechts der Seite „Senden“ aus, um die SMS-Kanaloberfläche zu speichern. Lesen Sie die Dokumentation Einrichten von Oberflächen für SMS-Kanäle.

Konfigurieren Sie auch Kanäle für Playbooks, die Transaktionsnachrichten enthalten, z. B. Bestellbestätigungen.

Kanaloberfläche per Push übertragen

Vergewissern Sie sich, dass die Kanalkonfigurationen entweder über die Experience Platform- oder die Datenerfassungsschnittstelle konfiguriert sind. So sehen Kanalkonfigurationen in der Datenerfassungsumgebung aus.

Wählen Sie als Nächstes den Kanal, die Plattformen und Apps aus, die Sie in den Kanalkonfigurationen betrachtet haben. Wählen Sie Senden aus, um die Oberfläche des Push-Kanals zu erstellen.

Lesen Sie die Dokumentation Einrichten von Oberflächen für Push-Kanäle.

Nächste Schritte next-steps

Nachdem Sie alle Schritte in diesem Dokument ausgeführt haben, sollten Sie eine Entwicklungs-Sandbox mit Playbooks für Anwendungsfälle in der linken Navigation erstellt haben. Jetzt wissen Sie auch, wie Sie Ihren Team-Mitgliedern die erforderlichen Berechtigungen zum Anzeigen und Verwalten von Playbooks und zum Generieren von Assets gewähren. Lesen Sie als nächsten Schritt, wie das richtige Playbookund dann Instanzen daraus erstellen.