Adobe Experience Platform – Versionshinweise
Versionsdatum: Dienstag, 18. November 2019
Neue Funktionen in Adobe Experience Platform:
Aktualisierungen vorhandener Funktionen:
Real-Time Customer Data Platform rtcdp
Die auf Adobe Experience Platform aufbauende Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP) hilft Unternehmen dabei, bekannte und unbekannte Daten zusammenzuführen, um Kundenprofile mit intelligenter Entscheidungsfindung auf der gesamten Kunden-Journey zu aktivieren. Real-Time CDP kombiniert mehrere Unternehmensdatenquellen, um in Echtzeit einheitliche Profile zu erstellen, mit denen eine personalisierte Eins-zu-eins-Kundenerfahrung über alle Kanäle und Geräte hinweg bereitgestellt werden kann.
Real-Time Customer Data Platform umfasst Tools für Data Governance, Identity Management, erweiterte Segmentierung und Datenwissenschaft, damit Sie Profile erstellen und Zielgruppen definieren, umfassende Einblicke gewinnen und gleichzeitig strikte Data-Governance-Richtlinien durchsetzen können.
Adobe bietet Verbindungen zu einem großen Partnernetzwerk sowie native Integrationen mit Adobe Experience Cloud, damit Sie Zielgruppen nahtlos aktivieren und über alle Kanäle hinweg für herausragende Kundenerlebnisse sorgen können – von der Personalisierung vor Ort oder in Apps über E-Mail bis hin zu Paid Media, Callcentern, vernetzten Geräten und mehr.
Mit Real-Time CDP können Sie:
- Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Kunden mit einer Streaming-Sammlung von Kundendaten aus dem gesamten Unternehmen.
- Sorgen Sie für eine angemessene Verwaltung von Profilen mit vertrauenswürdigen Governance- und Datenschutzkontrollen für bekannte und unbekannte Kennungen.
- Erstellen Sie mit KI und maschinellem Lernen auf Basis von Adobe Sensei – entwickelt für Marketer – praktische Einblicke und skalieren Sie Zielgruppen.
- Schaffen Sie in Echtzeit personalisierte Erlebnisse über alle Kanäle und Ziele hinweg.
Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Real-Time Customer Data Platform.
Wichtigste Funktionen
Real-Time Customer Data PlatformMetriken
Die Startseite von Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP), die ein Dashboard für Metriken enthält, wird angezeigt, wenn Sie sich bei Real-Time CDP anmelden.
Die Startseite ist nur einer der Orte, an denen Metrikkarten angezeigt werden. Real-Time CDP bietet Metrikkarten für Ihr gesamtes Erlebnis. Diese Metriken informieren Sie über die Daten-, Profil- und Segmentzielgruppen im System.
Wenn beim Anmelden bei Real-Time CDP keine Daten im System vorhanden sind, wird das Dashboard auf der Startseite nicht angezeigt. In dem Fall enthält die Startseite Lernmaterial für die erstmalige Nutzung. Beim Erfassen von Daten wird das Dashboard automatisch aktualisiert, um Informationen zu diesen Daten anzuzeigen.
Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht über die Real-Time Customer Data Platform-Metriken
Destinations destinations
Destinations sind vorkonfigurierte Integrationen mit Zielplattformen, die von Real-Time Customer Data Platform von Adobe unterstützt werden und Daten nahtlos für diese Partner aktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Ziele - Übersicht .
Verfügbare Ziele
Mit der November-Version unterstützt Adobe Real-Time Customer Data Platform die folgenden Ziele:
- Advertising: Google
- E-Mail-Marketing: Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Responsys, Oracle Eloqua
Informationen zu einzelnen Ziele finden im Zielkatalog .
Bekannte Einschränkungen
- Das Steuerelement zum Zulassen benutzerdefinierter Aktivierungszeitpläne im Aktivierungsfluss (Zeitplanschritt) ist in der ersten Version nicht verfügbar.
- Es gibt derzeit keine Möglichkeit, eine Zielkonfiguration zu bearbeiten oder zu löschen. Um diese Einschränkung zu umgehen, können Sie das Ziel oben rechts auf der Seite mit den aktivieren oder .
- Beim Herstellen einer Verbindung zu Ihrem Ziel- oder Speicherkonto ist derzeit keine Validierung für Kontodetails, Pfad oder Anmeldeinformationen vorhanden. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Anmeldeinformationen eingeben und überprüfen Sie sie auf Rechtschreibfehler oder Tippfehler.
- Bei der ersten Version sind keine Erneuerung der Anmeldeinformationen vorhanden. Sobald ein Konto abgelaufen ist oder aktualisiert werden muss, müssen Sie eine neue Zielverbindung erstellen und Ihre zuvor zugeordneten Segmente neu zuordnen.
Quellen sources
Adobe Experience Platform kann Daten aus externen Quellen aufnehmen und ermöglicht es Ihnen gleichzeitig, diese Daten mithilfe von Experience Platform-Services zu strukturieren, zu kennzeichnen und anzureichern. Daten können Sie aus verschiedenen Quellen erfassen, z. B. aus Adobe-Lösungen, Cloud-basiertem Speicher, Software von Drittanbietern und Ihrem CRM-System.
Experience Platform bietet eine RESTful-API und eine interaktive Benutzeroberfläche, mit der Sie auf einfache Weise Quellverbindungen für verschiedene Datenanbieter einrichten können. Diese Quellverbindungen ermöglichen Ihnen eine Authentifizierung mit Ihren Datenspeichern und CRM-Diensten, die Festlegung von Zeiten für Erfassungsläufe und die Verwaltung des Durchsatzes bei der Datenerfassung.
Wichtigste Funktionen
Bekannte Probleme
- Source-Connectoren für Cloud-basierte Speicher unterstützen die Aufnahme komprimierter Dateien nicht.
Weiterführende Informationen zu Quellen finden Sie in der Quellenübersicht.
Data Science Workspace dsw
Mit Adobe Experience Platform Data Science Workspace können Datenwissenschaftler nahtlos Einblicke aus Daten und Inhalten in Adobe-Anwendungen und Drittanbietersystemen generieren, indem sie Modelle für maschinelles Lernen erstellen und umsetzen. Data Science Workspace ist eng in Experience Platform integriert und unterstützt den gesamten Datenwissenschafts-Lebenszyklus, einschließlich der Untersuchung und Vorbereitung von XDM-Daten, gefolgt von der Entwicklung und Operationalisierung von Modellen zur automatischen Anreicherung von Real-Time Customer Profile mit Einblicken aus maschinellem Lernen.
Neue Funktionen
Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Data Science Workspace.
Experience Data Model (XDM)-System xdm
Standardisierung und Interoperabilität sind Schlüsselkonzepte von Experience Platform. Das von Adobe unterstützte Experience Data Model (XDM)-System ist ein Versuch, Kundenerlebnisdaten zu standardisieren und Schemata für das Kundenerlebnis-Management zu definieren.
XDM ist eine öffentlich dokumentierte Spezifikation, die die Leistungsfähigkeit digitaler Erlebnisse verbessern soll. Es stellt allgemeine Strukturen und Definitionen für Anwendungen bereit, die mit Diensten in Adobe Experience Platform kommunizieren. Durch die Einhaltung von XDM-Standards können alle Kundenerlebnisdaten in eine gemeinsame Darstellung integriert werden, die Erkenntnisse schneller und besser integriert liefert. Sie können wertvolle Einblicke aus Kundenaktionen gewinnen, Zielgruppen durch Segmente definieren und Kundenattribute für Personalisierungszwecke verwenden.
Neue Funktionen
xdm:alternateDisplayInfoxdm:alternateDisplayInfo müssen beide Zeichenfolgen sein, damit die Validierung erfolgreich ist.$id der Klasse hat sich nicht geändert.Bekannte Probleme
- Keine.
Weitere Informationen zum Arbeiten mit XDM mithilfe der Schema Registry-API und Schema Editor Benutzeroberfläche finden Sie in der XDM-Systemdokumentation.
Real-Time Customer Profile profile
Adobe Experience Platform ermöglicht die Bereitstellung koordinierter, konsistenter und relevanter Erlebnisse für Ihre Kundinnen und Kunden, unabhängig davon, wo und wann sie mit Ihrer Marke interagieren. Das Real-Time Customer Profile ermöglicht eine ganzheitliche Sicht auf jede einzelne Kundin und jeden einzelnen Kunden, indem es Daten aus Online- und Offline-Kanälen ebenso wie aus CRMs und Drittanbieter-Datenquellen sowie anderen Kanälen miteinander kombiniert. Profile können Sie Ihre unterschiedlichen Kundendaten in einer zentralen Ansicht zusammenführen, die eine aussagekräftige, Darstellung jeder Kundeninteraktion mit Zeitstempel bietet.
Fehlerkorrekturen
- Vereinfachte Liste der verfügbaren ID-Zuordnungsstrategien im Workflow zur Erstellung von Zusammenführungsrichtlinien.
Bekannte Probleme
- Keine.
Weitere Informationen zu Real-Time Customer Profile, einschließlich Tutorials und Best Practices für die Arbeit mit Profile-Daten, finden in der Übersicht zum Echtzeit-Kundenprofil.
Segmentation Service segmentation
Adobe Experience Platform Segmentation Service bietet eine Benutzeroberfläche und RESTful-API, mit der Sie Segmente generieren und aus Ihren Real-Time Customer Profile-Daten Zielgruppen erstellen können. Diese Segmente werden zentral in Experience Platform konfiguriert und gepflegt, sodass sie für jede Adobe-Anwendung leicht zugänglich sind.
Segmentation Service definiert eine bestimmte Teilmenge von Profilen, indem das Kriterium beschrieben wird, das eine vermarktbare Personengruppe innerhalb Ihres Kundenstamms unterscheidet. Segmente können auf Eintragsdaten (z. B. demografische Daten) oder Zeitreihenereignissen basieren, die Kundeninteraktionen mit Ihrer Marke darstellen.
Hinweis: Die geplante Segmentierungsfunktion kann nicht in Sandboxes mit mehr als fünf Zusammenführungsrichtlinien für XDM Individual Profile verwendet werden.
Beim Erstellen von Segmenten mit der Segment Builder-Benutzeroberfläche können Benutzende jetzt zuvor definierte Segmente als Bausteine für zusätzliche Segmente verwenden.
- Referenzieren der aktuellen Zielgruppenzugehörigkeit: Aktualisierungen, wenn Personen in Zielgruppen hinein- und heraus wechseln.
- Logik kopieren: Die ausgewählte Segmentdefinition nehmen und im neuen Segment duplizieren.
Darüber hinaus sind in Experience Platform erstellte Segmente jetzt für die Verwendung in integrierten Adobe-Lösungen verfügbar, einschließlich Audience Manager, Target und Ad Cloud.
Fehlerkorrekturen
- Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass bei der Segmentierung mehrerer Entitäten im Falle verschachtelter Beziehungen null Profile zurückgegeben wurden.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Ausschlusslogik irreführende Ergebnisse zurückgab.
- Verbesserte Lesbarkeit für Ordner mit mehreren Entitäten. Sie zeigen jetzt den Anzeigenamen der XDM-Klasse an.
- Es wurde ein zeitweiliges Problem behoben, bei dem mehrere Kopien desselben XDM-Ordners erschienen.
- Die Nachricht wird jetzt erstellt, um Benutzende darüber zu informieren, ob Segmentschätzungen für die ausgewählte Zusammenführungsrichtlinie nicht verfügbar sind.
Bekannte Probleme
- Keine.
Weitere Informationen zu Segmentation Service finden Sie unter Segmentierungs-Service - Übersicht.