Erste Schritte mit CX Enterprise
Wenn Sie kürzlich CX Enterprise mit Experience Platform-Tags implementiert haben, sind Sie bereits für Kundenattribute und CX Enterprise Audiences eingerichtet. Sie können auch Benutzer und Produkte in Admin Console verwalten.
Bestehende Kunden können ihre Anwendungsimplementierungen modernisieren und CX Enterprise implementieren. Auf diese Weise können Sie Kundenattribute und Zielgruppenfunktionen in Adobe Analytics, Audience Manager und Adobe Target verwenden.
Als Administrator anmelden admin-sign-in
Sobald Sie Administrator sind, können Sie sich unter experience.adobe.com anmelden.
Der Link Admin Console ist in der Menünavigation von CX Enterprise verfügbar, um Benutzende und Produktlizenzen zu verwalten.
Optional: Verknüpfen vorhandener Benutzerkonten link-accounts
Wahrscheinlich haben Sie Benutzer, die bereits Mitglied von Programmgruppen sind, z. B. einer Analytics-Gruppe, die Sie zuvor über Analytics > Admin Tools verwaltet haben.
Wenn Sie diese Gruppen CX Enterprise-Gruppen zuordnen, müssen diese Benutzer ihre Anmeldeinformationen für das Programmkonto manuell mit ihrer Adobe ID verknüpfen.
Siehe Verknüpfen von Konten in CX Enterprise
In den folgenden Abschnitte wird die Modernisierung Ihrer Implementierung beschrieben. Die Modernisierung Ihrer Implementierung ermöglicht zentrale Services in CX Enterprise.
Als Benutzer anmelden user-sign-in
Um sich bei CX Enterprise anzumelden, müssen Ihre Benutzer:
- Eine Adobe ID (oder Enterprise ID für Ihr Unternehmen) haben.
- Sich bei experience.adobe.com anmelden.
- Zu einer Programmgruppe gehören, die einer Unternehmensgruppe zugeordnet ist.
- Verknüpfen Sie ggf. die Programmkonten mit ihrer Adobe ID (Beschreibung unten).
Anforderungen an Adobe Analytics und Adobe Target für CX Enterprise experience-cloud-requirements
Analytics und Adobe Target Anforderungen für die Verwendung von CX Enterprise:
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Stellen Sie sicher, dass Sie über gültige SKUs für Adobe Analytics oder Adobe Target verfügen.
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Adobe Analytics: Standard oder Premium (nicht die ältere SiteCatalyst-SKU).
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Adobe Target: Standard oder Premium.
note NOTE Migrieren Sie für Target beispielsweise von mbox.jszu „at.js“. Siehe Aktualisieren von at.js 1. x zu at.js 2. x.
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Verwalten von Benutzern und Produkten in der Admin Console.
Verwandt: Analytics und Target - Kunden-IDs synchronisieren (auf dieser Seite)
Implementieren des Besucher-ID-Service
Der Besucher-ID-Dienst bietet eine allgemeine ID für programmübergreifende Integrationen. Es bietet eine Domain-übergreifende Besucheridentifikation und einen Pfad für Geräte-/Browser-übergreifendes Targeting und die Personalisierung basierend auf CRM-Daten, die über Customer Attributes hochgeladen wurden.
Die einfachste Methode zur Aktivierung der CX Enterprise Core Services besteht darin, sie automatisch für Analytics und Adobe Target über die Tag-Erweiterung Experience Cloud ID Service zu aktivieren die den Besucher-ID-Service implementiert.
Die vollständige Hilfe zum Besucher-ID-Dienst finden Sie Übersicht zum Besucher-ID-Dienst.
Keine Experience Platform-Tags?
Wenn Sie Experience Platform-Tags nicht verwenden, implementieren Sie den Besucher-ID-Dienst manuell über die JavaScript-Bereitstellung (VisitorAPI.js) wie folgt:
s_code auf die Version H.27.3 oder höher, oder Ihre vorhandene AppMeasurement.js auf Version 1.4 oder höher.AppMeasurement.js benötigen.)Analytics und Adobe Target - Kunden-IDs synchronisieren sync-ids
Adobe empfiehlt im Rahmen der Einrichtung des Besucher-ID-Service für Analytics und Target, Ihre Kunden-IDs) mit CX Enterprise zu synchronisieren.
In Adobe Target muss mbox3rdpartyid die Kunden-ID abrufen und an Target senden. (Siehe Arbeiten mit Kundenattributen in Target.)
Wenn sich ein Besucher auf Ihrer Website authentifiziert oder sich auf andere Weise identifiziert, muss Ihre Implementierung die CRM-Kunden-ID dieser Person für die Seite oder App zur Verfügung stellen. Anschließend können Sie den entsprechenden Funktionsaufruf verwenden, um Ihre Kunden-ID mit CX Enterprise zu synchronisieren. Diese Synchronisierung speichert die CRM-Kunden-ID des Besuchers in CX Enterprise und aktiviert die Attribute dieses Kunden für die Verwendung in CX Enterprise.
Beispiel: Bob hat in Ihrem CRM-System die Kunden-ID 52mc210tr42. Wenn sich Bob bei Ihrer Site authentifiziert, müssen Sie diese ID auf der Seite bereitstellen und die ID zur Synchronisierung auf eine der beiden folgenden Arten verwenden:
- Rufen Sie
visitor.setCustomerIDs({"crm_id":"52mc210tr42"})mithilfe des Besucher-ID-Service auf. Oder - Füllen Sie die
Customer ID (52mc210tr42)in einer prop oder eVar.
Die Kunden-ID muss in jedem Aufruf an den Analytics-Server angegeben sein, auf dem die Kunden-ID bekannt ist.
Analytics: Synchronisieren der Kunden-ID mit der Data Warehouse-Aufstockungsmethode
Als Kundenattribute zum ersten Mal verfügbar wurden, hatten einige Kunden den Besucher-ID-Service noch nicht implementiert und konnten Kundenattribute nicht einfach nutzen. Um dieses Problem zu beheben, hat Adobe eine Möglichkeit zur Aufstockung von ID-Synchronisierungen mithilfe von Adobe Analytics Data Warehouse geschaffen. Diese Funktion wird als Data Warehouse-Aufstockung bezeichnet. Die Data Warehouse-Aufstockung ist jetzt im Allgemeinen nicht mehr erforderlich und ist daher seit Oktober 2022 nicht mehr verfügbar.
Mobile SDKs
Im Abschnitt Besucher-ID finden Sie Syntaxbeispiele zum Festlegen zusätzlicher Kunden-IDs in Android™ und iOS-Mobile Apps.
Attribute für Verlaufsdaten aktivieren
Kundenattributdaten werden nach der Anmeldung durch die Besucher bereitgestellt. Wenn Sie den Besucher-ID-Service noch nicht implementiert haben und Sie Kunden-IDs zuvor in einer Prop oder eVar verfolgt haben, können Sie einen Prozess anfordern, der historische Anmeldungen an CX Enterprise sendet. Auf diese Weise können Sie sofort mit der Verwendung von Kundenattributen beginnen.
Wenden Sie sich an den Support, um historische Daten zu aktivieren.
Den Analytics-AppMeasurement-Code aktualisieren
Wenn Sie Erstanbieter-Cookies verwenden, finden Sie im Adobe-Managed Certificate Program Informationen zu CNAMEs für die Datenerfassung und zur domänenübergreifenden Verfolgung.
Adobe empfiehlt eine Modernisierung Ihrer Analytics-Implementierung durch Aktualisierung Ihrer JavaScript-Bibliotheken einschließlich der Besucher-API. Eine einfache Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, eine Adobe Analytics-Erweiterung in der Experience Platform-Datenerfassung hinzuzufügen.
Aktualisieren der Implementierung von Adobe Target
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Es wird empfohlen, eine Adobe Target-Erweiterung in Experience Platform-Tags hinzuzufügen, damit der Bibliotheksabruf automatisch erfolgt. Sie können auch die Tag-Erweiterung Experience Cloud ID Service einrichten, den Besucher-ID-Service für Adobe Target (und andere Programme) mithilfe von Tags implementiert. Diese Tag-Erweiterung ist erforderlich damit Adobe Target die People -Services verwenden kann.
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Wenn Sie Experience Platform-Tags nicht verwenden, aktualisieren Sie Ihre mbox-Bibliothek manuell.
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Fordern Sie Zugriff auf Adobe Analytics als Berichtsquelle für Adobe Target an. Daten von Target und Analytics werden während der Verarbeitung bei demselben Server-Aufruf zusammengeführt, damit Besucher programmübergreifend verknüpft werden. Siehe Analytics for Target-Implementierung.
note important IMPORTANT Alle Analytics-Kunden sind bereits für zentrale Dienste wie Kundenattribute freigeschaltet. Wenn Sie kein Analytics-Kunde sind, wenden Sie sich an die Kundenunterstützung, um eine Freischaltung anzufordern.
Überprüfen der Implementierung
Verwenden Sie den folgenden Prozess, um sicherzustellen, dass der Besucher-ID-Service auf Ihrer Site korrekt implementiert ist.
- Löschen Sie die Cookies für Ihre Site, damit Sie die Anfrage an den Besucher-ID-Dienst sehen können (die Anfrage erfolgt beim ersten Besuch und dann einmal pro Besucher und Woche).
- Suchen Sie mit einem Paket-Sniffer oder dem Netzwerkbereich eines Webbrowser-Debuggers nach einer Anfrage für dpm.demdex.net.
- Überprüfen Sie, ob die Antwort
d_midund einen Wert enthält, z. B.:_setMarketingCloudFields({"d_mid":"4235... - Stellen Sie sicher, dass die Analytics-Anfrage den
mid(die ECID) enthält. Während der Übergangsphase (sofern aktiviert) sollte auch einaid-Parameter angezeigt werden (die Analytics-Besucher-ID).
Erwartete Antwort mit enthaltener ECID:
Analytics-Bildanforderung mit enthaltener ECID (auch bekannt als mid oder Besucher-ID):
ECID in der mbox-Anfrage:
Was ist die Übergangsphase?
Nach der Bereitstellung des Besucher-ID-Service erhalten neue Besucher keine Analytics-ID mehr (aid). Wenn in bestimmten Bereichen Ihrer Site der Besucher-ID-Service noch nicht implementiert wurde und Besucher diese Bereiche aufrufen, wird die ECID (mid) nicht erkannt und den Besuchern wird eine Legacy-Analytics-ID (aid) zugewiesen. Diese Einrichtung kann potenzielle Probleme verursachen, einschließlich doppelter Besuche und falscher Attribution.
Wenn beispielsweise der Supportbereich Ihrer Site in einem separaten CMS verwaltet wird, haben Sie möglicherweise eine andere Analytics-JavaScript-Datei für diesen Bereich. Wenn Sie die ECID auf Ihrer Haupt-Site bereitstellen, bevor Sie den Besucher-ID-Service auf der Support-Site bereitstellen, erhalten neue Besucher beim Besuch des Support-Abschnitts eine alte Analytics-ID. Besuche, die beide Site-Bereiche umfassen, werden als unterschiedliche Besuche gemeldet.
Die Bereitstellung des Besucher-ID-Service auf Sites, die mehrere JavaScript-Dateien oder andere Technologien (wie Flash) verwenden, kann Koordinierungsprobleme verursachen. Diese Probleme treten auf, da Sie den Besucher-ID-Dienst für alle Teile Ihrer Site gleichzeitig aktivieren müssen. Durch das Konfigurieren einer Übergangsphase können neue Besucher weiterhin eine Analytics-Besucher-ID vom Besucher-ID-Service erhalten. Besucher können konsistent in Bereichen Ihrer Site identifiziert werden, die nicht auf die Verwendung des Besucher-ID-Service aktualisiert wurden.
Benutzer und Produkte verwalten
Navigieren Sie nach der erfolgreichen Einrichtung zu Admin Console, wo Sie Benutzer und Produktprofile verwalten können.
Kundenattribute
Benutzer, die der Customer Attributes hinzugefügt wurden, sehen auf der linken Seite von CX Enterprise das Customer Attributes.
Freigabe von Attributen und Zielgruppendaten beginnen
Nutzen Sie die Vorteile folgender Funktionen.
Kundenattribute
Wenn Sie Unternehmens-Kundendaten in einer CRM-Datenbank (Customer Relationship Management) erfassen, können Sie diese Daten in eine Datenquelle für Kundenattribute in CX Enterprise hochladen. Verarbeiten Sie die Daten nach dem Hochladen mit Adobe Analytics und Adobe Target.
Weitere Informationen finden unter Kundenattribute“.
Personen > Zielgruppenbibliothek
CX Enterprise Audiences ist die Benutzeroberfläche, mit der Sie Audiences erstellen, vorhandene Audiences kombinieren können, um zusammengesetzte Audiences zu erstellen, und alle freigegebenen Audiences anzeigen können.
Weitere Informationen finden unter Zielgruppen“.
Datenspeicherung und Datenschutz
Wenn Sie die Profilerstellung für Zielgruppen in Echtzeit und andere zentrale Services in der Adobe CX Enterprise nutzen, kann die Verwendung dieser Dienste Auswirkungen darauf haben, in welchem Datenzentrum (und Land) sich Ihre Daten befinden. Da CX Enterprise Audience Manager verwendet, müssen sich im Service People verwendete Daten auf Audience Manager-Servern in den USA befinden.
Wenn Sie Services verwenden, die über den People-Service zur Verfügung gestellt werden, lauten von anderen Adobe-Produkten an das Zielgruppen-Management gesendeten Datentypen wie folgt:
- Schlüssel-/Werte-Paare aus Analytics (Eigenschaften, eVars, Listenvariablen usw.). Standardmäßig enthalten die Protokollzeilen die IP-Adresse, inklusive des letzten Oktetts der IP (vorausgesetzt, die IP-Adresse wurde nicht durch Einstellungen zur IP-Verschleierung innerhalb von Adobe Analytics verändert).
- Merkmale und Segmente, für die sich Besucher auf der Grundlage der in Audience Manager festgelegten Regeln qualifizieren.
- (Optional) Eine oder mehrere Ihrer IDs. Abhängig von Ihrer Implementierung des Besucher-ID-Service können Sie auch eine oder mehrere Ihrer IDs senden, z. B. CRM-IDs oder Hash-E-Mail-Adressen. Wenn diese Daten an Adobe Analytics gesendet werden, werden sie an Adobe Audience Manager übertragen. Adobe empfiehlt, Adobe Analytics keine personenbezogenen Daten bereitzustellen. Verwenden Sie stattdessen einen unidirektionalen Hash, um die Daten zu maskieren, bevor sie an Adobe gesendet werden.
- Segmente aus Analytics über die Back-End-Funktion zur Segmentfreigabe.
- Das
demdex.net-Cookie wird gesetzt, wenn keine Drittanbieter-Cookies blockiert werden. DasAMCV_###@AdobeOrgErstanbieter-Cookie wird immer mit dem Besucher-ID-Dienst festgelegt.
Alle diese Datenelemente werden in Form von Protokolldateien an Adobe Audience Manager gesendet. Audience Manager verarbeitet und speichert diese Daten in den USA. Audience Manager bietet keine Option zum Speichern oder Verarbeiten dieser Daten außerhalb der USA.