Was ist Zustellbarkeit about-deliverability
Die Zustellbarkeit misst, wie viele Ihrer Nachrichten erfolgreich den Posteingang Ihrer Empfänger erreichen und nicht als unzustellbar zurückgesendet bzw. als Spam gekennzeichnet werden. Hier erfahren Sie, warum Lieferbarkeit wichtig ist.
Genauer gesagt bezieht sich die E-Mail-Zustellbarkeit auf die Menge der Merkmale, die die Fähigkeit einer Nachricht bestimmen, über eine persönliche E-Mail-Adresse innerhalb kurzer Zeit und mit der erwarteten Qualität in Bezug auf Inhalt und Format ihr Ziel zu erreichen.
Einen tieferen Einblick in das Thema der Zustellbarkeit und weitere Informationen zu den wichtigsten Bedingungen, Konzepten und Ansätzen zur Zustellbarkeit erhalten Sie im Adobe-Handbuch mit den Best Practices zur Zustellbarkeit.
Verbessern der Zustellbarkeit deliverability-key-points
Probleme mit der Zustellbarkeit hängen in der Regel mit Maßnahmen zum Schutz vor Spam zusammen, die von Internet-Anbietern und Mailserver-Administratoren implementiert werden.
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Allgemeine Empfehlungen zum Entwerfen erfolgreicher E-Mail-Marketing-Kampagnen finden Sie unter Strategie und Definition der Zustellbarkeit.
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Für spezifischere Empfehlungen zur Optimierung der Zustellbarkeit Ihrer Adobe Campaign-E-Mails empfehlen wir die Verwendung der in diesem Abschnitt aufgeführten Best Practices.
Zustellrate
Die Zustellbarkeitsrate ist der Anteil der Nachrichten, die die Postfächer der Empfängerinnen und Empfänger erreicht haben, im Vergleich zur gesamten Anzahl der versendeten Nachrichten. Um die Zustellbarkeit zu verbessern, können Sie versuchen, diese Rate zu erhöhen.
Bei Adobe Campaign hängt die Zustellrate von zahlreichen Faktoren ab, insbesondere von:
- Korrekte Konfiguration der Instanzen: Wenden Sie sich zwecks Hilfe an Ihren Adobe-Support-Mitarbeiter.
- Legitime Netzwerkkonfiguration: siehe diesen Abschnitt und Einrichtung von Domains und Strategie.
- Reputation Ihrer IP-Adresse: siehe IP-Strategie.
- Qualität der Zieladressen: siehe Quarantäne-Management.
- Ein niedriger Anteil von Beschwerden und Hardbounces.
- Inhalt Ihrer Nachricht: Siehe Kontrollieren von E-Mail-Inhalten.
- Nachrichtenauthentifizierung (SPF, DKIM, DMARC): siehe diesen Abschnitt.
- Reputation des Absenders: Informationen darüber, wie die wichtigsten Internet-Anbieter die Reputation eines Absenders auswerten, finden Sie in diesem Abschnitt.
Campaign-Tools für die Zustellbarkeit deliverability-tools
Adobe Campaign bietet eine Reihe von Tools zur Verfolgung und Verbesserung der Zustellbarkeits-Performance Ihrer Plattform. Auf dieser Seite finden Sie auch die wichtigsten Grundsätze, die Sie beachten sollten, um bei der Verwendung von Campaign die Zustellbarkeit zu optimieren.
Sorgfältiges Erstellen Ihrer Nachricht
Befolgen Sie beim Konfigurieren, Entwerfen und Testen Ihrer Nachricht die in den folgenden Abschnitten aufgeführten Best Practices. Die Nutzung aller von Adobe Campaign bereitgestellten Funktionen hilft Ihnen, die Zustellbarkeit zu verbessern.
Einverständnis durch doppelten Opt-in überprüfen double-opt-in
Um das Senden von Nachrichten an ungültige Adressen zu vermeiden, unsachgemäße Kommunikation zu minimieren und die Reputation des Absenders zu verbessern, empfiehlt Adobe die Implementierung eines Mechanismus zum doppelten Opt-in. Dadurch können Sie sicherstellen, dass sich Ihre Empfänger absichtlich angemeldet haben.
Weiterführende Informationen dazu finden Sie unter Funktionsweise des Opt-in- und Opt-out-Verfahrens in Campaign.
Weitere Informationen zu Best Practices bei der Erfassung von Kundendaten finden Sie im Adobe-Handbuch mit Best Practices zur Zustellbarkeit.
Quarantäne-Management nutzen
Adobe Campaign verwaltet eine Liste, in der Spam-Beschwerden, Hardbounces und Softbounces, die immer wieder auftreten, erfasst werden.
Zum Schutz Ihrer Zustellbarkeit werden die Empfänger, deren Adressen auf dieser Liste stehen, standardmäßig von allen zukünftigen Sendungen ausgeschlossen, da das Senden an diese Kontakte Ihre Reputation beschädigen könnte.
Teilweise werden E-Mails von Providern automatisch als Spam eingestuft, wenn die Anzahl ungültiger Adressen zu hoch ist. Durch die Quarantäne können Sie also vermeiden, von diesen Providern auf eine Blockierungsliste gesetzt zu werden.
Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in den folgenden Abschnitten:
Verwenden von Tools zum Monitoring und Reporting
Verwenden Sie die von Adobe Campaign bereitgestellten Funktionen zur Überwachung der Zustellbarkeit.
Mit Adobe Campaign können Sie anhand einer Reihe von integrierten Echtzeitindikatoren überprüfen, wie gut Ihre Sendungen laufen. Sie können auch vollständig anpassbare Echtzeitberichte erstellen, um einen besseren Einblick in Ihre Sendungen zu erhalten.
Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in den folgenden Abschnitten: