Blueprints Journey Optimizer
Adobe Journey Optimizer ist ein speziell entwickeltes System für Marketing-Teams, um in Echtzeit auf Kundenverhalten zu reagieren und diese dort zu treffen, wo sie sich befinden. Die Datenverwaltungsfunktionen wurden auf den Adobe verschoben, Experience Platform es Marketing-Teams möglich ist, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können: nämlich die Erstellung von erstklassigen Kunden-Journey und personalisierten Gesprächen.
Dieser Blueprint skizziert die technischen Möglichkeiten des Programms und bietet einen tiefen Einblick in die verschiedenen architektonischen Komponenten, aus denen Journey Optimizer besteht.
Anwendungsfälle
- Trigger-basierte Nachrichten
- Begrüßung und Registrierungsbestätigungen
- Abgebrochene Warenkörbe und Anmeldeformulare
- Standortbasierte Nachrichten
- Erlebnisse im Stadion
- Erlebnisse in Touristik und Gastgewerbe vor der Ankunft und während des Aufenthalts
Architektur
Blueprint-Szenarios
Stellen Sie in Echtzeit personalisierte 1:1-Kommunikationen für Kunden bereit, während diese mit Ihrer Marke oder Ihrem Unternehmen interagieren.
Überlegungen:
- Drittanbietersystem muss Inhaber-Token für die Authentifizierung unterstützen
- Keine Unterstützung für statische IPs aufgrund der Mehrmandanten-Architektur
- Beachten Sie Einschränkungen der Architektur bei Drittanbietersystemen hinsichtlich API-Aufrufen pro Sekunde. Möglicherweise muss der Kunde zusätzliches Volumen vom Drittanbieter kaufen, um das Volumen von Journey Optimizer zu unterstützen
- Entscheidungs-Management wird in Nachrichten oder Payloads nicht unterstützt
Integrationsmuster
Nutzen Sie das Echtzeit-Kundenprofil und die Leistungsfähigkeit von Journey Optimizer, um Erlebnisse in Echtzeit zu orchestrieren, während Sie die nativen Echtzeit-Messaging-Funktionen von Adobe Campaign nutzen, um die letzte Meile der Kommunikation
tunÜberlegungen:
- Campaign muss v7, Build >21.1 oder v8 sein
- Messaging-Durchsatz
-
- Campaign v7 - bis zu 50.000 pro Stunde
- Campaign v8 - bis zu 1 Mio. pro Stunde
- Campaign Standard - bis zu 50.000 pro Stunde Es wird kein Throttling durchgeführt, Anwendungsfälle erfordern also eine technische Überprüfung durch einen Enterprise Architect
- Keine Unterstützung für die Verwendung von Entscheidungs-Management in von Campaign versendeten Nachrichten
Voraussetzungen
Adobe Experience Platform:
- Schemata und Datensätze müssen im System konfiguriert werden, bevor Sie Journey Optimizer Datenquellen konfigurieren können
- Fügen Sie für Schemas, die auf der Klasse „Erlebnisereignis“ basieren, die Feldgruppe „Orchestrierungsereignis-ID“ hinzu, wenn ein Ereignis ausgelöst werden soll, das kein regelbasiertes Ereignis ist.
- Fügen Sie für einzelne profilklassenbasierte Schemata die Feldergruppe „Profil-Testdetails“ hinzu, um Testprofile für die Verwendung mit Journey Optimizer laden zu können
E-Mail:
- Eine Subdomain muss verfügbar sein, die für den Versand von Nachrichten verwendet werden kann
- Die Subdomain kann entweder komplett an Adobe delegiert werden (empfohlen) oder CNAMEs können zum Verweis an Adobe-spezifische DNS-Server (benutzerdefiniert) verwendet werden
- Für jede Subdomain ist ein Google-TXT-Datensatz erforderlich, um gute Zustellbarkeit sicherzustellen
Mobile Push:
- Der Kunde muss über einen Mobile-Entwickler verfügen, der die Mobile App erstellen kann
- Adobe Experience Platform Mobile SDK
Leitlinien
Journey Optimizer Leitplanken - Produktlink
Leitplanken und Leitlinien für End-to-End-Latenzen