Journey Optimizer - Blueprint zur Kampagnenorchestrierung
Mit AJO Campaign Orchestration können Marketing-Experten geplante, zielgruppenbasierte, mehrstufige Kommunikationen über ausgehende Kanäle wie E-Mail, SMS, Push und Briefpost entwerfen und ausführen. Im Gegensatz zu AJO Journey, die auf individuelles Kundenverhalten mit Echtzeitdaten aus dem Echtzeit-Kundenprofil reagieren, sind Kampagnen koordinierte Marketing-Maßnahmen, die Zielgruppen in geplanten Intervallen ansprechen. Gemeinsam bieten Kampagnen und Journey einander ergänzende Ansätze. Kampagnen fördern die Strategien der Markeninteraktion, während Journey personalisierte, responsive Erlebnisse bereitstellen.
Architektur
Architektur der Nachrichtenausführung
Relationaler Speicher - Latenz bei der Datenaufnahme
Überlegungen zur Architektur für Journeys
- Datenarchitektur: AJO Campaign Orchestration verwendet eine darunter liegende relationale Datenbank zur Zielgruppenerstellung und -orchestrierung
- Audience Portal-Integration: Native Integration mit dem Audience Portal im Echtzeit-Kundenprofil, um sowohl aus vorhandenen Zielgruppen zu lesen als auch neue Zielgruppen beim Erstellen von Kampagnen in zu speichern
- On-Demand-Zielgruppenerstellung: Erstellen, Auswerten und Ausführen einer Zielgruppe sofort für dringende Marketing-Anwendungsfälle
- Echtzeit-Kundenprofil-Integration: Quelle der Wahrheit für den Einverständnis- und Kommunikationsverlauf; unterstützt „schmales Profil“-Design für die Personalisierung
- Versand von Nachrichten mehrerer Entitäten: Möglichkeit, mehrere Nachrichten pro Profil in einem Versand zu senden (z. B. eine Nachricht pro Reservierung an die E-Mail-Adresse des Kunden zu senden)
- Segmentierung mehrerer Entitäten Beginnen Sie mit der Erstellung einer Zielgruppe aus einer beliebigen Entität im relationalen Speicher (d. h. Produkt, Inventar, Plan usw.)
Leitlinien
Orchestrierte Kampagnen - Produktlink
Leitplanken und Leitlinien für End-to-End-Latenzen