Journey Optimizer - Journey Blueprint
Adobe Journey Optimizer-Journey sind ereignisgesteuerte Echtzeit-Workflows, die auf der Grundlage individueller Kundenverhaltensweisen personalisierte, mehrstufige Erlebnisse bereitstellen. Sie unterstützen eine breite Palette von Kanälen - einschließlich E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen, In-App-Messaging, Code-basierte Erlebnisse und benutzerdefinierte API-basierte Integrationen, die es Marken ermöglichen, Kunden über ihre bevorzugten Touchpoints hinweg kontextuell anzusprechen.
Architektur
Überlegungen zur Architektur für Journeys
- Profilfrische: AJO-Journey verwenden Echtzeit-Updates für das Kundenprofil. Stellen Sie sicher, dass Datenquellen, die in Adobe Experience Platform (AEP) eingespeist werden, für die Aufnahme mit geringer Latenz konfiguriert sind, um die Profilgenauigkeit aufrechtzuerhalten.
- Skalierbare Ereignisverarbeitung: Stellen Sie sicher, dass die Infrastruktur große Mengen an Journey-Triggern und den Nachrichtenversand verarbeiten kann.
- Modulare Integration: Design-APIs und benutzerdefinierte Aktionen zur Verbindung von AJO mit externen Systemen für die dynamische Personalisierung.
- Identitätsauflösung: Eine genaue Zuordnung von Kundenidentitäten über Geräte und Kanäle hinweg ist wichtig. Falsch ausgerichtete Identitäten können zu fehlerhaften oder fehlgeleiteten Journey führen.
- Zeitpunkt der Segmentqualifizierung: Zielgruppenbasierte Journey sind von der Segmentzugehörigkeit abhängig. Erfahren Sie, wie oft Segmente ausgewertet werden und wie sich dieses Timing auf den Journey-Einstieg und die Personalisierung auswirkt.
- Journey-Einstiegsbedingungen: Profile müssen bestimmte Bedingungen erfüllen, um eine Journey aufzurufen. Diese Bedingungen sollten sorgfältig gestaltet werden, um unbeabsichtigte Ausschlüsse oder Überschneidungen zu vermeiden.
- Zielgruppenauswertung und Latenz: Die Schritte „Zielgruppe lesen“ hängen von Segmentauswertungen in Adobe Experience Platform ab, die möglicherweise nicht in Echtzeit erfolgen. Architekten-Journey mit Kenntnis der Auswertungshäufigkeit und -latenz, um Verzögerungen bei der Zielgruppen-Qualifizierung zu vermeiden und eine zeitnahe Personalisierung sicherzustellen.
Leitlinien
Journey Optimizer Leitplanken - Produktlink
Leitplanken und Leitlinien für End-to-End-Latenzen
Verwandte Dokumentation
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