Wichtige Geschäftsziele
Last update: Tue Mar 17 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Die wichtigsten Geschäftsziele definieren die strategischen Ergebnisse, die Unternehmen durch ihre Initiativen für digitale Erlebnisse erreichen möchten. Jedes Ziel ist einem oder mehreren Anwendungsfallmustern zugeordnet in beschrieben wird, wie Adobe Experience Platform und Anwendungen implementiert werden, um diese Ergebnisse zu erzielen.
Verwenden Sie die folgenden Tabellen, um die für Ihr Unternehmen wichtigsten Geschäftsziele zu identifizieren, und folgen Sie dann den Links, um zu erfahren, welche Anwendungsfallmuster, KPIs und Implementierungsansätze die einzelnen Ziele unterstützen.
Akquise und Wachstum
Die folgenden Ziele konzentrieren sich auf die Erweiterung der Reichweite und den Ausbau des Kundenstamms.
Ziel
Beschreibung
Schlüsselkennzahlen
Erweitern Sie den Kundenstamm durch zielgerichtete Akquise-Kampagnen, Lookalike-Zielgruppen und Paid-Media-Optimierung.
Neue Kunden, Kosten für Kundenakquise, Interessenten-/Lead-Konversion
Generieren Sie durch Formulare, Ereignisse, Inhalte und kanalübergreifende Interaktionen besser qualifizierte Leads für die Vertriebs-Pipeline.
Interessenten, Kosten pro Lead, Lead-Konversion
Verbesserung der Besuchszeit auf der Site, der Seiten pro Sitzung und der Interaktion mit Web-Inhalten durch relevante Erlebnisse.
Zeit auf Seite, Interaktion, Konversionsraten
Kundenerlebnis
Die folgenden Ziele konzentrieren sich auf die Bereitstellung besserer Erlebnisse im gesamten Kundenlebenszyklus.
Ziel
Beschreibung
Schlüsselkennzahlen
Passen Sie Inhalte, Angebote und Nachrichten an individuelle Voreinstellungen, Verhaltensweisen und Lebenszyklusphasen an.
Interaktion, Konversionsraten, Kundenzufriedenheit (CSAT)
Halten Sie bestehende Kundinnen und Kunden durch wertorientierte Erlebnisse und kontinuierliche Pflege von Beziehungen in Kontakt und erneuern Sie diese.
Kundenbindung, Kundenlebenszeitwert, Interaktion
Verkürzen Sie die Amortisierungszeit für neue Kunden mit optimierten, personalisierten Willkommens- und Aktivierungs-Journey.
Interaktion, Kundenbindung, Konversionsraten
Erneutes Ansprechen von Benutzern, die während des Kaufs, der Bewerbung oder der Registrierung abgebrochen sind, durch zeitnahe, personalisierte Folgemaßnahmen.
Konversionsraten, inkrementeller Umsatz, Interaktion
Analytics und Insights
Die folgenden Ziele konzentrieren sich auf die Verbesserung von Messung, Reporting und datengesteuerten Entscheidungen.
Ziel
Beschreibung
Schlüsselkennzahlen
Verbessern Sie die Reporting-Funktionen für schnellere, umsetzbarere Marketing-Einblicke durch einheitliche Dashboards und Self-Service-Tools.
Effizienz, Produktivität
Ermöglichen Sie Teams durch Self-Service-Analysen, Echtzeit-Kundeneinblicke und KI-gestützte Prognosen eine Strategie.
Effizienz, Produktivität
Die Auswirkungen von Marketing-Touchpoints, Kanälen und Kampagnen auf Konversions- und Umsatzergebnisse genau messen.
Effizienz, inkrementeller Umsatz