Wiederherstellen von Transaktionsabbrüchen und Journey
Erneutes Ansprechen von Benutzern, die während des Kaufs, der Bewerbung oder der Registrierung abgebrochen sind, durch zeitnahe, personalisierte Folgemaßnahmen. Dieses Ziel konzentriert sich auf die Erfassung verlorener Umsätze durch die Erkennung von Abbruchs-Ereignissen in Echtzeit und die Bereitstellung von kontextuellen Botschaften, die auf Hindernisse eingehen und Anreize für die Fertigstellung bieten.
Wichtige Performance-Indikatoren
Die folgenden KPIs messen den Fortschritt bei der Erreichung dieses Ziels.
KPI
Beschreibung
Konversionsraten
Prozentsatz der Abbrecher, die zurückkehren, um die gewünschte Aktion abzuschließen
Inkrementeller Umsatz
Zusätzliche Einnahmen aus Transaktionsabbruch und Journey-Interventionen
Interaktion
Rückgewinnungsraten bei abgebrochenen Wiederherstellungsnachrichten
Verwandte Anwendungsfallmuster
Die folgenden Anwendungsfallmuster unterstützen dieses Geschäftsziel.
Muster
Kategorie
Unterstützung dieses Ziels
Kampagnenverwaltung und -orchestrierung
Erkennt Warenkorbabbrüche und Journey-Abbrüche in Echtzeit und Nachrichten zur Wiederherstellung von Triggern
Kampagnenverwaltung und -orchestrierung
Orchestriert mehrstufige Recovery-Journey mit eskalierenden Incentives und Channel-Fallbacks
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