Übersicht über B2B edition-Anwendungsfälle

Last update: Fri Oct 10 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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In diesem Abschnitt der Dokumentation werden einige spezifische B2B-Anwendungsfälle beschrieben, die Einblicke in die oft komplexere B2B-Kauf-Journey bieten sollen. Ein typischer B2B-Kauf umfasst Einkaufsgruppen, Cross-Channel-Touchpoints verschiedener Stakeholder, Chancen in verschiedenen Phasen des Verkaufszyklus und mehr.

Wichtige Rollen

Die Analyse, die Customer Journey Analytics B2B edition bereitstellen kann, bietet folgende wichtige Personas:

Persona

Anforderungen für B2B-Analysen

Marketing-Manager

Kampagnenleistung, Kanalleistung und -lebenszyklus, Marketing-ROI, Lead-Generierung, Kundenbindung und Markenleistung

Wirtschaftsanalytiker

Granulare Daten, schnelle Berichtszeiten, Flexibilität zur Unterstützung vieler Stakeholder, einfache Bereitstellung von Insights.

Kundenberater

Umsatzwachstum, Chancen-Progression, Kundenzufriedenheit, Kundenakquise, schneller Zugriff auf wichtige Erkenntnisse, mobile Berichte.

Produkt-Manager

Kundenzufriedenheit, Produktnutzungstrends, Leistungstrends, Umsatzwachstum

CMO oder CEO

Umsatzwachstum, Markenleistung, Kundeninteraktion, Markterweiterung

Marketing Operations Manager

Effizienz, Datengenauigkeit, Kampagnenleistung, Technologieintegration

Vertriebsvorgangsleiter

Effizienz, Datengenauigkeit, Verkaufsleistung, Opportunity-Entwicklung, Technologieintegration

Anwendungsfälle

Basierend auf den oben genannten Personas und ihren Anforderungen werden die folgenden Anwendungsfälle identifiziert:

Optimieren des Konto-Marketings

Analyse und Untersuchung der Marketing-Auswirkungen:

über Kampagnen, Kanäle und Inhalte hinweg,
Bei Einkaufsgruppen innerhalb von Accounts, Vertriebspipeline-Progression, Upsell- und Crosssell-Opportunitys und Kundenkontostatus.

Der detaillierte Anwendungsfall-Artikel untersucht, wie Customer Journey Analytics B2B edition zur Optimierung des Account-Marketings beitragen kann.

Wachstum wichtiger Konten

Identifizieren Sie hochwertige Touchpoints innerhalb von Einkaufsgruppen in wichtigen Accounts, um die nächste beste Marketing- und Vertriebsaktion zu unterstützen und das Umsatzwachstum zu steigern. Berechnen und überwachen Sie den Kundenlebenszeitwert auf Kontoebene.

Der detaillierte Anwendungsfall-Artikel untersucht, wie Customer Journey Analytics B2B edition dazu beitragen kann, wichtige Konten zu erweitern.

Fördern von Produktwert

Messen Sie die Auswirkungen von Produktversionen und der Produktnutzung auf die Kundenzufriedenheit auf Konto- und Benutzerebene. So können Sie Produktfunktionen und -funktionen optimieren und in die zukünftige Produktentwicklung einfließen lassen.

Der detaillierte Anwendungsfall-Artikel untersucht, wie Customer Journey Analytics B2B edition dazu beitragen kann, den Wert eines Produkts zu steigern.

Einrichten

Im Artikel Setup wird beschrieben, wie Sie Customer Journey Analytics B2B edition einrichten, um diese Anwendungsfälle zu unterstützen.

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