[B2B Edition]{class="badge informative"}
Fördern von Produktwert
Sie möchten Produktwerteinblicke im B2B-Bereich für Produkt-Manager und CMOs oder CEOs bereitstellen. Zum Beispiel durch eine datengesteuerte Abwanderungsanalyse oder Prognosen. Und diese Erkenntnisse mithilfe mobiler Dashboards verdaulich machen.
Customer Journey Analytics B2B edition kann Sie dabei unterstützen, produktbezogene Erkenntnisse zu liefern. In den folgenden Abschnitten finden Sie Beispiele.
Abwanderung reduzieren
Sie möchten Kunden mit geringer Produktnutzung, geringer Markeninteraktion und anderen Schlüsselfaktoren identifizieren, die auf ein hohes Abwanderungspotenzial hinweisen. Mit dieser frühzeitigen Erkennung können Sie Strategien zur Kontoaktivierung entwickeln.
Die Aktives " geführte Analyse kann Ihnen dabei helfen, Folgendes zu bestimmen:
- Gewinnen Sie Einblicke in das Wachstum und die Akquise von Accounts, Opportunities und Benutzern über einen bestimmten Zeitraum.
- Erkennen von inaktiven Konten ohne aktuelle Interaktion. So können Sie eine Strategie für Erneuerung oder Upsell bestimmen.
- Arbeiten Sie mit Ihrem Customer Success oder Ihrer Vertriebsorganisation zusammen, um inaktive Konten erneut zu aktivieren. Sie können die geringe Nutzung untersuchen und Produktverbesserungen planen, um Abwanderung zu bewältigen und langsame oder stockende Akzeptanz zu überwinden.
Beispiel
Sie möchten das aktive Nettowachstum für Ihre neuen, wiederholten, wiederkehrenden und inaktiven Konten sehen.
- Erstellen und Konfigurieren einer Wachstumsanalyse.
- Wählen Sie Konten als gezählt als aus.
- Wählen Sie die bevorzugte Diagrammeinstellungen aus. Beispiel:
- Wählen Sie die bevorzugten
Demokratisieren von Erkenntnissen
Sie möchten wichtige Erkenntnisse für CMOs und CEOs demokratisieren, damit sie beispielsweise auf einen Blick die Kontodaten und die Produktnutzung von ihrem mobilen Gerät aus überprüfen können.
Eine mobile Scorecard kann dabei helfen, diese Einblicke bereitzustellen.
Beispiel
Sie möchten eine mobile Scorecard erstellen, die Details zu Konten, Opportunitys, geschlossenen und verlorenen Opportunitys und den mit diesen Opportunitys verbundenen Einnahmen kombiniert.
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Definieren Sie den Zeitraum, für den Sie Berichte erstellen möchten. Beispiel: Oktober 2024 vs. vorheriger Zeitraum.
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Ziehen Sie die entsprechenden Metriken per Drag-and-Drop auf die Arbeitsfläche des Programms. Beispiel: Globale Konten, Opportunities, Closed-Won, Closed-Lost, Revenue Closed-Won und Revenue-Closed-Lost.
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Verwenden Sie Vorschau, um eine Vorschau des Dashboards anzuzeigen. Das Dashboard ist jetzt über die Adobe Analytics Dashboard-App verfügbar, die über die App Store oder Google Play verfügbar .
