[B2B Edition]{class="badge informative"}
Optimieren des Konto-Marketings
Effektives Account-Based-Marketing erfordert ein tiefes Verständnis des kaufenden Journey auf Kontoebene. So können Sie die wirkungsvollsten Marketing-Aktivitäten bestimmen, um ein Geschäft zum Abschluss zu bringen.
Für dieses Verständnis möchten Sie Folgendes analysieren und untersuchen:
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Marketing-Auswirkungen:
- Über Kampagnen, Kanäle und Inhalte hinweg.
- Beim Kauf von Gruppen innerhalb von Konten,
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Fortschritt der Vertriebspipeline.
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Upsell- und Crosssell-Möglichkeiten.
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Zustand des Kundenkontos.
Customer Journey Analytics B2B edition kann Sie bei der Optimierung des Account-Marketings unterstützen. In den folgenden Abschnitten finden Sie Beispiele.
Account-basierte Marketing-Interaktion
Sie möchten ermitteln, welche Erlebnisse, sowohl online als auch offline, die größte Wirkung auf die Förderung abgeschlossener Opportunities haben.
Verwenden Sie die Visualisierung der Journey-Arbeitsfläche, um jede Interaktion über Konten, Opportunitys, Einkaufsgruppen, Kampagnen und Kanäle hinweg zuzuordnen, um Einblicke zu erhalten, was in Ihrem Account-Marketing funktioniert und wo Sie Verbesserungen vornehmen können.
Eine Journey-Arbeitsflächen-Visualisierung hilft Ihnen bei Folgendem:
- Die ganze Story. Sie können beispielsweise einen detaillierten Pfad eines () hochwertigen oder einer Einkaufsgruppe anzeigen, der alle bekannten Online- und Offline-Interaktionen enthält.
- Kontextualisieren Sie wichtige Momente, die zu kritischen Meilensteinen führen oder ihnen folgen (z. B. ein Trigger mit qualifiziertem Marketing-Lead oder die Erstellung einer Opportunity).
- Unterstützt Vertriebsmitarbeiter beim Durchlaufen des Interaktionsverlaufs der Visualisierung für bestimmte Konten. Eine solche Visualisierung ermöglicht relevante Gespräche.
Beispiel
Sie möchten den Journey von einem Lead-Formular zu einem geschlossenen Gewinner visualisieren.
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Erstellen und Konfigurieren einer Journey-Arbeitsfläche Visualisierung.
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Konfigurieren Sie Konto als die Primäre Metrik.
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Wählen Sie Konto als Journey-Arbeitsflächen-Container aus.
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Wählen Sie Erstellen aus.
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Ziehen Sie Knoten per Drag-and-Drop auf die Arbeitsfläche und verbinden Sie die Knoten, um das Konto-Journey zu veranschaulichen. Beispiel: von Lead-Formular: Schritt 1 Formular zu Opp. Erstellt.
Kohorten-Segmentierung
Sie möchten die Schlüsselgruppe der Käufer identifizieren, damit Sie diese Käufergruppen für andere Kanäle wie bezahlte Medien, E-Mail oder Social Media aktivieren können.
Verwenden Sie die Kohortentabellen-Visualisierung, um B2B-Entitäten (Konten, Opportunitys, Einkaufsgruppen) basierend auf einem gemeinsamen Ausgangspunkt (z. B. einem Marktqualifikations-(MQL-)Lead-Datum) zu gruppieren. und verfolgen Sie den Fortschritt jeder dieser Entitäten im Laufe der Zeit in nachfolgenden Phasen oder Meilensteinen.
Eine Visualisierung der Kohortentabellen hilft Ihnen bei Folgendem:
- Analysieren, wie schnell Kohorten von Accounts oder Opportunities wichtige Meilensteine erreichen (z. B.: von einem qualifizierten Marketing-Lead zu einem qualifizierten Vertriebs-Lead) in Wochen oder Monaten.
- Identifizieren Sie, ob bestimmte Kohorten (nach Segment, Kampagnenquelle, Einkaufsgruppentyp) schneller durch den Verkaufszyklus navigieren als andere Kohorten.
- Beurteilen, ob strategische Initiativen (z. B.: Marketing-Kampagnen) mit kürzeren Progressionszeitplänen für nachfolgende Kohorten korrelieren.
Beispiel
Sie möchten monatliche Kohorten geschlossener Opportunitys sehen.
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Erstellen und Konfigurieren einer Kohortentabellen-Visualisierung.
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Verwenden Sie Opportunity erstellt als Metrik Einschlusskriterien . Wählen Sie >= als Operator und geben Sie
1Wert ein. -
Verwenden Sie Closed-Won als Return Criteria-Metrik. Wählen Sie >= als Operator und geben Sie
1Wert ein. -
Wählen Sie Opportunity als Container aus.
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Wählen Sie Erstellen aus. Unten finden Sie eine Beispiel-Kohortentabelle.
Persönliche Ereignisse
Sie möchten einen Bericht zu Ihrem interaktiven Konto und der Anzeige von Aktivitäten für mehrere persönliche Ereignisse erstellen. So können Sie die Wirkung der Anwesenheit bei persönlichen Veranstaltungen analysieren und optimieren.
Mit Fluss-Visualisierung können Sie die Pfade visualisieren, die Benutzerinnen und Benutzer, jetzt aber auch Konten oder Einkaufsgruppen zwischen Interaktionen oder Phasen im Laufe der Zeit durchlaufen.
Eine Flussvisualisierung hilft Ihnen bei Folgendem:
- Identifizieren Sie die häufigsten Sequenzen von Touchpoints, die von B2B-Entitäten durchlaufen werden (z. B.: von Site Visit über Whitepaper-Download bis Demo-Anfrage).
- Stellen Sie sich vor, wie Konten oder Einkaufsgruppen nicht linear navigieren (z. B.: zurückschleifen, Stadien überspringen oder unerwartete Routen nehmen).
- Konzentrieren Sie sich auf den Fluss vor oder nach einer kritischen Interaktion (z. B.: einer Demo-Anfrage), um zu verstehen, welche Faktoren zu welcher Interaktion beitragen oder welche Aktionen nach dieser folgen.
Beispiel
Sie möchten den Einfluss auf die Erstellung von MQLs (Marketing-qualifizierte Leads) visualisieren.
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Erstellen und Konfigurieren einer Fluss-Visualisierung.
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Wählen Sie MQL qualifiziert für Beenden mit aus.
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Wählen Sie Inhaltstyp für Pfaddimension aus.
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Wählen Sie Erweiterte Einstellungen anzeigen aus.
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Geben Sie
5für Anzahl der Spalten ein. -
Wählen Sie Konto für den Fluss-Container aus.
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Wählen Sie Erstellen aus.
