DokumentationCustomer Journey AnalyticsHandbuch zu Customer Journey Analytics

Fehlerbehebung bei fehlgeschlagenen Exporten

Last update: Mon Dec 30 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Wenn Sie vollständige Tabellen aus Analysis Workspace in Cloud-Ziele exportieren können Sie den Status dieser Exporte sowohl auf der Registerkarte Exporte als auch auf der Registerkarte Protokolle einsehen. Fehlgeschlagene Exporte haben den Status Fehlgeschlagen.

Häufige Fehler und Aktionen

Exporte können aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. In der folgenden Tabelle werden einige der häufigsten Gründe mit Maßnahmen beschrieben, die Sie ergreifen können, um die Fehler zu beheben:

Grund für das Fehlschlagen
Vorgeschlagene Aktion
Weitere Informationen
Ungültige Speicherort- oder Kontoinformationen
Stellen Sie sicher, dass Ihre -Anmeldeinformationen und andere Informationen für das Cloud-Konto und den Speicherort, an die Sie exportieren, korrekt sind.
Konfigurieren von CloudExportkonten und Konfigurieren von Cloud-Exportspeicherorten.
Eine Dimension oder Metrik im Bericht wurde aus der Datenansicht entfernt
Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um zu sehen, welche Komponenten aus der Datenansicht entfernt wurden. Möglicherweise müssen Sie eine andere Datenansicht in Ihrem Export verwenden oder Komponenten aus Ihrer Tabelle entfernen, die nicht mehr verfügbar sind.
Exportieren von Customer Journey Analytics-Berichten in die Cloud
Zeilenbegrenzung überschritten
Je nach Lizenztyp können Sie maximal 3 Millionen, 30 Millionen, 150 Millionen oder 300 Millionen Zeilen exportieren. Aktualisieren Sie die exportierte Tabelle, um die Anzahl der gesamten Zeilen zu reduzieren.
Exportieren von Customer Journey Analytics-Berichten in die Cloud
Geplanter Exportablauf
Der konfigurierte geplante Export ist abgelaufen. Aktualisieren Sie die Gültigkeit des Exports.
Exporte verwalten
Dimension nicht unterstützt

Dimensionen, die alle folgenden Kriterien erfüllen, werden im vollständigen Tabellenexport nicht unterstützt:

  • wurde aus einem Feld erstellt, das Teil eines Arrays von -Objekten ist
  • Hat Persistenz aktiviert
  • Verwendet keine Bindungsdimension
Eine von Ihrem Unternehmen durchgesetzte Data-Governance-Richtlinie verhindert, dass Komponenten in Ihrer Tabelle exportiert werden
Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um zu erfahren, welche Komponenten nicht exportiert werden dürfen. Entfernen Sie die eingeschränkten Komponenten vor dem Exportieren.
Filter zu Data Governance-Richtlinien in Datenansichten Abschnitt in Kennzeichnungen und Richtlinien

Wenden Sie sich an die Adobe-Kundenunterstützung

Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an die Adobe-Kundenunterstützung. Wenn Sie sich bezüglich eines fehlgeschlagenen Exports an die Kundenunterstützung wenden, stellen Sie sicher, dass Sie über die folgenden Informationen verfügen:

  • Exportname

  • Export-ID

  • Instanz-ID

  • Name der Datenansicht

  • Standort

  • Konto

  • Verbindung

  • Firmenname

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