依角色個人化電子郵件內容

內容Personalization​技能可將一封電子郵件轉換為以人物為基礎、以資料為根據的變體,因此您不必為每個對象分別建立電子郵件。 此技能不是在活動後傳送訊息,而是將您的對象解析為衍生角色同類群組、顯示深入分析,並產生個人化變體。 每個變體都會儲存為單一電子郵件中的條件式內容,因此每個人在歷程傳送時都會自動收到符合其角色的版本。

  • 技能 - content-personalization
  • 引動 — 從聊天介面,說明新電子郵件的目標對象,或選取​ 個人化此電子郵件 ​或​傳送電子郵件節點中的現有電子郵件上分析此電子郵件
  • ​讀取/寫入 — Marketo Optimizer

重要概念 key-concepts

術語
定義
角色同類群組
共用衍生角色 (例如​ CXO/EVP ​或​個人貢獻者)的一群人。
區段
由任何條件定義的一組人員,例如人員、產業或參與層級。 角色同類群組是由共用衍生角色所專屬定義的區段。
目標群組
您以自然語言描述的對象。 此技能會將其解析為相符的角色同類群組。
Insight
根據您自己的資料,尋找對同類角色表現最佳的訊息、定位或語調的相關資料提示發現。
變體
您選擇個人化的電子郵件區段個人化版本,針對一個角色同類群組產生。
AI個人化電子郵件
將每個變體捆綁為條件式內容區塊的單一已儲存電子郵件。
電子郵件稽核
針對每個目標群組區段審查現有電子郵件,顯示哪些可引起共鳴,以及在您個人化之前需改善每個角色的內容。

先決條件 prerequisites

  • 在啟用同事的情況下存取Marketo Optimizer。
  • 已在您的資料中解析衍生角色。 此技能需仰賴這些分類來建立角色同類群組。 已規劃在未來版本提供自訂角色支援。
  • 足夠的歷史資料供深入分析使用。 如果無法使用角色同類群組的深入分析,技能會告訴您資料不足,並退回該角色的一般最佳實務。
  • 電子郵件範本或​傳送電子郵件​動作節點參考的現有電子郵件。
  • 包含用來傳遞個人化電子郵件的​ 傳送電子郵件 ​動作節點的個人歷程

從範本建立及個人化電子郵件 create-personalize-from-template

此流量會作者新電子郵件,並在相同交談中將其個人化。

  1. 提供內容。 上傳內容簡介,或以自然語言描述您想要的內容。

  2. 從範本資料庫中​選取範本

  3. 檢閱草稿。

    同事將您的內容對應至範本,並產生草稿電子郵件。 您可以內嵌編輯基本文字。

    note warning
    WARNING
    在製作期間只能內嵌基本文字編輯。 若要進行進階編輯,請儲存電子郵件,並在視覺設計空間中開啟。
  4. 以自然語言描述目標群組

  5. 檢閱已解析的角色同類群組

    同事會檢查您的資料,並傳回符合您說明的角色同類群組,以及每個角色同類群組的計數。 修訂目標群組說明,並視需要重試。

  6. 確認目標群組

    然後同事會擷取每個已解析角色同類群組的深入分析。

  7. 選取要個人化的區段,例如主旨列或內文區段,並檢閱產生的變體。

    如果變體不適合,則重新產生變體。 角色同類群組數量未固定。 這取決於您的目標群組和資料。

  8. 儲存電子郵件

    所有變體都會儲存在一個AI個人化電子郵件中,而不是作為單獨的電子郵件。

分析現有電子郵件 analyze-existing-email

在參考現有電子郵件的歷程​傳送電子郵件​節點上,採取動作​面板會顯示電子郵件名稱有兩個選項: 個人化此電子郵件​和​分析此電子郵件

選取​ 分析此電子郵件 ​以執行電子郵件稽核:

  1. 描述您想要個人化的目標群組,以設定其角色。

    例如​ 行銷角色中的人員 ​或​領導職能中的人員

  2. 檢閱電子郵件稽核。

    同事將您的描述解析為角色區段,並顯示一張​ 電子郵件稽核 ​卡片,其中列出每個區段,然後針對每個區段檢閱電子郵件,以強調哪些區段能引起共鳴以及要改善什麼。

  3. 同事詢問後續要做什麼,包括​ 檢視逐節稽核 ​和​個人化此電子郵件

  4. 選取​ 檢視逐節稽核 ​以開啟​ 電子郵件分析 ​檢視,其中包含角色選擇器以及每個節的特定建議。

    每個區段顯示建議多少變更,而每個角色顯示建議計數,例如4 recommendations for SVP/VP。 您也可以在聊天中輸入​個人化,直接套用建議。

  5. 從稽核中選取​ 個人化此電子郵件 ​以套用見解並產生變體。

    請參閱下列章節,個人化現有的電子郵件

個人化現有電子郵件 personalize-existing-email

在​ 傳送電子郵件 ​動作節點上選取​個人化此電子郵件,或繼續進行電子郵件稽核,以個人化您已建置的電子郵件。

  1. 檢閱已解析的角色同類群組。

    同事會檢查您的資料,並傳回符合您說明的角色同類群組,以及每個角色同類群組的計數。 修訂目標群組說明,並視需要重試。

    如果您是透過電子郵件稽核到達此步驟,Co-worker會直接從稽核深入分析繼續進行。

  2. 選取要在電子郵件預覽中個人化的區段,例如主旨列和特定內容區段,然後確認。

  3. 檢閱產生的變體。

    除了角色之外,變體也可能因行業而異,例如醫療保健領域的CXO與金融服務領域的CXO相比。 同事提供​ 個人化變體 ​格線,每個角色同類群組一張卡片,每張卡片都有主旨列、標題、內文和​ 預覽 ​選項。

    選取卡片上的​ 資訊 ​圖示,以檢視該變體背後的insight (其根據的角色和塑造該變體的參與insight),並視需要重新產生變體。

    您可以依角色篩選網格。

  4. 儲存集。

    按一下​ 儲存 ​並確認。 同事確認電子郵件現在可在AI資料庫中使用,然後詢問是否將變更同時套用至原始電子郵件,這會更新到適當位置。

已儲存的輸出和在歷程中使用 saved-output

無論您從哪個流程開始,個人化都會產生單一​AI個人化電子郵件,並儲存在AI資料庫中。 電子郵件包含由角色輸入的條件式內容區塊。 若要編輯區段,請在視覺設計空間中開啟該區段,並預覽每個以人物為關鍵字的區塊解析方式,請使用​模擬內容

若要在歷程中使用電子郵件,請新增傳送電子郵件節點,並選取​ AI個人化電子郵件 ​而非​建立電子郵件,然後挑選儲存的電子郵件。 照常將您的設定和業務規則套用至節點。

執行階段行為 run-time-behavior

您在歷程中選取單一AI個人化電子郵件,而不是每個受眾選取一個變體。 當歷程執行時,電子郵件會自動解析為符合每個收件者角色的變體。 您不會為每個收件者選擇變體。

限制 limitations

限制
詳細資料
自訂角色
尚未支援。 此技能僅會將來自現成衍生角色的角色同類群組分類。
資料不足,無法深入分析
如果您的資料不支援該角色同類群組的insight,則該技能會指出這點,並退回該角色的一般最佳實務。
在製作期間進行內嵌編輯
當您從範本建立及個人化電子郵件時,只能內嵌編輯基本文字。 進階編輯需要視覺化設計空間
需要起點
個人化電子郵件需要範本或「傳送電子郵件」節點所參考的現有電子郵件。
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