衍生角色

角色分類將原始客戶資料轉換為語意購買者瞭解AI可用於產生內容,並推動每個管道和歷程的個人化決策。 此統一的設定檔可讓:

  • 歷程分支 — 依角色、參與深度和角色分割路徑路由銷售機會
  • 歷程仲裁 — 決定潛在客戶目前屬於哪個Nurture歷程,避免並行程式間的訊息衝突
  • 內容個人化 — 角色特定敘述的內容(「適用於高階主管」或「適用於從業人員」)
  • Sales Qualifier內容 — 業務開發代表(BDR)會收到單熒幕摘要,其中顯示個人身分、其興趣及其在購買者歷程中的目前階段

預設角色 default-ersonas

在Marketo Optimizer的Beta版本中,系統會根據職稱屬性定義下列預設角色:

人物誌
職稱
CXO / EVP
CEO、CIO、CTO、CMO、CFO、策略執行副總裁
SVP / VP
行銷副總裁、銷售副總裁、營運副總裁、產品副總裁、IT副總裁
資深經理/經理
資深行銷經理、IT經理、營運經理、銷售經理、人力資源經理
個人貢獻者
客戶主管、軟體工程師、行銷專家、客戶成功代表
分析人員
業務分析師、資料分析師、市場研究分析師、財務分析師、營運分析師
開發人員
前端開發人員、後端開發人員、完整棧疊開發人員、行動應用程式開發人員、DevOps工程師
專業員工
人力資源專家、法律顧問、法規遵循人員、專案經理、採購專家
顧問
管理顧問、IT顧問、業務流程顧問、行銷顧問
其他
產業專家、獨立顧問、自由顧問、主題專家
NOTE
在即將發行的「一般可用性」版本中,您可以根據組織的需求編輯這些預設角色中的任何一個。 它也會支援自訂角色定義和對應。

依衍生角色篩選 derived-persona-filter

Marketo Optimizer會根據定義的角色評估記錄屬性,以衍生每個人員記錄的角色。 定義人員清單的對象或在人員歷程中分段時,您可以使用推斷的結果(衍生角色)作為篩選器。

衍生角色​篩選器會顯示在​ 人員屬性 ​類別下的篩選器面板中。

人員清單 people-lists

管理靜態人員清單中的成員,或定義動態人員清單的規則時,您可以依​ 衍生角色 ​篩選,以鎖定其屬性符合特定設定角色的所有人員。

人員清單的衍生角色篩選{width="750" modal="regular"}

靜態清單 — 新增成員

  1. 開啟靜態清單,然後按一下右上方的​新增人員

  2. 在篩選對話方塊中,展開​ People屬性 ​並將​ 衍生角色 ​拖曳到畫布上。

  3. 在篩選條件中,選擇​,然後從清單中選取一或多個角色。

  4. 按一下​ 完成 ​以套用篩選,並將相符的人員限定在清單中。

動態清單 — 設定成員資格規則

  1. 開啟動態清單並選取​ 規則 ​標籤。

  2. 按一下​編輯規則

  3. 在篩選對話方塊中,展開​ People屬性 ​並將​ 衍生角色 ​拖曳到畫布上。

  4. 在篩選條件中,選擇​,然後從清單中選取一或多個角色。

  5. 按一下​ 完成 ​以儲存規則。

    當根據規則評估人員記錄時,會自動更新成員資格。

個人歷程 person-journeys

當您在​分割路徑​節點中設定人員歷程的區段時,您可以使用衍生角色作為人員設定檔篩選器,以控制哪些人員進入歷程路徑。

分割路徑條件的 衍生角色篩選{width="750" modal="regular"}

  1. 按一下歷程畫布中的​ 分割路徑 ​節點。

  2. 在右側的節點屬性面板中,按一下路徑的​ 套用條件 ​或​編輯條件

  3. 在篩選對話方塊中,展開​ People屬性 ​並將​ 衍生角色 ​拖曳到畫布上。

  4. 在篩選條件中,選擇​,然後從清單中選取一或多個角色。

  5. 按一下​ 完成 ​以儲存路徑的篩選器。

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