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頻道傳訊同意

最後更新： 2026年6月6日

建立對象：

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Adobe Journey Optimizer B2B edition會讀取儲存在Adobe Experience Platform XDM設定檔中的個人同意偏好設定，並在訊息傳送時強制這些偏好設定，做為應用程式治理控制項的一部分。 從頻道或下游傳訊提供者傳送內容之前，會先將選擇退出頻道的人排除在傳送之外。

以下各節說明Journey Optimizer B2B edition如何在訊息傳送時評估每個支援頻道的同意情形。

電子郵件 email

在電子郵件通道上傳送訊息時，Journey Optimizer B2B edition會評估下列XDM屬性以取得電子郵件同意：

XDM屬性
y
n
沒有值
consents.marketing.email.val
已選擇加入
已選擇退出
已選擇加入

如需電子郵件同意，請考慮下列事項：

  • 全域選擇退出電子郵件的使用者可接收標示為可操作的電子郵件。
  • 不支援訂閱層級的偏好設定。

若要檢閱已傳送電子郵件的取消訂閱活動，請參閱電子郵件效能報表。

簡訊 sms

透過SMS頻道傳送訊息時，Journey Optimizer B2B edition會評估下列XDM屬性以取得SMS同意：

XDM屬性
y
n
沒有值
consents.marketing.sms.val
已選擇加入
已選擇退出
已選擇退出
consents.marketing.subscriptions.<senderID>
已選擇加入
已選擇退出
已選擇退出
consents.marketing.sms.subscriptions.<senderId>.subscribers.<phoneNumber>
已選擇加入
已選擇退出
已選擇退出

請考慮下列專案以取得簡訊同意：

  • 當銷售機會（人員）記錄退出簡訊時，該記錄會完全排除，並且不會傳遞給下游簡訊提供者。
  • 可用時，會評估訂閱層級的同意。 無法取得訂閱層級的同意時，系統會以全域選擇退出作為遞補。
  • 選擇退出簡訊的人員仍可接收標示為可操作的訊息。
  • 如果多個潛在客戶記錄共用相同的電話號碼，則會共用相同的選擇加入或選擇退出狀態。

WhatsApp whatsapp

透過已設定的WhatsApp管道傳送訊息時，Journey Optimizer B2B edition會針對WhatsApp同意評估下列XDM屬性：

XDM屬性
y
n
沒有值
consents.marketing.whatsApp.val
已選擇加入
已選擇退出
已選擇退出
consents.idSpecific.Phone.<number>.marketing.whatsApp.val
已選擇加入
已選擇退出
已選擇退出

如需WhatsApp同意，請考慮下列事項：

  • 如果全域WhatsApp屬性值(consents.marketing.whatsApp.val)存在，則會用來進行同意評估。
  • 如果全域屬性值不存在，但存在寄件者特定專案，則會使用寄件者特定專案進行同意評估。
  • 如果任一屬性都沒有值，則會將人員視為選擇退出。

不支援 not-supported

Journey Optimizer B2B edition目前不支援下列與同意相關的功能：

  • AEP同意原則
  • 行銷偏好屬性(consents.marketing.preferred)
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