在Real-Time Customer Profile中處理隱私權請求

Adobe Experience Platform Privacy Service會根據一般資料保護規範(GDPR)和California Consumer Privacy Act (CCPA)等隱私權法規，處理客戶存取、選擇退出銷售或刪除其個人資料的請求。

本檔案說明在Adobe Experience Platform中處理Real-Time Customer Profile隱私權要求的相關基本概念。

快速入門

本指南需要您實際瞭解下列Experience Platform個元件：

了解身分識別命名空間 namespaces

Adobe Experience Platform Identity Service可跨系統和裝置橋接客戶身分資料。 Identity Service使用​身分識別名稱空間，透過將身分識別值與其來源系統建立關聯來提供身分識別值的內容。 名稱空間可代表一般概念，例如電子郵件地址（「電子郵件」），或將身分與特定應用程式相關聯，例如Adobe Advertising Cloud ID (「AdCloud」)或Adobe Target ID (「TNTID」)。

Identity Service維護全域定義（標準）和使用者定義（自訂）的身分名稱空間之存放區。 標準名稱空間適用於所有組織（例如「Email」和「ECID」），而您的組織也可以建立自訂名稱空間以滿足其特定需求。

如需Experience Platform中識別名稱空間的詳細資訊，請參閱識別名稱空間概觀。

提交請求 submit

以下各節概述如何使用Real-Time Customer Profile API或UI為Privacy Service提出隱私權請求。 在閱讀這些章節之前，您應該檢閱或瞭解Privacy Service API或Privacy Service UI檔案。 這些檔案提供如何提交隱私權工作的完整步驟，包括如何在請求裝載中正確格式化提交的使用者身分資料。

使用 API

在API中建立工作要求時，userIDs內提供的任何ID都必須使用特定的namespace和type。 必須為名稱空間值提供識別服務識別的有效識別名稱空間。 將standard用於標準名稱空間，並將custom用於自訂名稱空間。

此外，請求承載的include陣列必須包含請求所針對的不同資料存放區的產品值。 若要刪除與識別相關聯的設定檔資料，陣列必須包含值ProfileService。 若要刪除客戶的身分圖表關聯，陣列必須包含值identity。

以下請求會針對Profile存放區中的單一客戶資料建立新的隱私權工作。 在userIDs陣列中為客戶提供了兩個身分值；一個使用標準Email身分名稱空間，另一個使用自訂Customer_ID名稱空間。 它也會包含Profile陣列中ProfileService (include)的產品值：

要求

curl -X POST \
  https://platform.adobe.io/data/core/privacy/jobs \
  -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
  -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
  -H 'x-gw-ims-org-id: {ORG_ID}' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{
    "companyContexts": [
      {
        "namespace": "imsOrgID",
        "value": "{ORG_ID}"
      }
    ],
    "users": [
      {
        "key": "user12345",
        "action": ["access","delete"],
        "userIDs": [
          {
            "namespace": "Email",
            "value": "ajones@acme.com",
            "type": "standard"
          },
          {
            "namespace": "Customer_ID",
            "value": "12345678",
            "type": "unregistered"
          }
        ]
      }
    ],
    "include": ["ProfileService","identity"],
    "expandIds": false,
    "priority": "normal",
    "regulation": "ccpa"
}'

產品回應

針對設定檔服務，隱私權工作完成後，系統就會傳回JSON格式的回應，其中包含與要求的使用者ID相關的資訊。

{
    "privacyResponse": {
        "jobId": "7467850f-9698-11ed-8635-355435552164",
        "response": [
            {
                "sandbox": "prod",
                "mergePolicyId": "none",
                "result": {
                    "person": {
                        "gender": "female"
                    },
                    "personalEmail": {
                        "address": "ajones@acme.com",
                    },
                    "identityMap": {
                        "crmid": [
                            {
                                "id": "5b7db37a-bc7a-46a2-a63e-2cfe7e1cc068"
                            }
                        ]
                    }
                }
            },
            {
                "sandbox": "prod",
                "mergePolicyId": "none",
                "result": {
                    "person": {
                        "gender": "male"
                    },
                    "id": 12345678,
                    "identityMap": {
                        "crmid": [
                            {
                                "id": "e9d439f2-f5e4-4790-ad67-b13dbd89d52e"
                            }
                        ]
                    }
                }
            }
        ]
    }
}

使用UI

在UI中建立工作請求時，請務必在​ AEP Data Lake ​下選取​ Profile ​和/或​Products，以便分別處理儲存在Data Lake或Real-Time Customer Profile中之資料的工作。

隱私權請求中的設定檔片段 fragments

在Profile資料存放區中，個別客戶的個人資料通常會由多個設定檔片段組成，這些片段會透過身分圖表與個人建立關聯。 向Profile存放區提出隱私權請求時，請務必注意，請求僅會在設定檔片段層級上處理，而不是在整個設定檔上處理。

例如，假設您要將客戶屬性資料儲存在三個個別的資料集中，並使用不同的識別碼將該資料與個別客戶建立關聯：

其中一個資料集使用customer_id作為其主要識別碼，而其他兩個資料集則使用email_id。 如果您只使用email_id做為使用者ID值來傳送隱私權要求（存取或刪除），則只會處理firstName、lastName和mlScore屬性，而address則不受影響。

為確保您的隱私權請求可處理所有相關客戶屬性，您必須為可能儲存這些屬性的所有適用資料集提供主要身分值（每位客戶最多九個ID）。 如需通常標籤為身分的欄位詳細資訊，請參閱結構描述組合的基本概念中的身分欄位相關章節。

正在處理刪除請求 delete

當Experience Platform收到來自Privacy Service的刪除請求時，Experience Platform會傳送確認給Privacy Service，確認已收到該請求且受影響的資料已標示為刪除。 隱私權工作完成後，記錄即會被移除。

視您是否也在設定檔(identity)的隱私權要求中納入身分識別服務(aepDataLake)和資料湖(ProfileService)作為產品而定，與設定檔相關的不同資料集，可能會在不同的時間從系統中移除：

如需追蹤工作狀態的詳細資訊，請參閱Privacy Service 檔案。

設定檔請求與身分請求 profile-v-identity

如果對設定檔(ProfileService)而不是身分識別服務(identity)提出刪除請求，則產生的工作會移除為客戶（或一組客戶）收集的屬性資料，但不會移除在身分識別圖形中建立的關聯。

例如，使用客戶的email_id和customer_id的刪除請求會移除儲存在這些ID下的所有屬性資料。 不過，之後在同一customer_id下擷取的任何資料仍將與適當的email_id相關聯，因為該關聯仍然存在。

若要移除指定客戶的設定檔和所有身分關聯，請確定刪除請求中同時包含設定檔和身分識別服務作為目標產品。

合併原則限制 merge-policy-limitations

Privacy Service只能使用不會執行身分拼接的合併原則來處理Profile資料。 如果您使用UI來確認您的隱私權請求是否正在處理中，請確定您使用包含​ None ​作為其ID stitching型別的原則。 換言之，您無法使用ID stitching設為Private graph的合併原則。

後續步驟

閱讀本檔案後，您已經瞭解在Experience Platform中處理隱私權要求的重要概念。 若要加深您對如何管理身分資料和建立隱私工作的瞭解，請繼續閱讀本指南中提供的檔案。

如需處理Experience Platform未使用之Profile資源的隱私權要求的相關資訊，請參閱有關在資料湖中處理隱私權要求的檔案。