透過同事聊天分析資料
本頁資訊提供Adobe CX Enterprise Coworker Chat概觀，以及可如何協助您分析組織的資料。
同事聊天可讓團隊使用自然語言自動化Adobe產品工作，透過彈性規劃、可自訂的技能和智慧型執行，快速將想法轉換為動作。 如需有關同事的一般資訊，請參閱CX Enterprise Coworker概觀。
資料分析的運作方式
Co-worker Chat可以執行進階資料分析，而之前僅能在Analysis Workspace中執行。 Co-worker Chat會存取您Customer Journey Analytics資料檢視或Adobe Analytics報告套裝中的資料，讓您透過自然語言提示探索資料並獲得答案。
同事聊天從Customer Journey Analytics或Adobe Analytics繼承許可權。 您只能存取Analysis Workspace中可供您使用的資料檢視、報表套裝、維度、量度和區段。
當您在同事聊天中建立視覺效果時，您可以隨時在Analysis Workspace中開啟視覺效果，以取得更多手動控制。 請參閱在Analysis Workspace中開啟視覺效果。
在Customer Journey Analytics中，您也可以在Analysis Workspace的聊天面板中使用同事。 在那裡，Co-worker使用開啟的專案作為前後關聯，並可直接將面板、表格和元件新增到專案。 若要決定使用哪一個，請參閱Customer Journey Analytics指南中的在Workspace中的同事與同事應用程式之間選擇。
快速解答與深思熟慮的工作
您可以透過兩種方式使用「同事聊天」，視您需要的分析數量而定：
- 快速解答 — 直接詢問簡單語言的問題，並取得立即的答案。 商務使用者經常以這種方式使用同事聊天，而分析師在需要為利害關係人提供快速答案時也會使用聊天。
- 深思熟慮的工作 — 與同事聊天室進行延伸、多回合的交談，以調查業務問題、排除原因，並取得建議。 分析人員通常會在建議前，使用此方法來深入探索資料。
開始在「同事聊天」中分析
首先以簡單的語言描述您想知道的事情。 Co-worker Chat會規劃分析、查詢您的資料檢視或報告套裝，並建立視覺效果和摘要。
以下使用案例依分析網域分組。 每個網域都有自己的頁面，其中包含使用案例、範例提示、必要條件及其使用的技能。
技能和限制
下列技能適用於分析Customer Journey Analytics或Adobe Analytics資料。
cja, aa即時查詢Customer Journey Analytics資料檢視(cja)或Adobe Analytics報表套裝(aa)：
- 提取量度、維度、區段、資料檢視和報告套裝
- 並排比較頻道、時段或區段
- 執行多步驟funnel和流失分析
- 根據歷史趨勢的預測量度
- 建立或編輯資料檢視或報表套裝元件
- 資料檢視或您有權存取的報告套裝之外的資料
- 超越量度預測的預測性模型
cja-root-cause-analysis, aa-root-cause-analysis調查量度變更的原因，而不僅僅是報告其已變更：
- 調查已知時段內已知量度的變更
- 對造成變更的尺寸與區段進行曲面處理
- 偵測您未詢問的異常（無自動或即時警報）
- 針對您有權存取的資料檢視或報表套裝外部量度的根本原因分析
cja-executive-summary製作利害關係人就緒的資料摘要：
- 摘要指定期間的效能
- 根據資料產生規範性建議
- 投影片投影片或利害關係人閱讀的概要內容
- 建立最後的投影片單元或簡報檔案
- 跨越您無權存取的資料檢視或報表套裝的摘要
analyze-content（可用性限制）
在Customer Journey Analytics中使用Content Analytics資料來回答有關您內容的一般或特定問題：
- 找出哪些表現最佳的資產和體驗的共同點
- 將內容曝光與轉換和收入聯絡起來
- 比較不同管道和受眾的內容
如需詳細資訊，請參閱提出有關您內容的問題。
- 設定或設定Content Analytics
- Content Analytics未收集的內容
- 付費媒體內容
aa-cja-validation比較、稽核及調解Adobe Analytics與Customer Journey Analytics之間的資料：
- 比較報表套裝和資料檢視之間的量度值
- 標示兩個資料來源之間的差異
- 解決資料差異的根本原因
- 驗證Adobe Analytics和Customer Journey Analytics以外的資料來源
cja-skill-creator將您已掌握的分析變成可重複使用的技能：
- 將完成的分析轉換為已命名且可重複使用的技能
- 讓儲存的技能可用於未來的聊天工作階段
- 自動與其他使用者共用已儲存的技能（組織層級技能庫需要管理員設定）
- 編輯技能參照的資料檢視或報告套裝元件
使用同事聊天分析資料的最佳實務
組織層級最佳實務
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指定貴組織的分析人員為同事達人。
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建立與使用者可用的資料和元件相關的已稽核提示和技能資料庫。
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建立一或多個技能，指示「同事聊天」只使用您要在分析中使用的元件。 這可幫助「同事聊天」為您組織中的使用者提供最相關的資料。
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教育使用者何時向同事聊天詢問快速解答，以及何時將其用於深入思考工作。
使用者層級最佳實務
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使用計畫模式。
此模式在複雜任務中特別有用，但也可以為簡單任務產生更好的結果，因為它允許同事在採取行動之前提出後續問題。 如需詳細資訊，請參閱計畫模式。
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建立提示時，請儘可能具體一些：
- 命名您要分析的維度、量度和日期範圍。
- 依元件的確切名稱參照元件。
- 指定您要包含、排除或比較的任何區段、對象、管道或裝置。
- 指出您想要特定的視覺效果型別，例如funnel、趨勢或同類群組表格。
- 如果您希望「同事聊天」提供後續問題的建議，請詢問建議的後續步驟。
- 在預測量度時要求預測總時程，例如「未來30天」。
- 提及您已擁有的任何假設，以便「同事聊天」可驗證或排除該假設。
- 如果您想要劃分量度變更，請詢問貢獻維度。
- 指定摘要的對象，例如領導或行銷團隊，如果您打算展示發現，請要求投影片投影片大綱。
- 為驗證資料時您想要比較的特定報表套裝和資料檢視命名。
- 先完成分析，然後要求「同事聊天」將其儲存為技能，提供清楚的描述性名稱，並記下您計畫重複使用分析的頻率。
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將標準方向新增至Co-worker Chat記憶體。 例如，如果您一律使用相同資料檢視或報表套裝的資料，請將其新增至記憶體。 如需詳細資訊，請參閱「開始使用同事聊天分析資料」中的在記憶體中新增資料檢視或報告套裝偏好設定。
後續步驟
- 若要設定同事聊天並逐步瀏覽工作範例，請參閱開始使用同事聊天分析資料。
- 若要檢視每個同事聊天工作流程及其背後的技能，請參閱同事聊天工作流程。