更新訂單

在協助已下訂單的客戶時,您必須判斷訂單的狀態。 的可用選項 Pending 順序與的選項不同 Processing 訂購。 如需詳細資訊,請參閱 處理訂單.

待處理訂單

客戶下訂單後,但在收到付款之前,訂單位於 Pending 狀態。 您可以編輯訂單、保留訂單或完全取消訂單。 暫緩訂單的按鈕列會列出訂單可用的動作。

暫緩訂單選項 {width="600" modal="regular"}

如果您修改訂單的主要部分,則會取消原始訂單並產生新訂單。 不過,您可以變更帳單或送貨地址,而不產生新訂單。

按鈕
說明
Back
返回「訂單」頁面而不儲存變更。
Login as Customer
允許管理員使用者協助客戶處理訂單。
Cancel
取消待處理訂單。
Send Email
傳送有關待定訂單的電子郵件給客戶。
Hold / Unhold
將待處理訂單的狀態變更為 On Hold. 若要解除保留,請選擇 Unhold.
Invoice
建立 invoice 從暫緩訂單,將訂單轉換為商業發票,並將訂單狀態變更為 processing.
Ship
建立 出貨 訂單記錄。
Reorder
建立與目前暫緩訂單重複的新暫緩訂單。
Edit
在編輯模式中開啟擱置訂單。 「編輯」按鈕僅適用於暫緩訂單,或根據議價的訂單 引號.

處理訂單

訂單輸入 Processing 狀態時間:

  • 當付款作業設為時,會接收/擷取訂單的付款,並產生商業發票 Authorize and Capture.
  • 當付款作業設為時,已授權訂單交易,但尚未擷取付款 Authorize.

付款動作設定 決定建立訂單後可用的訂單動作。

您基本上無法變更 Processing 訂單,但您可以編輯帳單和送貨地址。

處理順序選項 {width="600" modal="regular"}

NOTE
當付款方式的付款作業設為 Authorize and Capture,則會在客戶下訂單時自動建立發票。 在此情況下,您可以使用 銷退折讓單,但無法 取消無效 訂單。
按鈕
說明
Back
返回「訂單」頁面而不儲存變更。
Send Email
傳送有關訂單的電子郵件給客戶。
Void
空隙 訂單異動或部份訂單異動。
Credit Memo
啟動程式以建立 銷退折讓單.
Hold / Unhold
將銷售訂單的狀態變更為 On Hold. 若要解除銷售訂單的保留,請選擇 Unhold.
Reorder
根據目前訂單建立新的暫緩訂單。
Create Returns
Adobe Commerce (僅限Adobe Commerce)將程式起始至 return 訂單中的一或多個專案。

讓處理訂單失效

當訂單仍在 Processing 狀態且付款整合已設為 Authorize (非 Authorize and Capture),您只能作廢交易或取消訂單。 取消訂單 也會使授權失效。

使用付款方式下訂單,且付款作業設為時 Authorize and Capture 您可以透過銷退折讓單退回資金,但無法取消資金,因為已開立商業發票且已抓取付款。

您的付款方式會決定您可用的付款作業。 另請參閱 付款動作 以取得詳細資訊。

若要作廢訂單,請執行下列步驟:

  1. 管理員 側欄,前往 Sales > Operations>Orders.

  2. Action 要編輯的順序欄,按一下 View.

  3. 按一下 Void 以作廢訂單。

  4. 出現提示時,按一下 OK 以作廢訂單。

您可以使用 銷退折讓單 擷取資金之後。 您也可以建立 退貨授權(RMA) 發行以取得產品退貨。 若要深入瞭解,請參閱 處理訂單.

編輯待處理訂單

  1. 管理員 側欄,前往 Sales > Operations>Orders.

  2. Action 要編輯的順序欄,按一下 View.

  3. 按一下 Edit.

    編輯順序 {width="600" modal="regular"}

  4. 出現提示時,按一下 OK 以繼續編輯。

  5. 視需要更新訂單。

  6. 套用您的變更:

    • 若要儲存對帳單或送貨地址所做的變更,請按一下 Save.
    • 若要儲存對行專案所做的變更並重新處理訂單,請按一下 Submit Order.

保留訂單

如果客戶的偏好付款方式無法使用,或料號暫時無庫存,您可以保留訂單。

  1. 訂購 格線,尋找 Pending 要保留的訂單。

  2. 動作 欄,按一下 View.

  3. 按一下 Hold 以保留訂單。

若要移除訂單的保留,請再次編輯訂單,然後按一下 Unhold.

取消擱置中的訂單

取消訂單會將其狀態從 PendingCanceled.

  1. Orders ​格線,尋找要取消的暫緩訂單。

  2. Action ​欄,按一下​ View.

  3. 按一下 Cancel 以取消訂單。

訂單的狀態現在為 Canceled.

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