隔離 quarantine-management
Adobe Campaign會管理線上頻道（電子郵件、簡訊、推播通知）的隔離地址清單。 如果無效地址的比率過高，某些網際網路存取提供者會自動將電子郵件視為垃圾郵件。 因此，隔離可讓您避免被這些提供者新增到封鎖清單中。 此外，隔離有助於減少簡訊傳送成本，因為將錯誤的電話號碼排除在遞送服務之外。
隔離收件者的地址或電話號碼時，會在傳遞分析期間將收件者從目標中排除：您將無法傳送行銷訊息（包括自動化工作流程電子郵件）給這些連絡人。 如果這些隔離地址也出現在清單中，那麼在傳送給這些清單時將排除這些地址。 舉例來說，信箱已滿、地址不存在或電子郵件伺服器無法使用時，可以隔離電子郵件地址。
隔離 只適用於 位址、電話號碼 或 裝置權杖，不適用於設定檔本身。 例如，被隔離的電子郵件地址的設定檔可以更新其設定檔並輸入新地址，然後再次被傳送動作設為目標。 同樣地，如果兩個設定檔碰巧擁有相同的電話號碼，則兩個設定檔在隔離該號碼時都會受到影響。 隔離的地址或電話號碼會顯示在排除記錄 （針對傳遞）或隔離清單 （針對整個平台）中。
另一方面，在取消訂閱（選擇退出）後，特定頻道的設定檔可以位於 封鎖清單 上：這表示它們不再被任何設定檔設為目標。 因此，如果電子郵件通道封鎖清單上的設定檔有兩個電子郵件地址，則兩個地址都會從傳送中排除。 您可以在設定檔的 General 索引標籤的 No longer contact 區段中，檢查設定檔是否位於一或多個頻道的封鎖清單中。 了解更多
電子郵件、電話或裝置為何要傳送到隔離區 quarantine-reason
Adobe Campaign會根據傳送失敗的型別及其原因管理隔離。 這些會在錯誤訊息限定期間指派。 在此頁面🔗上進一步瞭解傳遞失敗管理。
可擷取兩種型別或錯誤：
在隔離地址清單中，Error reason 欄位會指出所選地址被置於隔離狀態的原因。 了解更多。
如果使用者將電子郵件歸類為垃圾訊息，則訊息會自動重新導向至由Adobe管理的技術信箱。 之後，系統會自動將使用者的電子郵件地址傳送到狀態為 Denylisted 的隔離區。此狀態僅適用於地址，而且設定檔不在封鎖清單中，因此使用者會繼續收到SMS訊息和推播通知。 進一步瞭解傳遞最佳實務指南中的意見回圈。
存取隔離的地址 access-quarantined-addresses
可以為特定傳送或整個平台顯示隔離的地址。
傳送的隔離 delivery-quarantines
隔離地址會列在傳送準備階段期間，並列在傳送控制面板的傳送記錄中。
對於每個傳遞，您也可以檢查 Delivery summary 報告：它顯示傳遞目標中隔離的地址數量，並顯示：
- 傳遞分析期間被置於隔離的地址數量；
- 進行傳送動作後置於隔離區的地址數。
無法傳遞和退回的地址 non-deliverable-bounces
若要檢視整個平台 的隔離地址清單，Campaign管理員可以瀏覽至 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses。 本節列出 電子郵件、簡訊 及 推播通知 管道的隔離元素。
此外，可從首頁的 報告 區段取得 Non-deliverables and bounces 內建報告，顯示隔離地址、遇到的錯誤型別，以及依網域劃分的失敗等相關資訊。 您可以篩選特定傳送的資料，或視需要自訂此報表。
在傳遞能力最佳實務指南中進一步瞭解退信地址。
隔離的電子郵件地址 quarantined-recipient
您可以查詢任何收件者之電子郵件地址的狀態。
若要這麼做，請選取收件者設定檔，然後按一下 Deliveries 標籤。 對於傳送給該收件者的所有郵件，您可以檢視該地址是否失敗、在分析期間是否被隔離等。
對於每個資料夾，您都可以使用 Quarantined email address 內建篩選條件，僅顯示其電子郵件地址處於隔離狀態的收件者，如下所示：
移除隔離的地址 remove-a-quarantined-address
符合特定條件的地址會由 資料庫清理 內建工作流程自動從隔離清單中刪除。
在下列情況下，地址會自動從隔離清單中移除：
- 成功傳送後，會從隔離清單中移除 With errors 狀態的地址。
- 如果最後一次軟退信發生於10天以前，則會從隔離清單中移除 With errors 狀態的地址。 如需軟性錯誤管理的詳細資訊，請參閱本節。
- 狀態為 With errors 且出現 Mailbox full 錯誤退信的地址將在30天後從隔離清單中移除。
其狀態然後變更為 Valid。
您也可以從隔離清單手動移除地址。 若要從隔離中移除地址，您可以：
-
從 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses 節點將其狀態變更為 Valid。
您可能需要對隔離清單執行大量更新，例如在ISP中斷期間，由於電子郵件無法成功傳遞給收件者，導致電子郵件被錯誤標籤為退回時。
若要執行此動作，請建立工作流程，並在隔離表格上新增查詢，以篩選出所有受影響的收件者，以便從隔離清單中將其移除，並納入未來的Campaign電子郵件傳送。
以下是此查詢的建議准則：
- 錯誤文字（隔離文字） 包含「Momen_Code10_InvalidRecipient」
- 電子郵件網域(@domain) 等於domain1.com或 電子郵件網域(@domain) 等於domain2.com或 電子郵件網域(@domain) 等於domain3.com
- 在
MM/DD/YYYY HH:MM:SS AM或之後的 更新狀態(@lastModified) - 在
MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM或之前的 更新狀態(@lastModified)
取得受影響的收件者清單後，請新增 Update data 活動以將其狀態設為 Valid，以便透過 Database cleanup 工作流程將其從隔離清單中移除。 您也可以從隔離表中刪除它們。