Campaign Classic - 技術建議 technical-recommendations

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

主題：

建立對象：

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以下列出您在使用Adobe Campaign Classic時可用來改善傳遞率的幾項技術、設定和工具。

設定 configuration

反向DNS reverse-dns

Adobe Campaign會檢查是否為IP位址指定反向DNS，而且這會正確指向IP。

網路組態中很重要的一點是，要確保為傳出訊息的每個IP位址都定義了正確的反向DNS。這表示對於指定的IP位址，會有反向DNS記錄（PTR記錄），且有相符的DNS （A記錄）回送至初始IP位址。

反向DNS的網域選擇在處理某些ISP時會產生影響。特別是AOL只接受在與反向DNS相同的網域中具有位址的回饋迴路（請參閱回饋迴路）。

NOTE

您可以使用這個外部工具來驗證網域的組態。

MX規則 mx-rules

MX規則（郵件交換器）是管理傳送伺服器與接收伺服器之間通訊的規則。

更準確地說，它們用於控制Adobe Campaign MTA （訊息傳輸代理程式）傳送電子郵件給每個個別電子郵件網域或ISP (例如，hotmail.com、comcast.net)的速度。這些規則通常以ISP發佈的限製為基礎（例如，每個SMTP連線請勿包含超過20則訊息）。

NOTE

如需Adobe Campaign Classic中MX管理的詳細資訊，請參閱本節。

TLS tls

TLS （傳輸層安全性）是一種加密通訊協定，可用來保護兩個電子郵件伺服器之間的連線，並防止預期收件者以外的任何人讀取電子郵件的內容。

寄件者的網域 sender-domain

若要定義用於HELO命令的領域，請編輯執行個體的組態檔(conf/config-instance.xml)並定義「localDomain」屬性，如下所示：

<serverConf>
  <shared>
    <dnsConfig localDomain="mydomain.net"/>
  </shared>
</serverConf>

MAIL FROM網域是技術退信中所使用的網域。此位址是在部署精靈中定義或透過NmsEmail_DefaultErrorAddr選項定義。

SPF記錄 dns-configuration

SPF記錄目前可在DNS伺服器上定義為TXT型別記錄（代碼16）或SPF型別記錄（代碼99）。 SPF記錄採用字元字串的形式。例如：

v=spf1 ip4:12.34.56.78/32 ip4:12.34.56.79/32 ~all

將兩個IP位址12.34.56.78和12.34.56.79定義為已授權可傳送網域的電子郵件。 ~all 表示任何其他位址都應該解譯成SoftFail。

用於定義SPF記錄的Recommendations：

在結尾新增 ~all (SoftFail)或 -all (Fail)，以拒絕定義伺服器以外的所有伺服器。若沒有此設定，伺服器將能偽造此網域（使用中性評估）。
請勿新增 ptr (openspf.org建議不要這麼做，因為這麼做成本高昂且不可靠)。

NOTE

在本節中進一步瞭解SPF。

驗證

NOTE

在本節中進一步瞭解不同的電子郵件驗證形式。

DKIM dkim-acc

NOTE

對於託管或混合式安裝，如果您已升級至Enhanced MTA，Enhanced MTA會對所有網域的所有郵件完成DKIM電子郵件驗證簽署。

搭配Adobe Campaign Classic使用DKIM需要下列先決條件：

Adobe Campaign選項宣告：在Adobe Campaign中，DKIM私密金鑰是以DKIM選擇器和網域為基礎。目前無法以不同的選取器為相同的網域/子網域建立多個私密金鑰。無法定義哪一個選取器網域/子網域必須用於平台或電子郵件中的驗證。平台將選取其中一個私密金鑰，這表示驗證很有可能失敗。

如果您已設定Adobe Campaign執行個體的DomainKeys，您只需要在網域管理規則中選取 dkim。如果沒有，請遵循與DomainKeys （取代DKIM）相同的設定步驟（私人/公開金鑰）。
不需要為相同的網域同時啟用DomainKeys和DKIM，因為DKIM是DomainKeys的改良版本。
下列網域目前驗證DKIM：AOL、Gmail。

回饋迴路 feedback-loop-acc

回饋回圈的運作方式是在ISP層級為用於傳送訊息的一系列IP位址宣告指定的電子郵件地址。 ISP會將收件者回報為垃圾訊息的訊息，以類似於對退回訊息所做的方式傳送至此信箱。平台應設定為封鎖未來傳送給提出投訴的使用者。即使他們沒有使用適當的退出連結，也不要再聯絡他們，這點很重要。 ISP會根據這些投訴，將IP位址新增至封鎖清單。根據ISP，約1%的投訴率將導致封鎖IP位址。

目前正在草擬一個標準，以定義回饋回圈訊息的格式：濫用回饋報告格式(ARF)。

實作例項的回饋回圈需要：

專用於執行個體的信箱，可能是退回信箱
專用於執行個體的IP傳送位址

在Adobe Campaign中實作簡單的回饋迴路時，會使用跳出訊息功能。回饋回圈信箱已作為退信箱使用，並已定義規則來偵測這些郵件。將郵件報告為垃圾郵件的收件者的電子郵件地址新增至隔離清單。

在 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Mail rule sets 中建立或修改退回郵件規則 Feedback_loop，原因為 已拒絕，型別為 Hard。
如果已經為回饋回圈特別定義了信箱，請在 Administration > Platform > External accounts 中建立新的外部退回郵件帳戶，以定義存取該信箱的引數。

該機制可立即運作，以處理投訴通知。若要確保此規則正常運作，您可以暫時停用帳戶，使其不會收集這些郵件，然後手動檢查回饋回圈信箱的內容。在伺服器上，執行下列命令：

nlserver stop inMail@instance,
nlserver inMail -instance:instance -verbose.

如果您被迫針對多個執行個體使用一個單一回饋回圈位址，您必須：

復寫在執行個體數目相同的情況下，信箱上收到的郵件，
讓每個信箱由單一執行個體擷取，

設定執行個體，使其僅處理與其相關的訊息：執行個體資訊包含在Adobe Campaign所傳送訊息的訊息ID標題中，因此也位於回饋回圈訊息中。只需在執行個體組態檔中指定 checkInstanceName 引數即可（預設不會驗證執行個體，這可能會導致某些位址被錯誤隔離）：

code language-none
`<serverConf> <inMail checkInstanceName="true"/> </serverConf>`

Adobe Campaign的傳遞服務可管理您對下列ISP的回饋回圈服務訂閱：AOL、BlueTie、Comcast、Cox、EarthLink、FastMail、Gmail、Hotmail、HostedEmail、Libero、Mail.ru、MailTrust、OpenSRS、QQ、RoadRunner、Synacor、Telenor、Terra、UnitedOnline、USA、XS4ALL、Yayahoo、Yandex、Zoho。

清單 — 取消訂閱 list-unsubscribe

必須新增名為 List-Unsubscribe 的SMTP標頭，以確保最佳傳遞能力管理。

此標題可用作「回報為垃圾訊息」圖示的替代圖示。它在ISP的電子郵件介面中顯示為「取消訂閱」連結。

使用此功能可降低投訴率，並有助於保護您的聲譽。意見反應將以取消訂閱的形式執行。

Gmail， Outlook.com， Yahoo！和Microsoft Outlook支援此方法。直接在其介面中提供「取消訂閱」連結。例如：

NOTE

可能不會一律顯示「取消訂閱」連結。事實上，這取決於每個ISP的特定條件和原則。因此，請確定您的郵件是由寄件者傳送：

聲譽良好
在ISP的垃圾郵件投訴臨界值之下
已完整驗證

有兩種版本的List-Unsubscribe標頭功能：

"mailto" List-Unsubscribe — 使用此方法，按一下 Unsubscribe 連結會傳送預先填入的電子郵件給電子郵件標題中指定的取消訂閱位址。了解更多
"One-Click" List-Unsubscribe — 使用此方法，按一下 Unsubscribe 連結即可直接取消訂閱使用者。了解更多

NOTE

自2024年6月1日起，主要ISP將要求寄件者遵守 一鍵式清單取消訂閱。

"mailto"清單 — 取消訂閱 mailto-list-unsubscribe

使用此方法時，按一下 取消訂閱 連結會傳送預先填入的電子郵件給電子郵件標頭中指定的取消訂閱地址。

若要使用「mailto」List-Unsubscribe，您必須輸入命令列，在其中指定電子郵件地址，例如： List-Unsubscribe: <mailto:client@newsletter.example.com?subject=unsubscribe?body=unsubscribe>

CAUTION

以上範例是根據收件者表格。如果資料庫實作是從另一個表格完成的，請務必用正確的資訊重寫命令列。

您也可以使用命令列（例如： List-Unsubscribe: <mailto:<%=errorAddress%>?subject=unsubscribe%=message.mimeMessageId%>）建立動態「mailto」List-Unsubscribe

若要在Campaign中實作 "mailto" List-Unsubscribe，您可以：

直接在傳遞或傳遞範本中新增命令列 — 瞭解如何進行
建立型別規則 — 瞭解如何進行

在傳遞或範本中新增命令列 adding-a-command-line-in-a-delivery-template

必須將命令列新增至電子郵件的SMTP標頭的 Additional SMTP headers 區段中。

新增操作可在每封電子郵件或現有傳遞範本中完成。您也可以建立包含此功能的新傳遞範本。

例如，在 Additional SMTP headers 欄位中輸入下列指令碼： List-Unsubscribe: mailto:unsubscribe@domain.com。按一下 取消訂閱 連結會傳送電子郵件至unsubscribe@domain.com位址。

您也可以使用動態地址。例如，若要傳送電子郵件至為平台定義的錯誤地址，您可以使用下列指令碼： List-Unsubscribe: <mailto:<%=errorAddress%>?subject=unsubscribe%=message.mimeMessageId%>

建立型別規則 creating-a-typology-rule

規則必須包含產生命令列的指令碼，且必須包含在電子郵件標頭中。

在本節中瞭解如何在Adobe Campaign v7/v8中建立型別規則。

NOTE

我們建議您建立型別規則：使用此型別規則時，List-Unsubscribe功能會自動新增至每封電子郵件中。

一鍵式清單 — 取消訂閱 one-click-list-unsubscribe

使用此方法時，按一下 取消訂閱 連結會直接取消訂閱使用者，只需單一動作即可取消訂閱。

自2024年6月1日起，主要ISP將要求寄件者遵守 一鍵式清單取消訂閱。

為了符合此要求，寄件者必須：

新增下列命令列： List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click。
加入URI取消訂閱連結。
支援從接收器接收HTTPPOST回應，Adobe Campaign支援此功能。您也可以使用外部服務。

若要直接在Adobe Campaign v7/v8中支援「一鍵式清單取消訂閱」POST回應，您必須在「取消訂閱收件者no-click」網頁應用程式中新增。若要這麼做：

前往 Resources > Online > Web applications。
上傳「取消訂閱收件者不按一下」XML檔案。

若要在Campaign中設定 一鍵式List-Unsubscribe，您可以：

在傳遞或傳遞範本中新增命令列 — 瞭解如何進行
建立型別規則 — 瞭解如何進行

在傳遞或範本中設定一鍵式清單 — 取消訂閱 one-click-delivery-template

若要在傳遞或傳遞範本中設定一鍵式「清單 — 取消訂閱」，請遵循下列步驟。

前往傳遞屬性的 SMTP 區段。
在 Additional SMTP Headers 下，輸入命令列，如以下範例中的。每個標題應位於單獨的一行中。

例如：

List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
List-Unsubscribe: <https://domain.com/webApp/unsubNoClick?id=<%= recipient.cryptedId %> >, < mailto:<%@ include option='NmsEmail_DefaultErrorAddr' %>?subject=unsubscribe<%=escape(message.mimeMessageId) %> >

上述範例將為支援一鍵式的ISP啟用一鍵式清單取消訂閱，同時確保不支援「mailto」的接收者仍可透過電子郵件請求取消訂閱。

建立型別規則以支援按一下清單取消訂閱 one-click-typology-rule

若要使用型別規則設定「一鍵式清單 — 取消訂閱」，請遵循下列步驟。

從導覽樹狀結構移至 Typolgy rules 並按一下 New。
設定新的型別規則，例如：
- Rule type： Control
- Phase： At the start of targeting
- Channel： Email
- Level：您的選擇
- Active

依照以下範例所示，編寫型別規則的javascript程式碼。

note note
NOTE
下述程式碼僅供範例參照。

此範例詳細說明如何：

設定「mailto」清單 — 取消訂閱。它會新增標題或附加現有的「mailto：」引數，並取代為： <mailto…>， https://…
在One-Click List-Unsubscribe標頭中新增。它使用var headerUnsubUrl = "https://campmomentumv7-mkt-prod3.campaign.adobe.com/webApp/unsubNoClick?id=<%= recipient.cryptedId %>"÷

note note
NOTE
您可以新增其他引數（例如&service =…）。

code language-none

code language-none
// Function to add or replace a header in the provided headers function addHeader(headers, header, value)  {   // Create the new header line   var headerLine = header + ": " + value;   // Create a regular expression to find the specified header   var regExp = new RegExp(header + ":(.)$", "i")   // Split the headers into individual lines   var headerLines = headers.split("\n");   // Loop through each line   for (var i=0; i < headerLines.length; i++) {     // Check if the specified header exists     var match = headerLines[i].match(regExp)     // If it exists     if ( match != null ) {       // Replace the existing header line       headerLines[i] = headerLine;       // Return the modified headers       return headerLines.join("\n");     }   }   // If the header does not exist, add the new header line   headerLines.push(headerLine);   // Return the modified headers   return headerLines.join("\n"); } // Function to get the value of a specified header from the provided headers function getHeader(headers, header) {   // Create a regular expression to find the specified header   var regExp = new RegExp(header + ":(.)$", "i")   // Split the headers into individual lines   var headerLines = headers.split("\n");   // Loop each line   for each (line in headerLines) {     // Check if the specified header exists     var match = line.match(regExp);     // If it exists     if ( match != null ) {       // Return the header value, removing leading whitespace       return match[1].replace(/^\s*/, "");     }   }   // If the header does not exist, return an empty string   return ""; } // Define the unsubscribe URL var headerUnsubUrl = "https://campmomentumv7-mkt-prod3.campaign.adobe.com/webApp/unsubNoClick?id=<%= recipient.cryptedId %>"; // Get the value of the List-Unsubscribe header var headerUnsub = getHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe"); // If the List-Unsubscribe header does not exist if ( headerUnsub === "" ) {   // Add the List-Unsubscribe header   delivery.mailParameters.headers = addHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe", "<"+headerUnsubUrl+">"); } // If the List-Unsubscribe header exists and contains 'mailto' else if(headerUnsub.search('mailto')){   // Replace the existing List-Unsubscribe header   delivery.mailParameters.headers = addHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe", "<"+headerUnsubUrl+">"); } // Get the value of the List-Unsubscribe-Post header var headerUnsubPost = getHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe-Post"); // If the List-Unsubscribe-Post header does not exist if ( headerUnsubPost === "" ) {   // Add the List-Unsubscribe-Post header   delivery.mailParameters.headers = addHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe-Post", "List-Unsubscribe=One-Click"); } // Return true to indicate success return true;

// Function to add or replace a header in the provided headers
function addHeader(headers, header, value)  {

  // Create the new header line
  var headerLine = header + ": " + value;

  // Create a regular expression to find the specified header
  var regExp = new RegExp(header + ":(.*)$", "i")

  // Split the headers into individual lines
  var headerLines = headers.split("\n");

  // Loop through each line
  for (var i=0; i < headerLines.length; i++) {

    // Check if the specified header exists
    var match = headerLines[i].match(regExp)

    // If it exists
    if ( match != null ) {

      // Replace the existing header line
      headerLines[i] = headerLine;

      // Return the modified headers
      return headerLines.join("\n");
    }
  }

  // If the header does not exist, add the new header line
  headerLines.push(headerLine);

  // Return the modified headers
  return headerLines.join("\n");
}

// Function to get the value of a specified header from the provided headers
function getHeader(headers, header) {

  // Create a regular expression to find the specified header
  var regExp = new RegExp(header + ":(.*)$", "i")

  // Split the headers into individual lines
  var headerLines = headers.split("\n");

  // Loop each line
  for each (line in headerLines) {

    // Check if the specified header exists
    var match = line.match(regExp);

    // If it exists
    if ( match != null ) {

      // Return the header value, removing leading whitespace
      return match[1].replace(/^\s*/, "");
    }
  }

  // If the header does not exist, return an empty string
  return "";
}


// Define the unsubscribe URL
var headerUnsubUrl = "https://campmomentumv7-mkt-prod3.campaign.adobe.com/webApp/unsubNoClick?id=<%= recipient.cryptedId %>";

// Get the value of the List-Unsubscribe header
var headerUnsub = getHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe");

// If the List-Unsubscribe header does not exist
if ( headerUnsub === "" ) {
  // Add the List-Unsubscribe header
  delivery.mailParameters.headers = addHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe", "<"+headerUnsubUrl+">");
}
// If the List-Unsubscribe header exists and contains 'mailto'
else if(headerUnsub.search('mailto')){
  // Replace the existing List-Unsubscribe header
  delivery.mailParameters.headers = addHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe", "<"+headerUnsubUrl+">");
}

// Get the value of the List-Unsubscribe-Post header
var headerUnsubPost = getHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe-Post");

// If the List-Unsubscribe-Post header does not exist
if ( headerUnsubPost === "" ) {
  // Add the List-Unsubscribe-Post header
  delivery.mailParameters.headers = addHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe-Post", "List-Unsubscribe=One-Click");
}

// Return true to indicate success
return true;

將新規則新增至套用至電子郵件的型別。

note note
NOTE
您可以將其新增至預設型別。

準備新的傳遞。

note caution
CAUTION
確認傳遞屬性中的 Additional SMTP headers 欄位是空的。

在傳遞準備期間檢查是否套用新的型別規則。
驗證取消訂閱連結是否存在。

電子郵件最佳化 email-optimization

SMTP smtp

SMTP （簡易郵件傳輸通訊協定）是電子郵件傳輸的網際網路標準。

規則未檢查的SMTP錯誤列在 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Delivery log qualification 資料夾中。依預設，這些錯誤訊息會解譯為無法存取的軟錯誤。

如果您想要正確限定來自SMTP伺服器的意見回饋，必須識別最常見的錯誤，並在 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Mail rule sets 中新增對應的規則。若無此設定，平台將執行不必要的重試（若使用者不明），或在特定數量的測試後，錯誤地將特定收件者置於隔離中。

專用IP dedicated-ips

Adobe會為每個客戶提供專用的IP策略，以提升IP以建立聲譽並最佳化傳遞效能。

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