[也適用於v8]{class="badge positive" title="亦適用於Campaign v8"}
瞭解傳遞失敗 understanding-delivery-failures
關於傳送失敗 about-delivery-failures
當訊息（電子郵件、簡訊、推播通知）無法傳送至設定檔時，遠端伺服器會自動傳送錯誤訊息，此錯誤訊息會由Adobe Campaign平台擷取，並限定為隔離電子郵件地址或電話號碼。 另請參閱 退回郵件管理.
傳送訊息後，傳送記錄檔可讓您檢視每個設定檔的傳送狀態，以及相關的失敗型別和原因。
如果地址被隔離或設定檔位於封鎖清單上，也可以在傳送準備期間排除訊息。 已排除的訊息會列在傳送控制面板中。
相關主題：
傳遞失敗型別和原因 delivery-failure-types-and-reasons
訊息失敗時有三種型別的錯誤。 每種錯誤型別都會判斷地址是否傳送至隔離區。 有關詳細資訊，請參閱 將地址傳送到隔離區的條件
- 硬式：「硬式」錯誤表示地址無效。這包含明確指出地址無效的錯誤訊息，例如："未知使用者"。
- 軟式：這可能是暫時錯誤，或無法分類的錯誤，例如：「無效域」或「信箱已滿」。
- 已忽略：這是已知為暫時的錯誤，例如「不在辦公室」，或是技術錯誤，例如，如果傳送者類型是 "postmaster"。
傳送失敗的可能原因有：
傳送暫時失敗後重試 retries-after-a-delivery-temporary-failure
如果訊息因 柔光 或 已忽略 錯誤為暫時性，在傳送期間將執行重試。
對於使用舊版Campaign MTA的內部部署安裝和託管/混合安裝，若要修改傳送的持續時間，請轉至傳送或傳送範本的進階引數，並在對應欄位中指定所需的持續時間。 另請參閱 定義有效期間.
預設設定允許以一小時間隔重試五次，然後每天重試一次，持續四天。 重試次數可全域變更(請聯絡您的Adobe技術管理員)，或針對每個傳遞或傳遞範本進行變更。 另請參閱 設定重試.
同步與非同步錯誤 synchronous-and-asynchronous-errors
訊息可能會立即失敗（同步錯誤），或稍後在傳送後失敗（非同步錯誤）。
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同步錯誤： Adobe Campaign傳送伺服器連絡的遠端郵件伺服器會立即傳回錯誤訊息，不可傳送至設定檔的伺服器。 Adobe Campaign會對每個錯誤進行認證，以決定是否應隔離相關電子郵件地址。 請參閱退信資格。
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非同步錯誤：接收伺服器稍後會重新傳送退回郵件或SR。 此郵件已載入應用程式用來標示有錯誤之郵件的技術信箱。 傳送後一週內，可能會發生非同步錯誤。
note note NOTE 有關退回信箱的設定詳情，請參閱 本節. 此 回饋迴路 的運作方式與跳出電子郵件類似。 當使用者將電子郵件歸類為垃圾郵件時，您可以在Adobe Campaign中設定電子郵件規則，以封鎖傳送給此使用者的所有郵件。 傳送給已將電子郵件限定為垃圾訊息之使用者的訊息，會自動重新導向至為此目的特別建立的電子郵件方塊。 這些使用者的位址位於封鎖清單中，即使他們未按一下取消訂閱連結。 地址在的封鎖清單中(NmsAddress)隔離表而非(NmsRecipient)收件者表格。
note note NOTE 投訴管理詳情載於 傳遞能力管理 區段。
退回郵件管理 bounce-mail-management
Adobe Campaign平台可讓您透過退回郵件功能管理電子郵件傳送失敗。
當電子郵件無法傳送給收件者時，遠端訊息伺服器會自動傳回錯誤訊息（退回郵件）至為此目的而設計的技術收件匣。
對於使用舊版Campaign MTA的內部部署安裝和託管/混合安裝，錯誤訊息會由Adobe Campaign平台收集並由inMail程式限定，以豐富電子郵件管理規則清單。
退回郵件資格 bounce-mail-qualification
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中的退信資格 Delivery log qualification 表格不再用於 同步 傳遞失敗錯誤訊息。 增強型MTA會決定退信型別和資格，並將該資訊傳回至Campaign。
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非同步 inMail程式仍會透過 Inbound email 規則。 有關詳細資訊，請參閱 電子郵件管理規則.
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針對使用增強型MTA的例項 不使用Webhook，則 Inbound email 規則也可用於處理來自Enhanced MTA的同步退信電子郵件，使用與非同步退信電子郵件相同的電子郵件地址。
對於使用舊版Campaign MTA的內部部署安裝和託管/混合安裝，當電子郵件傳送失敗時，Adobe Campaign傳送伺服器會從傳訊伺服器或遠端DNS伺服器收到錯誤訊息。 錯誤清單是由遠端伺服器傳回之訊息中所包含的字串所組成。 系統會為每個錯誤訊息指定失敗型別和原因。
此清單可透過 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Delivery log qualification 節點。 它包含Adobe Campaign用來限定傳送失敗的所有規則。 內容並非詳盡無遺，且會由Adobe Campaign定期更新，使用者也可自行管理。
此錯誤型別第一次出現時，遠端伺服器傳回的訊息會顯示在 First text 的欄 Delivery log qualification 表格。 如果未顯示此欄，請按一下 Configure list 按鈕來選取它。
Adobe Campaign會篩選此郵件以刪除變數內容（例如ID、日期、電子郵件地址、電話號碼等） 並在中顯示篩選的結果 Text 欄。 變數會取代為 #xxx#，但取代為的地址除外 *.
此程式允許將相同型別的所有失敗集合在一起，並避免傳送記錄資格表格中出現多個類似錯誤的專案。
退回郵件可能具有下列資格狀態：
- To qualify ：無法限定退信件。 資格必須指派給傳遞團隊，以確保有效的平台傳遞能力。 只要不符合，跳出郵件就不會用來擴充電子郵件管理規則的清單。
- Keep ：退信已符合資格，且將由使用 重新整理傳遞能力 與現有的電子郵件管理規則進行比較的工作流程，並豐富清單。
- Ignore ：Campaign MTA會忽略退信郵件，這表示此退信絕對不會導致收件者的地址被隔離。 將不會被 重新整理傳遞能力 工作流程且不會傳送給使用者端例項。
電子郵件管理規則 email-management-rules
郵件規則可透過 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Mail rule sets 節點。 電子郵件管理規則會顯示在視窗的下方。
預設規則如下。
- 如果引數已變更，則必須重新啟動傳遞伺服器(MTA)。
- 管理規則的修改或建立僅供專家使用者使用。
傳入電子郵件 inbound-email
此 Inbound email 規則包含可由遠端伺服器傳回的字元字串清單，可讓您限定錯誤(強烈， 柔光 或 已忽略)。
當電子郵件失敗時，遠端伺服器會傳回退回訊息至 平台引數. Adobe Campaign會比較每個退回郵件的內容與規則清單中的字串，然後為其指派三個字串之一 錯誤型別.
有關退信限定的詳細資訊，請參閱 本節.
網域管理 domain-management
對於使用舊版Campaign MTA的內部部署安裝和託管/混合安裝，Adobe Campaign訊息伺服器會套用單一 網域管理 規則到所有網域。
- 您可以選擇是否啟用某些識別標準和加密金鑰來檢查網域名稱，例如 寄件者ID， 網域索引鍵， DKIM、和 S/MIME.
- 此 SMTP轉送 引數可讓您為特定網域設定轉送伺服器的IP位址和連線埠。 如需詳細資訊，請參閱本節。
若您的訊息顯示於Outlook的 on behalf of 在寄件者地址中，請確定您沒有使用簽署電子郵件 寄件者ID，這是Microsoft過時的專屬電子郵件驗證標準。 如果 Sender ID 選項已啟用，請取消勾選對應的方塊並聯絡 Adobe客戶服務. 您的傳遞能力不受影響。
MX管理 mx-management
對於使用舊版Campaign MTA的內部部署安裝和託管/混合安裝：
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MX管理規則是用來規範特定網域之傳出電子郵件的流程。 他們會對退回訊息進行範例，並在適當時封鎖傳送。
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Adobe Campaign訊息伺服器會套用網域的特定規則，然後套用規則清單中以星號表示的一般案例規則。
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若要設定MX管理規則，只要設定臨界值並選取某些SMTP引數即可。 A 臨界值 是以錯誤百分比計算的限制，超過此限制會封鎖向特定網域傳送的所有訊息。 例如，在一般情況下，如果錯誤率達到90%，對於至少300則訊息，電子郵件的傳送會封鎖三個小時。
有關MX管理的詳細資訊，請參閱 本節.