通訊通道 communication-channels

透過Adobe Campaign，您可以傳送跨頻道行銷活動，包括電子郵件、簡訊、LINE訊息、推播通知和直接郵件，並使用各種專屬的報告衡量其成效。 這些訊息是透過傳遞進行設計和傳送，而且可針對每位收件者進行個人化。

核心功能包括目標定位、定義和個人化訊息、通訊執行及相關的營運報告。 主要功能存取點是傳送助理。 此存取點可導向 Adobe Campaign 涵括的多種功能。

傳遞傳送可在工作流程中透過準備傳遞和/或傳送來自動化。 如需工作流程中傳遞型別活動的詳細資訊，請參閱本區段。

Adobe Campaign提供下列傳送管道：

傳遞可以在​ 線上 （透過電子郵件、其中一個行動裝置頻道和推播通知）和​ 離線 （直接郵件頻道）進行。

視通道而定，傳送模式可以是：

外部帳戶是透過​ Administration > Platform > External accounts ​節點設定。 此設定僅能由專家使用者執行。

電子郵件傳送 email-deliveries

電子郵件管道是 Adobe Campaign 的核心管道之一，可讓您排程個人化電子郵件並將其傳送到特定目標。

您可以傳送不同類型的電子郵件：

若要瞭解傳遞使用情況與建議，請參閱Campaign 傳遞最佳實務。

有關不同類型傳送的詳細資訊，請參閱本節。

行動傳遞 mobile-deliveries

Adobe Campaign 可讓您在行動裝置上傳送簡訊和 LINE 訊息。

對於 SMS 訊息，您只能以文字格式建立、修改和個人化訊息。 您也可以在傳送簡訊之前先預覽簡訊。

對於 LINE 訊息，您可以傳送文字或影像與連結。

若要將簡訊或 LINE 訊息傳送至行動電話，您需要：

推播通知 push-notifications

Adobe Campaign可讓您透過專用應用程式，在iOS和Android行動裝置上傳送個人化和分段的推播通知。 執行設定和整合步驟後，即可建立並傳送iOS和Android傳遞。 您也可以設計包含影像或影片的豐富通知。

直接郵件 direct-mail

直接郵件是離線通道，可讓您個人化並產生直接郵件供應商所需的檔案。 它可讓您在客戶歷程中混合使用線上和離線通道。

線上頻道可讓您建立訊息（電子郵件、簡訊、行動應用程式傳送等），並直接從Adobe Campaign傳送給您的對象。 離線通道則不同。當您準備直接郵件傳送時，Adobe Campaign 會產生一個檔案，其中包含所有目標輪廓和選取的聯絡資訊（例如，郵遞區號）。然後，您就可以將此檔案傳送給直接郵件提供者，由他們負責實際傳送。

其他管道 other-channels

Adobe Campaign提供電話傳遞範本，用於建立外部傳遞。 使用此通道表示您設定處理輸出檔案的專用方法。 設定步驟與直接郵件管道相同。

此外，「其他」型別傳遞會使用不會執行流程的特定技術範本：這可讓他們管理在Adobe Campaign平台外部執行的行銷動作。

此管道沒有特定機制。 此通用頻道有其專屬的外部帳戶路由選項、傳送範本型別和行銷活動工作流程活動，就像Adobe Campaign中可用的任何其他通訊頻道。

此管道專為描述性用途而設計，例如，定義您想要對其在 Adobe Campaign 以外的工具執行之行銷活動目標保持追蹤的傳送。

傳遞型別 types-of-deliveries

Campaign 的傳遞物件有三種：

單次傳遞 single-delivery

傳遞 ​是執行一次的獨立傳送物件。 它可以複製、重新準備，但只要處於最終狀態 (取消、停止、完成)，就無法重複使用。

您可以從傳遞清單建立傳遞，或透過在工作流程中建立傳遞活動。

工作流程也會根據您想使用的管道類型，提供特定的傳遞活動。 有關這些活動的詳細資訊，請參閱本節。

週期性傳遞 recurring-delivery

循環傳遞 ​可讓您在每次執行活動時建立新的傳遞。 這可避免您必須為週期性任務建立新的傳送。

例如，如果您每月執行一次這類活動，一年後最終將有 12 次傳遞。

定期傳遞是透過在工作流程中建立定期傳遞活動。本節將介紹此活動使用方式的範例：在目標工作流程中建立定期傳送。

持續傳遞 continuous-delivery

持續傳遞 ​可讓您將新收件者新增至現有傳遞，以避免每次執行時都必須建立新傳遞。

如果傳送中的資訊變更 (內容、名稱等)，則會在傳送執行時建立新的傳送物件。如果未變更任何資訊，則會重複使用相同的傳遞對象，並將傳送和追蹤記錄新增至相同的物件中。

例如，如果您每月執行一次這類活動，一年後會收到單一傳送 (前提是您未對傳送進行任何變更)。

持續傳遞在工作流程中，透過持續傳遞活動建立。