建立或編輯組態

在​ 詳細資料 ​區段中，指定下列資訊：

在​ 資料集 ​區段中，指定下列資訊：

當資料集同時包含提示和回應時，請為​ 提示事件資料集 ​和​ 回應事件資料集 ​選取相同的資料集。

指定混合式交談到​ 設定混合式規格 ​的選項只能使用一次：

• 此設定已完成。
• 所有資料集皆可使用。
• 您有Customer Journey Analytics 編輯連線的許可權。

在​ 連線 ​區段中，如果尚未設定連線，請使用​ 選取連線 ​來選取連線。

如果已設定連線，請選取 編輯​以選取其他連線。

在​ 選取連線 ​對話方塊中：

1. 選取您要新增提示、回應和意見反應事件資料集的連線旁的核取方塊。
2. 選取​使用連線。

• 若要搜尋要選取的連線清單，請使用 欄位。
• 若要設定要在表格中顯示哪些欄，請選取 。 在​ 自訂資料表 ​對話方塊中，選取要顯示的資料行。 然後選取​套用。

在​ 資料檢視 ​區段中，如果尚未設定任何資料檢視，請選取​ 選取資料檢視 ​以選取資料檢視。

如果已設定資料檢視，請選取 編輯資料檢視選擇​以重新設定資料檢視選擇。

在​ 選取多個資料檢視 ​對話方塊中：

1. 選取一或多個要用於「交談見解」設定的資料檢視。

2. 選取​ 使用資料檢視 ​以使用資料檢視。 選取「取消」，即可取消。

• 若要在資料檢視清單中搜尋以從中選取，請使用 欄位。
• 若要設定要在表格中顯示哪些欄，請選取 。 在​ 自訂資料表 ​對話方塊中，選取要顯示的資料行。 然後選取​套用。

若要完成設定：

• 針對未建立的新組態選取​捨棄。

• 針對您想要儲存但不想要建立成品（例如資料檢視的更新）的新設定，選取​儲存以供稍後使用。 您可以稍後重新造訪設定，並完成設定的實際建立。

• 選取​ 建立 ​以建立新組態。

• 選取​ 儲存 ​以儲存修改的組態。

• 選取​ 還原 ​以還原組態，為組態重新產生新的混合資料集。

• 選取​ 結束 ​以忽略組態的任何變更。

選取​設定混合規格。

在​ Blend規格 ​對話方塊中，針對每個​欄位名稱，檢閱建議的​資料集獲勝者，並選擇性地選取不同的資料集。

• 針對每個啟用的欄位，選擇性地選取其他​資料集獲勝者。 您可以在​提示資料集、回應資料集​和​ 意見資料集 ​之間選取。

• 針對每個容器欄位，選擇性地選取其他​ 資料集獲勝者 ​以更新屬於該容器的所有欄位。 您可以在​提示資料集、回應資料集​和​ 意見資料集 ​之間選取。

• 您無法針對對話資料集之間共用的欄位（提示、回應、回饋和訊號）選取​資料集獲勝者。 這些欄位是以下欄位群組的一部分：

  table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3 5-row-3
  欄位名稱	欄位群組	資料集獲勝者
  提示	conversation.prompt.*	提示資料集
  回應	conversation.response.*	回應資料集
  意見反應	conversation.feedback.*	意見資料集
  agentExperience	agentExperience.*	回應資料集
  訊號	conversation.signals.*	訊號資料集

• 特定身分欄位沒有可用的​ 資料集贏家 ​選擇，例如​ 交談ID ​或​翻轉ID。

選取​ 儲存 ​以儲存規格。 選取​ 取消 ​以取消規格。