Customer Journey Analytics 快速入門

任務

詳細資料

從 Adobe Analytics 升級至 Customer Journey Analytics 時，有許多不同的可用路徑。每種可能的升級路徑都有其自身的優點和缺點，適合一個組織的路徑可能不是另一個組織的合理選擇。

若要開始從 Adobe Analytics 升級至 Customer Journey Analytics，請執行下列任一動作：

• 遵循 Adobe 建議的升級路徑。如需更多資訊，請參閱從 Adobe Analytics 升級至 Customer Journey Analytics 的建議路徑。
• 了解所有可用的升級路徑，並選擇最適合您組織的路徑。如需更多資訊，請參閱開始升級到 Customer Journey Analytics。

這個在 Adobe Experience Platform 中執行的步驟包含幾個子步驟：

• 步驟 2a：準備資料綱要：使用Adobe 體驗資料模型 (Experience Data Model，XDM) 將客戶體驗資料標準化，並為客戶體驗管理定義綱要。
• 步驟 2b：建立以綱要為基礎的資料集：Platform 中的資料是由資料集所構成，例如電子郵件資料集、CRM 資料集、POS 資料集、Adobe Analytics 資料集等等。每個資料集都是由綱要和資料批次組成。您可以在 Experience Platform 中建立資料集。
• 步驟 2C：擷取資料至 Experience Platform：在這裡，您有幾個選擇。

連線可讓您將資料集從 Adobe Experience Platform 整合到工作區。若要針對 Experience Platform 資料集製作報表，必須先為 Experience Platform 和工作區的資料集建立連線。
請參閱「建立或編輯連線」。

資料檢視是「經過篩選」的資料查看畫面。您可以為相同的連線建立不同的資料檢視，並針對造訪逾時、歸因等項目使用不同設定。您可以為單一資料集建立多個資料檢視。
請參閱建立資料檢視。

步驟 5：移植報告 API 使用情況
​僅在從 Adobe Analytics 遷移時適用

Customer Journey Analytics 報告 API 採用相同的格式，但使用不同的端點。將報告 API 使用情況從 Adobe Analytics 報告 API 移植到 Customer Journey Analytics 報告 API。

步驟 6：考慮資料摘要和 Data Warehouse 使用案例
​僅在從 Adobe Analytics 遷移時適用

決定如何使用 Customer Journey Analytics 中提供的匯出選項，以便用最佳方式複製您在 Adobe Analytics 中使用的資料摘要和 Data Warehouse 功能。

步驟 7：遷移專案和元件
​僅在從 Adobe Analytics 遷移時適用

Adobe Analytics 中的元件遷移區域可讓您將專案及其關聯元件從 Adobe Analytics 遷移到 Customer Journey Analytics。

移轉過程包括：

• 在 Customer Journey Analytics 中重新建立 Adobe Analytics 專案。
• 將 Adobe Analytics 報表套件中的維度和指標對應到 Customer Journey Analytics 資料視圖中的維度和指標。

在開始移轉之前，首先準備將元件和專案從 Adobe Analytics 移轉到 Customer Journey Analytics。

完成所有必要的準備工作後，您可以將元件和專案從 Adobe Analytics 移轉到 Customer Journey Analytics。

如同在 Adobe Analytics 一樣，Analysis Workspace 是 Customer Journey Analytics 中面向使用者的主要工具。不過，在 Customer Journey Analytics 中使用 Analysis Workspace 時，使用者需要注意一些主要差異。

您應該給使用者充足的時間 (3 - 6 個月) 來熟悉 Analysis Workspace 在 Customer Journey Analytics 中的主要差異。

有關 Adobe Analytics 和 Customer Journey Analytics 之間一些主要差異的資訊，請參閱「Adobe Analytics 使用者的使用手冊」。

建立連線和資料檢視後，運用 Analysis Workspace 的強大功能與彈性，分析您所匯入的資料。
請參閱執行基本分析和執行進階分析。