WhatsApp创作
使用Adobe Journey Optimizer B2B edition向其移动设备上的帐户成员发送WhatsApp消息。 您可以使用WhatsApp编辑器中的已批准Meta消息模板创建、个性化和预览消息。
在为帐户历程创建WhatsApp消息之前，请确保已在 管理员 设置中配置所需的WhatsApp渠道。
WhatsApp支持以下消息类型：
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|---|---|
| 消息元素 | 描述 |
| 标头 | 显示在消息正文上方的可选文本。 |
| 文本 | 通过参数支持动态内容。 |
| 图像(JPEG、PNG) | 必须是8位RGB或RGBA格式，且大小必须小于5 MB。 |
| 视频 | 必须为3GPP或MP4，小于16 MB，并由URL托管。 |
| 音频 | 仅适用于响应消息。 必须是AAC、AMR、MP3、MP4音频或OGG格式，托管在URL上，并且小于16 MB。 |
| 文档 | 必须小于100 MB，在URL上托管，并且采用以下格式之一： .txt、.xls/.xlsx、.doc/.docx、.ppt/.pptx或.pdf。 |
| 正文文本 | 通过参数支持动态内容。 |
| 页脚文本 | 通过参数支持动态内容。 |
以下call-to-action选项可用于您的WhatsApp消息：
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|---|---|
| call to action | 描述 |
| 访问网站 | 仅允许一个按钮，并包含变量参数。 |
| 用WhatsApp打电话 | 提供一个按钮，用于直接从消息中打开与指定电话号码的WhatsApp聊天。 |
| 呼叫电话号码 | 提供一个按钮，当用户点按时，该按钮会向指定号码发起电话呼叫。 |
在帐户历程中添加WhatsApp操作
当您添加 执行操作 节点并执行以下操作时，可以在帐户历程中设置WhatsApp消息投放：
-
对于 目标上的 操作，请选择人员。
-
若要对人员 执行 操作，请选择发送WhatsApp。
创建WhatsApp消息
-
在 执行操作 面板的底部，单击创建WhatsApp。
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在对话框中，为WhatsApp消息输入唯一的Name（必需）和Description（可选）。
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单击创建。
WhatsApp设计空间打开，您可以在其中定义WhatsApp操作并创建用于发送消息的内容。
选择操作配置
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在 WhatsApp设计空间 中，选择 操作 选项卡。
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对于WhatsApp配置，请选择支持营销操作和消息投放设置的配置。
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单击 编辑内容 以转到消息参数和文本。
选择消息模板
使用您Meta WhatsApp商业帐户中的预批准消息模板发送WhatsApp消息。 模板必须由Meta审核和批准，然后才能在Journey Optimizer B2B edition中使用。 与您的Meta Business Manager帐户管理员合作，管理和提交模板以供审批。
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对于选择模板类别，请选择下列选项之一：
- 营销
- 实用工具
- 身份验证
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对于选择WhatsApp模板，为配置业务帐户选择批准的模板。
模板内容会加载到消息编辑器中，并显示模板结构和可用于个性化的任何变量字段。
模板按类别（营销、实用程序和身份验证）和状态组织。 仅 已批准 模板可供选择。 有关创建WhatsApp模板的更多信息，请参阅Meta文档中的为您的WhatsApp商业帐户创建消息模板。
图像URL
如果您的模板包含任何图像，请使用 图像URL 字段添加媒体URL以替换模板中的任何占位符。 Meta的模板介质只是占位符。 要正确显示图像、音频或视频，您必须使用Adobe Experience Manager或其他源中的外部URL。
个性化消息内容
批准的WhatsApp模板可以包含您使用配置文件数据或动态值定义的变量占位符。
对于模板中显示的每个变量字段，单击该字段旁边的 个性化 图标（
WhatsApp模板中的
通过对话框可访问帐户令牌、人员令牌和系统令牌。 包括标准令牌和自定义令牌。 您可以使用 搜索 栏找到所需的令牌，或者浏览文件夹树查找并选择任何令牌。
有关将令牌用于个性化的详细信息，请参阅内容个性化。
定义个性化令牌后，单击 保存 以保存更改并返回主WhatsApp消息工作区。