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Real-time Customer Data Platform B2B版本的示例用例

Real-time Customer Data Platform B2B版本扩展了现有的Real-Time CDP和Adobe Experience Platform产品，以支持B2B数据和工作流。 本文档提供了一个示例用例，用于演示B2B版本提供的其他好处。 其中包括：

用例

Bodea是一家科技公司，它推出了一款新产品，希望同时通过电子邮件和LinkedIn广告促销活动来定位客户。 为了最大限度地提高营销活动的效率，Bodea还希望将目标客户锁定在与该现有帐户相关联的人员，这些人员之前在其产品上花费了100多万美元，并且上个月访问了新产品页面。

然而，Bodea拥有两种不同的业务领域。 Bodea的第一项业务“Line 1”为汽车业开发了软件。 其第二项业务“Line 2”销售制造汽车部件的3D打印机。 由于Bodea的两项业务，从Bodea客户帐户生成的收入数据不是统一在单个视图中。

每个业务线都有自己的销售系统：“CRM 1”和“CRM 2”。 该两个CRM销售系统均已连接到其自己的营销自动化平台“Marketo1”和“Marketo2”。 来自CRM 1的数据仅同步到Marketo 1，来自CRM2的数据仅同步到Marketo 2。 最终，他们的数据会保存在不同的公司信息库中。

当前数据状况

由于Bodea的两条业务都销售给Townsend公司，因此Townsend的业务数据在每个销售系统中记录为两个单独的帐户。

在Marketo 1中，汤森被记录为账户1。 在CRM 1中，它有两个相关人员(p1@townsend.com和p2@townsend.com)以及一个未了结的20万美元销售机会(“Opportunity 1”)。 该数据已从CRM 1同步到Marketo 1。

在Marketo 2中，汤森被记录为账户2。 客户2在CRM 2中还有两个相关人员(p2@townsend.com和p3@townsend.com)和一个价值900,000美元的未决机会（“机会2”）。 该数据已从CRM 2同步到Marketo 2。

为了集成和其他公司控制目的，Bodea还具有一个主数据管理(MDM)系统，在该系统中它维护一个记录，以指示Marketo 1中的帐户1（和CRM 1）和Marketo 2中的帐户2（和CRM 2）是同一公司。

在上个月，p2@townsend.com访问了新产品页面，Marketo 1记录了Web访问。

问题

第1行刚刚发布了新的软件产品，并希望将其追加销售给Bodea现有的顶级客户群。 Bodea启动营销活动，将特定目标受众考虑在内。

由于汤森德的相关信息在Marketo 1中记录为帐户1，在Marketo 2中记录为帐户2，因此Bodea的营销团队无法有效地利用孤立信息。

这使得Bodea的营销团队无法利用这一新机会有效地定位这些公司的特定业务联系人。

迄今为止，汤森德在所有账户上累计花了100多万美元购买博迪亚的产品。 但是，使用旧系统创建的受众不会包括汤森德的任何人，除非在单个销售系统中花费的总额超过100万美元。 这是因为收入数据被存储在不同销售系统下的帐户中。

由于汤森的支出分散在不同的销售系统中，单个销售系统的总支出不超过100万，因此区段定义中找不到任何符合Marketo 1或Marketo 2资格的人员。

Real-Time CDP B2B版本如何解决此问题

利用Real-Time CDP B2B版本，Bodea的营销团队可以：

使用RT-CDP B2B版本，Bodea可以使用Marketo EngageSource Connector将来自Marketo 1和Marketo 2的B2B数据引入Experience Platform，并使用与平台连接的应用程序保持此数据最新。 有关详细信息，请参阅Marketo源连接器文档。

CRM1中的B2B数据（人员、帐户、机会和活动）已同步到Marketo 1。 同样，来自CRM 2的所有B2B数据都会同步到Marketo 2中。 它们通过Marketo源连接器同步到Adobe Experience Platform。 但是，如果Bodea希望将来自CRM的其他数据引入Experience Platform，则他们可以使用现有的CRM连接器。

为了简单起见，以及本示例的目的，通过邮件来识别用户。 此示例的合并帐户数据如下所示：

通过使用Marketo Engage和LinkedIn目标，Bodea为其营销团队提供了端到端客户体验管理(CXM)解决方案。 在Experience Platform中创建的受众会被推送到Marketo目标，并在其中显示为静态列表。 然后，此受众会自动添加到Marketo营销活动中。 同时，受众也可以通过RT-CDP B2B版本发送到LinkedIn营销活动中。

后续步骤

通过阅读本文档，您现在了解了使用Real-Time CDP B2B版本可以解决的目标和问题类型。

建议使用以下文档来帮助您更好地了解B2B的特定功能：