文档CX Enterprise界面和管理

开始使用CX Enterprise

最近更新： 2026年3月7日

创建对象：

  • Experienced
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如果您最近使用Experience Platform标记实施了CX Enterprise，则您已为客户属性和CX Enterprise 受众进行了设置。 您还可以在Admin Console中管理用户和产品。

现有客户可以使其应用程序实施实现现代化并实施CX Enterprise。 这样，您就可以在Adobe Analytics、Audience Manager和Adobe Target中使用客户属性和受众功能。

以管理员身份登录 admin-sign-in

在成为管理员后，您可以登录到 experience.Adobe.com.

CX Enterprise菜单导航中提供了​ Admin Console ​链接，用于管理用户和产品许可证。

您的用户很有可能已经是应用程序群组的成员，例如先前在Analytics > 管理工具中管理的Analytics群组。

将这些组映射到CX企业组时，这些用户必须手动将其应用程序帐户凭据关联到其Adobe ID。

查看CX Enterprise中的关联帐户

NOTE
在映射企业群组和应用程序群组后，将会自动关联新用户。 （将自动创建解决方案凭据，并将凭据关联到其 Adobe ID。）

以下各节介绍如何使实施符合现代化要求。 使实施实现现代化可以在CX Enterprise中启用核心服务。

以用户身份登录 user-sign-in

要登录到CX Enterprise ，您的用户必须：

  • 拥有 Adobe ID（或您公司的 Enterprise ID）。
  • 登录到 experience.Adobe.com。
  • 属于映射到企业群组的应用程序群组。
  • 如有必要，请将其应用程序帐户关联到 Adobe ID（如下所述）。

CX企业版的Adobe Analytics和Adobe Target要求 experience-cloud-requirements

使用CX Enterprise的Analytics和Adobe Target要求：

  1. 确保您拥有适当的 Adobe Analytics 或 Adobe Target SKU。

    • Adobe Analytics： Standard 或 Premium（不是旧版 SiteCatalyst SKU）。

    • Adobe Target： Standard 或 Premium。

      note
      NOTE
      对于 Target，请从 mbox.js 迁移到 at.js。 请参阅从at.js 1. x到at.js 2. x。

  2. 在Admin Console中管理用户和产品。

相关： Analytics和Target — 同步客户ID（在此页面上）

实施访客ID服务

访客ID服务为跨应用程序集成提供了一个通用ID。 它提供了跨域访客标识功能，并为基于通过Customer Attributes上传的CRM数据进行跨设备/浏览器定位和个性化提供了一种途径。

启用CX Enterprise核心服务的最简单方法是，通过实施访客ID服务的Experience Cloud ID服务标记扩展，为Analytics和Adobe Target自动激活核心服务。

有关完整的访客ID服务帮助，请参阅访客ID服务概述。

未使用Experience Platform标记？

如果您没有使用Experience Platform标记，请通过JavaScript部署(VisitorAPI.js)手动实施访客ID服务，如下所示：

任务
描述
为Analytics实施访客ID服务(VisitorAPI.js)
Adobe 还建议设置其他客户 ID。 这些ID与每个访客相关联，并可以启用CX Enterprise中当前和未来的功能。
将现有的 s_code 更新到 H.27.3 或更高版本，或将现有的 AppMeasurement.js 更新到 1.4 或更高版本。
这些文件可通过在 Analytics 管理工具的代码管理器中下载获得。 （如果您需要了解有关 AppMeasurement.js 的更多信息，请参阅 JavaScript 实施指南。）

Analytics和Adobe Target — 同步客户ID sync-ids

在设置访客ID服务时，Adobe建议您针对Analytics和Target考虑将您的客户ID与CX Enterprise同步。

在 Adobe Target 中，mbox3rdpartyid 必须获取客户 ID 并将其发送给 Target。 （请参阅 Target 中的使用客户属性。）

当访客在您的网站上进行身份验证或以其他方式标识自己时，您的实施必须向页面或应用程序公开访客的 CRM 客户 ID。 然后，您可以使用相应的函数调用将您的客户ID同步到CX Enterprise。 此同步会将访客的CRM客户ID存储在CX Enterprise中，并激活该客户的属性以在CX Enterprise中使用。

例如，假设 Bob 在您的 CRM 系统中具有客户 ID 52mc210tr42。 当 Bob 在您的网站上进行身份验证时，您必须在该页面上透露此 ID，并使用此 ID 以下面两种方式之一进行同步：

  • 使用访客ID服务调用visitor.setCustomerIDs({"crm_id":"52mc210tr42"})。 或,
  • 在 prop 或 eVar 中填充 Customer ID (52mc210tr42)。

在已知客户 ID 的情况下，必须在每次 Analytics 服务器调用中进行设置。

Analytics：将客户 ID 与 Data Warehouse 回填方法同步

当客户属性首次可用时，某些客户尚未实施访客ID服务，并且无法轻松利用客户属性。 为了帮助缓解这个问题，Adobe 创建了一种使用 Adobe Analytics Data Warehouse 来回填 ID 同步的方法。 此功能称为 Data Warehouse 回填。 现在通常没有必要对 Data Warehouse 进行回填，因此从 2022 年 10 月起不再可用。

Mobile SDK

有关如何在Android和iOS移动设备应用程序中设置其他客户ID的语法示例，请参阅​访客ID服务™1}部分。

启用历史数据的属性

客户属性数据在访客登录后可用。 如果您尚未实施访客ID服务，并且以前一直在prop或eVar中跟踪客户ID，则可以请求一个流程，以将历史登录发送到CX Enterprise。 凭借此流程，您可以立即开始使用客户属性。

请联系支持以启用历史数据。

更新 Analytics AppMeasurement 代码

如果您使用的是第一方Cookie，请参阅Adobe管理的证书计划，了解有关数据收集CNAME和跨域跟踪的信息。

建议您更新包括访客 API 在内的 JavaScript 库，以使您的 Analytics 实施现代化。 一个简单方法是在 Experience Platform 数据收集中添加 Adobe Analytics 扩展。

更新 Adobe Target 实施

  • 建议您在Adobe Target标记中添加Experience Platform扩展，以便自动检索库。 您还可以设置Experience Cloud ID服务标记扩展，该扩展使用标记实现Adobe Target（和其他应用程序）的访客ID服务。 此标记扩展是​必需的，Adobe Target才能使用People服务。

  • 如果您没有使用Experience Platform标记，请手动更新mbox库。

  • 请求访问权限，以使用 Adobe Analytics 作为 Adobe Target 的报表源。 在处理期间，Target 和 Analytics 数据将组合在同一服务器调用中，这样两个应用程序的访客就可以连接在一起。 请参阅 Analytics for Target 实施。

    note important
    IMPORTANT
    已针对客户属性等核心服务配置了所有 Analytics 客户。 如果您不是 Analytics 客户，请联系客户关怀团队以请求进行配置。

验证实施

请使用以下流程以确保在您的网站上正确实施访客ID服务。

  1. 清除网站的Cookie，以便您能够看到对访客ID服务的请求（请求在首次访问时发生，随后每位访客每周发生一次）。
  2. 使用一个数据包分析程序或 Web 浏览器调试程序中的网络面板，查找到 dpm.demdex.net 的请求。
  3. 验证响应中是否包含 d_mid 和一个值，例如：_setMarketingCloudFields({"d_mid":"4235...
  4. 验证Analytics请求是否包含mid参数(ECID)。 在宽限期内（如果启用），您还应看到 aid 参数（Analytics 访客 ID）。

包含ECID的预期响应：

包含ECID 的预期响应

包含ECID（也称为mid或​访客ID）的Analytics图像请求：

包含ECID的 Analytics图像请求

mbox请求中的ECID：

mbox请求中的 ECID

什么是宽限期？

在您部署访客ID服务后，新访客将不再收到Analytics ID (aid)。 如果您网站的某些部分尚未实施访客ID服务，那么当访客浏览这些部分时，将无法识别ECID (mid)，与此同时，分配给访客的会是一个旧版Analytics ID (aid)。 此设置可能会导致潜在问题，包括重复访问和错误归因。

例如，如果网站的支持部分是在单独的 CMS 中管理的，则此部分可能有不同的 Analytics JavaScript 文件。 如果您在将访客ID服务部署到支持网站之前，在主要网站上部署了ECID，则新访客在访问支持部分时会收到一个旧版Analytics ID。 跨两个网站区域的访问报告为不同的访问。

在使用多个JavaScript文件或其他技术（例如Flash）的网站上部署访客ID服务时，可能会导致协调问题。 出现这些问题是因为您必须同时对网站的所有部分启用访客ID服务。 通过配置一个宽限期，新的访客可以继续从访客ID服务中接收Analytics访客ID。 对于网站中没有升级为使用访客ID服务的部分，可以始终如一地识别访客。

管理用户和产品

启动并运行后，导航至 Admin Console，您可以在其中管理用户和产品轮廓。

访问 Admin Console

客户属性

添加到Customer Attributes组的用户可以在CX Enterprise的左侧看到Customer Attributes菜单项。

开始共享属性和受众数据

充分利用以下功能。

客户属性

如果您在客户关系管理(CRM)数据库中捕获到企业客户数据，则可以将该数据上传到CX Enterprise中的客户属性数据源。 上传后，即可在 Adobe Analytics 和 Adobe Target 中利用这些数据。

有关详细信息，请参阅客户属性。

人员 > 受众库

CX Enterprise 受众是一个界面，您可以从这里创建受众，合并现有受众以创建组合受众，以及查看所有共享受众。

有关详细信息，请参阅受众。

数据存储和隐私披露

如果在 Adobe CX Enterprise 中使用实时受众分析和其他核心服务，那么运用这些服务时，可能会影响数据存储到的数据中心（和国家/地区）。 具体来讲，因为CX Enterprise使用Audience Manager，所以在People服务中使用的数据必须存储在位于美国的Audience Manager服务器上。

使用通过人员服务提供的服务时，从其他Adobe产品向受众管理发送的数据类型包括：

  • Analytics 键/值对（prop、eVar、list var 等等）。 默认情况下，日志行包含 IP 地址，其中包含 IP 的最后一个八位字节（假定 IP 地址没有被 Adobe Analytics 中的 IP 模糊设置所修改）。
  • 根据 Audience Manager 中设置的规则，受众符合资格的特征和区段。
  • （可选）您的一个或多个 ID。 根据访客ID服务的实施，您还可以发送一个或多个ID，例如CRM ID或哈希电子邮件地址。 如果此数据被发送到Adobe Analytics，则会转给Adobe Audience Manager。 Adobe建议您将个人数据提供给Adobe Analytics。 而是使用单向哈希对数据进行掩饰，然后再发送给 Adobe。
  • 来自 Analytics 且通过后端区段共享功能获得的区段。
  • 如果未阻止第三方Cookie，则会设置demdex.net Cookie。 AMCV_###@AdobeOrg第一方Cookie始终使用访客ID服务进行设置。

所有这些数据元素都将以日志文件的形式传送到 Adobe Audience Manager。 Audience Manager 将在美国境内的服务器上处理并存储这些数据。 Audience Manager 不提供在美国境外的服务器上存储或处理此数据的选项。

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