客户属性
有关使用Adobe Enterprise Cloud People服务中的客户属性将客户关系管理(CRM)数据库中的企业客户数据用于Adobe Target中的内容定位的信息。
通过多个源收集并存储在CRM数据库中的企业客户数据可以在Target中使用，以便向客户战略性地交付最相关的内容，特别是旧客户。 People服务（以前称为“配置文件和受众”）中的受众和客户属性将数据收集和分析与测试和优化结合在一起，使数据和分析具有可操作性。
客户属性概述 section_B4099971FA4B48598294C56EAE86B45A
People服务中的客户属性是Adobe Experience Cloud的一部分，它为企业提供了一个将其客户数据推送到Experience Cloud平台的工具。
载入到 Experience Cloud 的数据适用于所有 Experience Cloud 工作流。Target使用此数据根据属性定位旧客户。 Adobe Analytics 也会使用这些属性，它们可用于分析和分段。
在处理客户属性和Target时请考虑以下信息：
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在使用People服务中的Customer attributes功能之前，必须满足一些先决条件要求。 有关详细信息，请参阅 Experience Cloud服务和管理文档 的客户属性中的“上传客户属性的先决条件”。
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请注意，如 Experience Cloud中央界面组件指南 中的关于客户属性的数据文件和数据源中所述，有关文件上传的限制。 作为最佳实践：
- 上载单个大型文件（在指定的限制内）。 单个大文件优先于多个较小文件。
- 如果必须将上载拆分为多个文件，请确保在提交新文件之前已完全处理这些文件。 在提交批次中的下一个文件之前，请确保批次中的每个文件均已完全处理。
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Adobe不保证CRM数据库中100%的客户属性（访客配置文件）数据将加载到Experience Cloud，因此可用于在Target中定位。 在当前设计中，有可能不加载一小部分数据（最多占大批量生产的0.1%）。
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从Experience Cloud导入到Target的客户属性数据的生命周期取决于访客配置文件的生命周期，默认情况下为14天。 有关详细信息，请参阅访客配置文件生命周期。
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如果
vst.*参数是对访客进行标识的唯一参数，则只要authState是UNAUTHENTICATED (0)，就不会获取现有的“已经过身份验证”的配置文件。 只有在authState更改为AUTHENTICATED (1)时，配置文件才会起作用。例如，如果使用
vst.myDataSource.id参数识别访客（其中myDataSource是数据源别名），并且没有MCID或第三方ID，则使用参数vst.myDataSource.authState=0不会获取可能已通过“客户属性”导入而创建的配置文件。 如果获取经过身份验证的配置文件是必需的行为，则vst.myDataSource.authState的值必须为1 (AUTHENTICATED)。 -
不能在
mbox3rdPartyID中发送下列字符：加号 (+) 和正斜线 (/)。
访问People服务中的客户属性
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在Adobe Experience Cloud中，单击菜单图标（
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单击 Customer Attributes 选项卡。
Target的客户属性工作流 section_00DAE94DA9BA41398B6FD170BC7D38A3
完成以下步骤以在 Target 中使用 CRM 数据，如下所示：
有关完成以下每项任务的详细说明，请参阅 Experience Cloud服务和管理文档 中的创建客户属性来源并上传数据文件。
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创建数据文件。
将客户数据从CRM导出为CSV格式以创建.csv文件。 或者，也可以创建 zip 或 gzip 文件进行上传。确保CSV文件的第一行是标题，并且所有行（客户数据）的条目数量相同。
下图显示了一个示例企业客户数据文件：
下图显示了一个示例企业客户.csv文件：
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创建属性来源并上传数据文件。
指定数据源的名称和描述以及别名 ID。别名ID是用于在
VisitorAPI.js中的客户属性代码中的唯一ID。note important IMPORTANT 数据源名称和属性名称不得包含句点。 您的数据文件必须符合文件上传要求，并且不得超过100 MB。 如果文件过大，或者您必须定期上传数据，则可以改用FTP传输文件。
- HTTPS： 您可以拖放.csv数据文件或单击 Browse 以从您的文件系统上传。
- FTP： 单击FTP链接以通过FTP上传文件。 第一步是为 Adobe 提供的 FTP 服务器提供密码。指定密码，然后单击 Done。
现在，将您的 CSV/ZIP/GZIP 文件传输到 FTP 服务器。此文件传输成功后，请创建一个具有相同名称和
.fin扩展名的文件。 将此空文件传输到服务器。这表示传输结束，Experience Cloud开始处理数据文件。 -
验证架构。
验证过程允许您将显示名称和描述映射到已上传的属性（字符串、整数、数字等等）。将每个属性映射到其正确的数据类型、显示名称和描述。
架构验证完成后，单击 Save。 文件上传时间因其大小而异。
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配置订阅并激活属性来源。
单击 Add Subscription，然后选择解决方案以订阅这些属性。 配置订阅设置Experience Cloud和解决方案之间的数据流。 激活属性来源允许数据流动到订阅的解决方案。您上传的客户记录与您的网站或应用程序中的传入 ID 信号相匹配。
在执行此步骤时，请注意以下限制：
- 使用 HTTP 方法每次上传的最大文件大小为 100 MB。
- 使用 HTTP 方法每次上传的最大文件大小为 4 GB。
- 允许订阅的属性数量：Target Standard 为 5，Target Premium 为 200。
在Target中使用客户属性 section_107E3A0F0EC7478E82E6DBD17B30B756
您可以通过以下方式在 Target 中使用客户属性：
创建定位受众
在Target中，您可以在创建受众时从Visitor Profile部分中选择客户属性。 列表中的所有客户属性都有前缀 < data_source_name >。可根据需要，将这些属性与其他数据属性结合使用以构建受众。
使用令牌创建配置文件脚本
可以在配置文件脚本中使用格式 crs.get('<Datasource Name>.<Attribute name>') 引用客户属性。
此配置文件脚本可直接在选件中使用以交付属于当前访客的属性。
在您的网站中使用 mbox3rdPartyID 以便成功实施和使用
将mbox3rdPartyId作为参数传递给targetPageParams()方法内的全局mbox。 mbox3rdPartyId的值应设置为CSV数据文件中存在的客户ID。
<script type="text/javascript">
function targetPageParams() {
return 'mbox3rdPartyId=2000578';
}
</script>
使用 Experience Cloud ID 服务
如果您使用的是Experience CloudID服务，则必须设置客户ID和身份验证状态，以便在定位中使用客户属性。 有关详细信息，请参阅 Experience CloudID服务帮助 中的客户ID和身份验证状态。
有关在 Target 中使用客户属性的更多信息，请参阅以下资源：
客户经常遇到的问题 section_BE0F70E563F64294B17087DE2BC1E74C
使用客户属性和Target时，您可能会遇到以下问题。
问题1：因用户档案过大，删除了客户属性
用户配置文件中的特定字段没有字符限制，但如果配置文件大于 64 K，则会通过删除最早的属性来截断配置文件，直到其再次小于 64 K。
问题2：即使在几天之后，Target的受众库中仍未列出属性
这通常是管道连接问题。您可以让您的客户属性团队重新发布该信息源来解决此问题。
问题3：投放基于属性不起作用
该配置文件尚未在 Edge 上更新。您可以让您的客户属性团队重新发布该信息源来解决此问题。
问题4：实施问题
请注意以下实施问题：
- 未正确传递访客 ID。该ID是在
mboxMCGVID而不是setCustomerId中传递的。 - 已正确传递访客 ID，但“AUTHENTICATION”状态未设置为“已验证”。
- 未正确传递
mbox3rdPartyId。
问题5：mboxUpdate未正确执行
未正确使用mbox3rdPartyId执行mboxUpdate。
问题6：客户属性未导入到Target中
如果在Target中找不到客户属性数据，请确保导入过程在最近 x 天内完成，其中的 x 是Target 访客配置文件生命周期值（默认为14天）。
培训视频：使用客户属性
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此视频介绍如何将离线CRM、技术支持、销售点和其他营销数据导入Experience Cloud People服务，并使用访客已知ID将其与访客关联。