为购物者提供帮助
有时，客户需要帮助来安排订单。 存储管理员可以使用 以客户身份登录，这样他们就可以查看客户看到的内容，并进行更新以帮助他们。
以客户身份登录时执行的任何操作将应用于实际客户的帐户。
为 管理员 用户启用 Login as Customer 按钮后，该按钮会显示在多个页面中：
启用客户登录
启用 以客户身份登录 要求您在Commerce实例中启用该功能，然后在用户角色权限中为管理员用户启用访问权限。
启用该功能
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在管理员侧边栏上，转到 Stores > Settings>Configuration。
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在左侧面板中，展开 Customers 并选择 Login as Customer。
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将 Enable Login as Customer 设置为
Yes。 -
（可选） 将 Disable Page Cache for Admin User 设置为
No以在管理员用户以客户身份登录时启用页面缓存。note warning WARNING 禁用页面缓存（ Yes— 默认）可确保客户登录时获得最新未缓存的数据。 -
（可选） 如果您具有多站点和/或多商店设置，并且希望管理员用户在以客户身份登录时选择商店视图，请将 Store View to Log in 设置为
Manual Selection。 -
完成后，单击 Save Config。
为管理员用户启用访问权限
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在 管理员 侧边栏上，转到 System > 权限 > User Roles。
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单击列表中的角色。
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在 角色信息 左侧面板中，单击 Role Resources。
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将页面上的 Role Resources 更改为
Custom。note info INFO 选中此选项后，资源层次结构将显示在页面中。 -
滚动到 Customers 父项和下面的 Login as Customer 项。 然后，选择要为角色启用的资源：
- Allow Login as Customer — 允许管理员用户使用 以客户身份登录 功能。
- View Login as Customer Log — 允许管理员用户查看 以客户身份登录 日志。
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单击 Save Role。
以客户身份从管理员登录
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在 管理员 侧边栏上，转到 Customers > 所有客户。
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在编辑模式下打开用户。
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在 Customer Information 面板中，选择 Account Information 部分。
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将 Allow remote shopping assistance 设置为
Yes。note info INFO 管理员现在可以用户身份登录，而无需从店面获得权限。
用于远程购物协助的客户帐户权限
要从管理员为商店支持人员启用帐户访问权限，客户必须为其帐户启用该功能：
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客户转到 Account Information 页面。
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选中 Allow remote shopping assistance 复选框。
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客户单击 Save。
使用客户身份登录
以客户身份登录 允许您查看站点（与客户一样），并允许您为客户排除故障和执行其他操作。 如果您分配了具有所需权限的用户角色：
- 您可以在上一部分中列出的页面上单击 Login as Customer。
- “作为客户登录”操作在“操作报表”中可用。
logged in as customer_name时会显示一个横幅以提供特殊状态提醒。以客户日志记录身份登录
Adobe Commerce为 作为客户登录 操作提供日志记录。 它列出了管理员用户访问功能的所有会话。 要访问记录的操作，请转到管理员操作报表。
您可以过滤页面顶部的报表设置 Action Group 至Login As Customer，然后单击 Search。
