发出贷项通知单
必须先为开票订单生成贷项通知单，然后才能打印贷项通知单。 根据付款方式，您可以从未结贷项通知单中发放联机和脱机退款（部分或全部）。
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- 信用卡购物可在线或离线退款。
- 通过支票或汇票进行的购买必须离线退款。
任何状态为未结状态的贷项通知单均具有未结的应付退款。
通过贷项通知单，您可以：
- 退回发票的全部金额。
- 退回发票的部分金额。
- 退回发票的多个部分金额。
- 按订单退款多张发票，不得超过订单总额。
- 退回一个行项目的一部分数量，如订单中五件衬衫中的三件。
有关详细信息，请参阅创建发票。
付款活动设置
由信用卡支付的订单的退款工作流由每个可用付款方法的配置中的付款活动设置确定。 在交易结算之前，不能发放退款。
- 如果将您配置的付款方法的付款活动设置为
Authorize，则必须先从管理员生成发票，然后才能创建贷项通知单。 - 如果将您配置的付款方法的“付款活动”设置为
Authorize and Capture，则付款处理程序已生成发票，但在结算交易记录之前，资金不可用。 这种短暂的等待时间是许多支付处理商推荐的安全措施，通常可以自动处理。 您也可以通过付款处理员从您的商家帐户中人工结算事务处理。 -
创建贷项通知单
确定要发出的退款类型（对于信用购买或支票或汇票），并生成贷项通知单和发出退款。
为信用购买发出退款
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在 管理员 侧边栏上，转到 Sales > Orders。
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在网格中查找顺序，然后单击 View。
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如果 Credit Memo 按钮在按钮栏中可见，请执行以下操作之一：
- 要发放
offline退款，请转到第#6步。 - 要发放
online退款，请继续执行步骤#4。
有关离线和在线退款的更多信息，请参阅贷项通知单。
- 要发放
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单击左侧面板中的 Invoices。
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在网格中查找发票，然后单击 View。
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向下滚动到发票的 Invoice Totals 部分，验证发票是否设置为
Capture Online，然后单击 Submit Invoice。
如果该选项不可用，则表示已创建发票。 继续执行下一步。
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在发票顶部的按钮栏中，单击 Credit Memo。
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验证 Items to Refund 部分中的信息并执行以下操作（如果适用）：
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要将产品返回到清单，请选中 Return to Stock 复选框。
如果 产品股票期权 设置为
Automatically Return Credit Memo Item to Stock，则产品会自动退货。 启用Inventory management后，该项将返回到发送装运的源。 -
更新 Qty to Refund，然后单击 Update Qty’s。
要退款的
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按如下方式更新 Refunds Totals 部分：
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对于 Refund Shipping，输入任何要从运费中退款的金额。
此字段最初显示订单中可退款的总发运金额。 它等于订单中的全部运费减去任何已退款的运费金额。 与数量一样，数量可以减少，但不能增加。
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对于 Adjustment Refund，输入要添加至退款总额的值，作为不适用于订单任何特定部分（运费、项目或税）的额外退款。 当管理员希望首先退款非虚拟支付方法时，还可以使用虚拟货币（例如礼品卡）进行部分退款。
输入的金额不能使总退款高于已付金额。
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对于 Adjustment Fee，输入要从退款总额中减去的值。
此金额不会从订单的特定部分（如运费、项目或税）中扣除。
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要添加评论，请在 Credit Memo Comments 框中输入文本。
- 若要向客户发送电子邮件通知，请选中 Email Copy of Credit Memo 复选框。
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单击 Update Totals。
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根据需要，执行以下操作：
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若要发出离线退款，请单击 Refund Offline。
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若要在线退款，请单击 Refund。
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有关离线和在线退款的更多信息，请参阅贷项通知单。
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签发支票或汇票的脱机退款
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在 管理员 侧边栏上，转到 Sales > Orders。
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在网格中查找已完成的订单，然后单击 View 链接将其打开。
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在页面顶部的按钮栏中，单击 Invoice。
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向下滚动到页面底部，然后单击 Submit Invoice。
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在发票顶部的按钮栏中，单击 Credit Memo。
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验证 Items to Refund 部分中的信息并执行以下操作（如果适用）：
要退款的
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如果要将返回的产品返回到清单，请选中 Return to Stock 复选框。
启用Inventory management后，库存数量将返回到发送发运的来源。 如果产品股票期权设置为
Automatically Return Credit Memo Item to Stock，则产品会自动退货。 -
更新 Qty to Refund 并单击 Update Qty’s。
要贷记的金额不能超过可用于退款的最大金额。
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更新 Refunds Totals 部分（如果适用）：
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对于 Refund Shipping，输入任何要从运费中退款的金额。
此字段最初显示订单中可退款的总发运金额。 它等于订单中的全部运费减去任何已退款的运费金额。 与数量一样，数量可以减少，但不能增加。
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对于 Adjustment Refund，输入要添加至退款总额的值，作为不适用于订单任何特定部分（运费、项目或税）的额外退款。 当管理员希望首先退款非虚拟支付方法时，还可以使用虚拟货币（例如礼品卡）进行部分退款。
输入的金额不能使总退款高于已付金额。
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对于 Adjustment Fee，输入要从退款总额中减去的值。
此金额不会从订单的特定部分（如运费、项目或税）中扣除。
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如果购买是以商店贷记支付的，请选中 Refund to Store Credit 复选框以将金额贷记到客户帐户余额。
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要添加评论，请在 Credit Memo Comments 框中输入文本并执行以下操作：
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若要向客户发送电子邮件通知，请选中 Email Copy of Credit Memo 复选框。
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若要在电子邮件中包含您输入的评论，请选中 Append Comments 复选框。
贷项通知单的状态将显示在已完成的贷项通知单中，该贷项通知单编号旁边。
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要完成此过程并发出退款，请单击 Refund Offline。
字段描述
Order & Account Information
Complete。Account Information
Address Information
Payment & Shipping Method
Items to Refund
Credit Memo Comments
Refund Totals
退款按钮
用于订单的付款方法确定可用于贷项通知单的退款按钮。
打印贷项通知单
要打印或查看已完成的贷项通知单，您必须安装PDF阅读器。 您可以免费下载Adobe Reader。
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在 管理员 侧边栏上，转到 Sales > Operations>Credit Memos。
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使用以下方法之一打印贷项通知单：
方法1：打印当前贷项通知单
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在网格中，打开贷项通知单。
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单击 Print。
方法2：打印多个贷项通知单
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在列表中，选中要打印的每个贷项通知单的复选框。
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将 Actions 控件设置为
PDF Credit Memos并单击 Submit。
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出现提示时，请执行下列操作之一：
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要保存文档，请单击 Save 并按照提示将文件保存到计算机。 下载完成后，在Adobe Reader中打开PDF并打印文档。
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要查看文档，请单击 Open。 将在Adobe Reader中打开打印就绪的PDF贷项通知单。 在此处，您可以打印贷项通知单或将其保存到您的计算机。
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