消息入门

最近更新： 2024年11月6日

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借助 Adobe Campaign，您可以发送跨渠道活动内容，包括电子邮件、短信、推送通知和直邮，并使用各种专门的报告衡量其有效性。这些消息通过投放设计和发送，并且可以针对每个收件人进行个性化。

核心功能包括定向、消息定义和个性化、通信执行和相关的运营报告。

用例

要发送消息，您必须创建投放。 投放创建模式取决于您的用例。

NOTE
创建投放时，必须选择模板。 每个渠道都有默认模板可用。 在此页面中了解有关投放模板的更多信息。

  1. 一次性消息 — 您可以向受众发送一次性消息。 在本节中了解如何发送您的第一条消息。

  2. 营销活动中的消息 — 您可以在营销活动的上下文中发送消息、定义审批流程、在合并的仪表板中发送和跟踪消息。 在本节中了解详情。

  3. 工作流中的​ 消息 — 您可以通过工作流发送消息，并自动完成投放。 在此页面中了解详情。

  4. 触发的消息 — 您可从事件触发消息。 事务性消息（消息中心）是用于管理触发消息的Campaign模块。 有关配置和发送事务性消息的步骤详情，请参阅此页面

通信渠道

Adobe Campaign v8附带如下交付渠道。 环境中可用的渠道取决于您的合同。 请核实您的许可协议。

  • 电子邮件渠道：电子邮件投放可让您向目标群体发送个性化电子邮件。了解更多信息

  • 移动渠道：移动渠道投放可让您向目标群体的移动设备发送个性化消息。您可以在手机上发送短信和LINE消息。

  • 移动应用程序渠道：您可以使用Adobe Campaign通过专用应用程序在iOS和Android移动设备上发送个性化的分段推送通知。 完成配置和集成步骤后，即可通过 Adobe Campaign 创建和发送 iOS 和 Android 投放。您还可以设计包含图像或视频的丰富通知并将其发送到 Android 设备。

  • 直邮渠道： 直邮是一个脱机渠道，允许您创建、个性化和生成外部文件以与直邮提供商共享。 使用此渠道可在客户历程中编排在线和离线渠道。

    在准备直邮投放时，Adobe Campaign 会生成一个文件，其中包含了所有定向的用户档案和选定的联系信息（例如邮政地址）。然后，您可以将此文件发送给直邮提供商，由其负责发送纸质信函。

  • 其他渠道： Adobe Campaign还随附用于创建外部投放的电话投放模板。 使用此渠道意味着您实施专用方法来处理输出文件。配置步骤与直邮渠道相同。

    NOTE
    电话渠道不是内置渠道。实施时需要咨询 Adobe Consulting 或 Adobe 合作伙伴。有关更多信息，请联系您的 Adobe 代表。

    “其他”类型投放使用特定技术模板，不会执行流程：这使其能够管理在 Adobe Campaign 平台外部执行的营销操作。

    此渠道没有特定的机制。该渠道是一般渠道，与在 Adobe Campaign 中提供的任何其他通信渠道一样，具有自己的外部帐户路由选项、投放模板类型和营销活动工作流活动。 此渠道仅用于描述性目的，例如定义要跟踪在 Adobe Campaign 以外的工具中执行的营销活动的目标投放。