消息入门 gs-ac-msg

借助 Adobe Campaign,您可以发送跨渠道活动内容,包括电子邮件、短信、推送通知和直邮,并使用各种专门的报告衡量其有效性。这些消息通过投放设计和发送,并且可以针对每个收件人进行个性化。

核心功能包括定向、消息定义和个性化、通信执行和相关的运营报告。

用例 gs-ac-delivery

要发送消息,您必须创建投放。 投放创建模式取决于您的用例。

NOTE
创建投放时,必须选择模板。 每个渠道都有默认模板可用。 在此页面中了解有关投放模板的更多信息。
  1. 一次性消息 — 您可以向受众发送一次性消息。 在本节中了解如何发送您的第一条消息。

  2. 营销活动中的消息 — 您可以在营销活动的上下文中发送消息、定义审批流程、在合并的仪表板中发送和跟踪消息。 在本节中了解详情。

  3. 工作流中的​ 消息 — 您可以通过工作流发送消息,并自动完成投放。 在此页面中了解详情。

  4. 触发的消息 — 您可从事件触发消息。 事务性消息(消息中心)是用于管理触发消息的Campaign模块。 有关配置和发送事务性消息的步骤详情,请参阅此页面

通信渠道 gs-channel

Adobe Campaign v8附带如下交付渠道。 环境中可用的渠道取决于您的合同。 请核实您的许可协议。

  • 电子邮件渠道:电子邮件投放可让您向目标群体发送个性化电子邮件。了解更多信息

  • 移动渠道:移动渠道投放可让您向目标群体的移动设备发送个性化消息。您可以在手机上发送短信LINE消息。

  • 移动应用程序渠道:您可以使用Adobe Campaign通过专用应用程序在iOS和Android移动设备上发送个性化的分段推送通知。 完成配置和集成步骤后,即可通过 Adobe Campaign 创建和发送 iOS 和 Android 投放。您还可以设计包含图像或视频的丰富通知并将其发送到 Android 设备。

  • 直邮渠道直邮是一个脱机渠道,允许您创建、个性化和生成外部文件以与直邮提供商共享。 使用此渠道可在客户历程中编排在线和离线渠道。

    在准备直邮投放时,Adobe Campaign 会生成一个文件,其中包含了所有定向的用户档案和选定的联系信息(例如邮政地址)。然后,您可以将此文件发送给直邮提供商,由其负责发送纸质信函。

  • 其他渠道: Adobe Campaign还随附用于创建外部投放的电话投放模板。 使用此渠道意味着您实施专用方法来处理输出文件。配置步骤与直邮渠道相同。

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    NOTE
    电话渠道不是内置渠道。实施时需要咨询 Adobe Consulting 或 Adobe 合作伙伴。有关更多信息,请联系您的 Adobe 代表。

    “其他”类型投放使用特定技术模板,不会执行流程:这使其能够管理在 Adobe Campaign 平台外部执行的营销操作。

    此渠道没有特定的机制。该渠道是一般渠道,与在 Adobe Campaign 中提供的任何其他通信渠道一样,具有自己的外部帐户路由选项、投放模板类型和营销活动工作流活动。 此渠道仅用于描述性目的,例如定义要跟踪在 Adobe Campaign 以外的工具中执行的营销活动的目标投放。

投放类型 types-of-deliveries

Campaign 中有三种类型的投放对象:

单个投放 single-delivery

投放 ​是一个独立投放对象,只执行一次。可以重复再次准备投放,但如果投放处于最终状态(取消、停止、完成),就无法再重复使用。

可以从投放列表创建投放,也可以通过投放活动在工作流中创建投放。

工作流还可根据要使用的渠道类型提供特定的投放活动。有关这些活动的详细信息,请参阅此部分

定期投放 recurring-delivery

定期投放 ​位于工作流上下文中。它允许您在每次执行活动时创建新投放。这可让您不必为周期性任务创建新投放。例如,如果您每月运行一次此类活动,那么一年后最终将有 12 次投放。

定期投放是通过定期投放活动在工作流中创建的。这一部分中介绍了使用此活动的示例:在目标选择工作流中创建定期投放

持续投放 continuous-delivery

持续投放 ​位于工作流上下文中。它可让您向现有投放添加新收件人,从而避免每次执行活动时都必须创建新投放。

如果投放中的信息发生更改(内容、名称等),则会在投放执行时创建新投放对象。如果未更改任何信息,则将重用同一投放对象,并将投放和跟踪日志添加到同一对象中。

例如,如果您每月运行一次此类活动,那么一年后您将只运行一次投放(如果您未对投放进行任何更改)。

持续投放是通过持续投放活动在工作流中创建的。

Personalization功能 personalization

由 Adobe Campaign 投放的消息可以通过各种方式实现个性化。了解关于个性化功能的更多信息

您可以:

跟踪和监控 gs-tracking-logs

在发送后监测投放是确保营销活动有效并接触到客户的重要步骤。您可以在发送投放后进行监测,并了解如何管理投放失败和隔离。

要了解如何监测投放,请参阅 Campaign Classic v7 文档

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