JOURNEY OPTIMIZER - Decision Management 在Edge Blueprint上

Decision Management 是作为一部分提供的服务 Journey Optimizer. 此 Blueprint 概述了该应用程序的用例和技术功能,并深入介绍了构成决策管理的各种架构组件和注意事项。

Decision Management 可以通过以下两种方式之一进行部署。 第一个是通过 Experience Platform Hub,它是一个单一的数据中心架构。 对于“中心”方法,执行、个性化和投放优惠的延迟为一秒左右。因此,中心架构最适合不需要亚秒级延迟的客户体验,例如,为自助终端、呼叫中心中的座席协助体验或者个人交互提供的优惠决策。

第二种方法是通过Experience Platform Edge Network,它是一种全球分布的地理位置基础结构,可提供快速的次秒和毫秒级体验。 由距离使用者地理位置最近的边缘基础架构执行的最终使用者体验,可最大程度地减少延迟。 Decision Management on the Edge旨在提供实时消费者体验。 这些体验包括 Web 或移动入站个性化请求等体验。

此 Blueprint 将介绍边缘决策管理的具体细节。

要了解有关中心决策管理的更多信息,请参阅中心决策管理 Blueprint。

边缘决策管理用例

  • 个人资料上下文延迟严格低于15分钟延迟且决策管理执行为亚秒的流使用案例。
  • 通过 Web 或移动设备集客体验进行在线个性化。
  • 跨渠道历程执行 - 通过 Adobe Journey Optimizer 提供跨 Web、移动设备、电子邮件和其他交互渠道的一致性。

架构

边缘决策管理参考架构 Blueprint {modal="regular"}

集成模式

集成
描述
使用 Adobe Target 进行决策管理
决策管理可以与 Adobe Target 集成,以便将优惠作为 Target 体验进行测试和投放。

先决条件

Adobe Experience Platform

  • 必须在系统中配置架构和数据集,然后才能配置 Journey Optimizer 数据源
  • 对于基于体验事件类的架构,当您希望触发的事件不是基于规则的事件时,请添加“编排事件 ID 字段组”
  • 对于基于个人用户档案类的架构,添加“用户档案测试详细信息”字段组,以便能够加载测试用户档案以与 Journey Optimizer 一起使用

护栏

护栏和端到端延迟指导

实施模式

  • 对于基于 API 服务器到服务器的实施,请使用 Edge 网络服务 API 进行直接的服务器到服务器决策管理实施。

实施步骤

Adobe Experience Platform

架构/数据集

  1. 根据客户提供的数据在 Experience Platform 中配置单个用户档案、体验事件和多实体模式。
  2. 为要摄入的数据在 Experience Platform 中创建数据集
  3. 在 Experience Platform 中为数据集添加数据使用标签以便进行治理。
  4. 创建对目标实施治理的策略

用户档案/身份

  1. 创建任何客户特定的命名空间
  2. 向模式添加身份
  3. 为用户档案启用架构和数据集
  4. 为实时客户档案的不同视图设置合并策略(可选)。
  5. 创建区段以用于 Journey。

源/目标

  1. 使用流传输 API 和源连接器将数据摄入 Experience Platform。

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