将 Journey Optimizer 与 Customer Journey Analytics 集成

Adobe Journey Optimizer 帮助您营造紧密联系、与上下文相关且个性化的体验。它还有助于让客户了解其客户历程的下一步。

您可以配置 Journey Optimizer 生成的数据,在 Customer Journey Analytics 中执行高级分析。您可以自动配置此集成。如果需要,您可以对连接或数据视图中可用的数据集、维度或量度进行额外的手动自定义。

自动配置 Journey Optimizer 集成

AVAILABILITY
本部分描述的功能处于发布的有限测试阶段,因此可能在您的环境中尚不可用。当该功能正式发布时,将删除此说明。有关Customer Journey Analytics发布过程的信息,请参阅 Customer Journey Analytics功能发布.

Journey Optimizer 支持使用 Customer Journey Analytics 作为报告引擎。请参阅 Journey Optimizer 文档中的开始使用新的报告界面。

当您为 Journey Optimizer 启用 Customer Journey Analytics 报告后,系统会自动为特定沙盒创建连接数据视图。

连接

该连接的名称为 AJO Enabled Connection(沙盒名称,并具有以下用于配置和数据集的开箱即用值:

连接设置
连接名称
AJO Enabled Connection (sandbox name)
连接说明
在此处描述您的连接
标记
选择标记
数据设置
启用滚动数据窗口
已启用。选定的月数。13
沙盒
沙盒名称(已禁用;您无法修改此设置)。
平均每日事件数
少于 100 万(已禁用;您无法修改此设置)。
数据集名称
架构
数据集类型
数据源类型
人员 ID
匹配键
导入新数据
回填数据
AJO 实体数据集
AJO 实体记录模式
查询
其他
-
_id
_experience. decisioning. propositions. scopeDetails. correlationID
状态绿色 开启
状态灰色 关闭
历程步骤事件
Journey Orchestration 的历程步骤事件模式
事件
其他
IdentityMap(<primary>)
-
-
状态绿色 开启
状态灰色 关闭
AJO 电子邮件跟踪体验事件数据集
AJO 电子邮件跟踪体验事件模式
事件
其他
IdentityMap(<primary>)
-
-
状态绿色 开启
状态灰色 关闭
AJO 电子邮件跟踪体验事件数据集
AJO 电子邮件跟踪体验事件模式
事件
其他
IdentityMap(<primary>)
-
-
状态绿色 开启
状态灰色 关闭
AJO 消息反馈事件数据集
AJO 消息反馈事件模式
事件
其他
IdentityMap(<primary>)
-
-
状态绿色 开启
状态灰色 关闭
AJO 推送跟踪体验事件数据集
AJO 推送跟踪体验事件模式
事件
其他
IdentityMap(<primary>)
-
-
状态绿色 开启
状态灰色 关闭

数据视图

数据视图的名称为 AJO Enable Data View(沙盒名称)。

  • 在​ 配置 ​选项卡中,以下是现成的配置。

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 layout-fixed
    设置
    连接 AJO Enabled Connection(沙盒名称
    名称 AJO Enabled Data View (sandbox name)
    外部 ID AJO_Enabled_Data_View__sandbox_name_(源自名称)
    描述 undefined
    table 0-row-2 1-row-2
    兼容性
    在 Adobe Journey Optimizer 中设置为默认数据视图 已启用(默认)。

    此配置选项允许您指定与 Journey Optimizer 一起使用的数据视图,而无需手动配置。有关如何启用此配置选项的更多信息(如果默认没有启用),请参阅创建或编辑数据视图中的兼容性部分。

    当您禁用该选项时,会出现一个对话框提示您是否要继续更改默认数据视图。当您选择​ 继续 ​时,您需要选择另一个数据视图作为默认数据视图。选择​ 确认 ​以确认您的选择。选择​ 取消 ​以取消更改默认数据视图。
    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2
    容器
    人员容器名称 Person
    会话容器名称 Session
    事件容器名称 Event
    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2
    日历
    时区 符合您所在位置的时区
    日历类型 公历
    每年第一个月 1 月
    每周的第一天 星期日
  • 在​ 组件 ​选项卡中:

    • 所有名称中附加有 (AJO) 的量度和维度均会作为此自动配置的一部分自动添加。
    • 一些自动添加的量度或维度是基于派生字段的。这些派生字段是专门为此集成创建的。例如,量度“登陆页面点击次数”(AJO)基于“登陆页面点击次数”派生字段。
    • 某些量度或维度有额外的配置。例如,垃圾邮件投诉 (AJO) 的确应用了“格式”和“包含排除值”设置。
    • 所有自动添加的量度和维度都有一个名为 :*name_of_metric_or_dimension*的上下文标签。例如,登陆页点击次数(AJO) 量度具有上下文标签 :Landing page clicks (AJO)
  • 在​ 设置 ​选项卡中,未应用任何特定配置值

IMPORTANT
修改连接和数据视图的任何自动配置的值都会对依赖和使用自动配置的 Customer Journey Analytics 集成的 Journey Optimizer 报告产生影响。

手动配置与 Journey Optimizer 一起使用的数据视图

以下部分介绍如何手动使用 Journey Optimizer 生成的数据,以便在 Customer Journey Analytics 中执行高级分析。仅在自动配置选项无法满足您的需求时才需要进行此操作。

将数据从 Journey Optimizer 发送到 Experience Platform

Adobe Experience Platform 作为中心数据源,联系 Journey Optimizer 与 Customer Journey Analytics。有关如何将 Journey Optimizer 数据以数据集的形式发送到 Platform as a Dataset 的步骤,请参阅 Journey Optimizer 用户指南中的开始使用数据集

在 Customer Journey Analytics 中创建连接

一旦 Journey Optimizer 数据进入 Adobe Experience Platform,即可根据 Journey Optimizer 数据集创建连接。或者,您可以将 Journey Optimizer 数据集添加到现有连接。

选择并配置以下数据集:

数据集
数据集类型
连接设置
描述
AJO 消息反馈事件数据集
事件
人员 ID:IdentityMap
包含消息传递事件,例如“发送”和“退回”。
AJO 电子邮件跟踪体验事件数据集
事件
人员 ID:IdentityMap
包含电子邮件跟踪事件,例如“打开”、“点击”和“取消订阅”。
AJO 推送跟踪体验事件数据集
事件
人员 ID:IdentityMap
包含推送跟踪事件,例如“应用程序启动”。
历程步骤事件
事件
人员 ID:_experience.journeyOrchestration.
stepEvents.profileID
包含显示哪些配置文件参与了历程的每个节点的事件。
AJO 实体数据集
查询
键:_id
匹配键:_experience.decisioning.propositions.
scopeDetails.correlationID
包含将历程和营销活动元数据与所有 Journey Optimizer 事件数据相关联的分类。

配置数据视图以容纳 Journey Optimizer 维度和量度

创建连接之后,可创建一个或多个数据视图配置可在 Customer Journey Analytics 中找到的所需的维度和量度。

NOTE
Journey Optimizer 和 Customer Journey Analytics 之间的数据差异通常小于 1-2%。过去两小时内收集到的数据可能存在较大差异。请使用排除今天的日期范围以缓解涉及处理时间的差异。

在数据视图中配置维度

可在数据视图中创建以下维度,以实现与 Journey Optimizer 中类似的维度大致对等。有关维度自定义选项的详细信息,请参阅数据视图管理器中的组件设置

维度
模式元素
组件设置
历程名称
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyName
组件类型:维度
历程名称和版本
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNameAndVersion
组件类型:维度
历程节点名称
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNodeName
组件类型:维度
历程节点类型
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNodeType
组件类型:维度
营销活动名称
_experience.customerJourneyManagement.
entities.campaign.name
组件类型:维度
渠道
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.channel._id
组件类型:维度
推送标题
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.push.title
组件类型:维度
电子邮件主题
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.email.subject
组件类型:维度
链接标签
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.label
组件类型:维度
试验名称
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.experimentName
组件类型:维度
上下文标签:试验尝试
处理名称
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.treatmentName
组件类型:维度
上下文标签:试验变体
电子邮件投放失败原因
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.reason
组件类型:维度
电子邮件投放排除原因
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reason
组件类型:维度
元素标签
_experience.decisioning.propositionAction.label
组件类型:维度

在数据视图中配置量度

可在数据视图中创建以下量度,以实现与 Journey Optimizer 中类似的量度大致对等。有关量度自定义选项的详细信息,请参阅数据视图管理器中的组件设置

量度
描述
模式元素
组件设置
退信数
退回消息的数量,包括立即退回的消息和发送后退回的消息。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
组件类型:量度
包括排除值:如果满足任意条件
等于:bounce,等于:denylist
投放后退回
一些电子邮件服务会报告电子邮件已投放,稍后再将其退回。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.category
组件类型:量度
包括排除值:等于 async
电子邮件点击数
邮件中的点击数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
组件类型:量度
包括排除值:等于 click
电子邮件打开次数
打开的邮件数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
组件类型:量度
包括排除值:等于 open
错误数
出错的消息数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
组件类型:量度
包括排除值:等于 error
排除数
排除的消息数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
组件类型:量度
包括排除值:等于 exclude
发送次数
电子邮件提供商接受的邮件数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
组件类型:量度
包括排除值:等于 sent
垃圾邮件投诉次数
垃圾邮件投诉的次数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
组件类型:量度
包括排除值:等于 spam_complaint
取消订阅次数
取消订阅的次数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
组件类型:量度
包括排除值:等于 unsubscribe
Edge 发送次数
Edge 网络向 Web 或移动 SDK 发送消息的次数
使用架构字符串元素 _experience.decisioning.propositionEventType.send
入站显示次数
向用户显示 Web 或应用程序内消息的次数
使用架构字符串元素 _experience.decisioning.propositionEventType.display
入站点击次数
Web 或应用程序内消息点击次数
使用架构字符串元素 _experience.decisioning.propositionEventType.interact
应用程序内触发器
决策引擎建议应显示消息的次数。移动 SDK 可以推翻减少实际显示次数的决定。
使用架构字符串元素 _experience.decisioning.propositionEventType.trigger
应用程序内解除
SDK 从 UI 中删除应用程序内消息的次数
使用架构字符串元素 _experience.decisioning.propositionEventType.dismiss

在 Analysis Workspace 中配置计算量度

配置要用于 Journey Optimizer 数据集的维度和量度后,还可为关于这些数据的其他见解配置计算量度。这些计算量度基于上述在数据视图管理器中创建的量度。

计算量度
描述
公式
已发送邮件数
已发送邮件的总数。包括发送成功或失败的邮件。
[Sends] + [Bounces] - [Bounces After Delivery]
已投放邮件数
已投放给客户的电子邮件数。
[Sends] - [Bounces After Delivery]
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