将 Adobe Journey Optimizer 与 Adobe Customer Journey Analytics 集成

Adobe Journey Optimizer 帮助您营造紧密联系、与上下文相关且个性化的体验。它还有助于让客户了解其客户历程的下一步。

可通过执行以下步骤而导入 Journey Optimizer 生成的数据以在 Customer Journey Analytics 中执行高级分析:

将数据从 Journey Optimizer 发送到 Adobe Experience Platform

Adobe Experience Platform 作为中心数据源,联系 Journey Optimizer 与 Customer Journey Analytics。有关如何将 Journey Optimizer 数据发送到 Platform as a Dataset 的步骤,请参阅 Journey Optimizer 用户指南中的开始使用数据集

在 Customer Journey Analytics 中创建连接

一旦 Journey Optimizer 数据进入 Adobe Experience Platform,即可根据 Journey Optimizer 数据集创建连接。或者,您可以将 Journey Optimizer 数据集添加到现有连接。

选择并配置以下数据集:

数据集
数据集类型
连接设置
描述
AJO 消息反馈事件数据集
事件
人员 ID:IdentityMap
包含消息传递事件,例如“发送”和“退回”。
AJO 电子邮件跟踪体验事件数据集
事件
人员 ID:IdentityMap
包含电子邮件跟踪事件,例如“打开”、“点击”和“取消订阅”。
AJO 推送跟踪体验事件数据集
事件
人员 ID:IdentityMap
包含推送跟踪事件,例如“应用程序启动”。
历程步骤事件
事件
人员 ID:_experience.journeyOrchestration.
stepEvents.profileID
包含显示哪些配置文件参与了历程的每个节点的事件。
AJO 实体数据集
查询
键:_id
匹配键:_experience.decisioning.propositions.
scopeDetails.correlationID
包含将历程和营销活动元数据与所有 Adobe Journey Optimizer 事件数据相关联的分类。

配置数据视图以容纳 Journey Optimizer 维度和量度

创建连接之后,可创建一个或多个数据视图配置可在 Customer Journey Analytics 中找到的所需的维度和量度。

NOTE
Adobe Journey Optimizer 和 Customer Journey Analytics 之间的数据差异通常小于 1-2%。过去两小时内收集到的数据可能存在较大差异。请使用排除今天的日期范围以缓解涉及处理时间的差异。

在数据视图中配置维度

可在数据视图中创建以下维度,以实现与 Journey Optimizer 中类似的维度大致对等。有关维度自定义选项的详细信息,请参阅数据视图管理器中的组件设置

维度
模式元素
组件设置
历程名称
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyName
组件类型:维度
历程名称和版本
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNameAndVersion
组件类型:维度
历程节点名称
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyName
组件类型:维度
历程节点类型
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNodeType
组件类型:维度
营销活动名称
_experience.customerJourneyManagement.
entities.campaign.name
组件类型:维度
渠道
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.channel._id
组件类型:维度
推送标题
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.push.title
组件类型:维度
电子邮件主题
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.email.subject
组件类型:维度
链接标签
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.label
组件类型:维度
试验名称
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.experimentName
组件类型:维度
上下文标签:试验尝试
处理名称
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.treatmentName
组件类型:维度
上下文标签:试验变体
电子邮件投放失败原因
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.reason
组件类型:维度
电子邮件投放排除原因
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reason
组件类型:维度
元素标签
_experience.decisioning.propositionAction.label
组件类型:维度

在数据视图中配置量度

可在数据视图中创建以下量度,以实现与 Journey Optimizer 中类似的量度大致对等。有关量度自定义选项的详细信息,请参阅数据视图管理器中的组件设置

量度
描述
模式元素
组件设置
退信数
退回消息的数量,包括立即退回的消息和发送后退回的消息。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
组件类型:量度
包括排除值:如果满足任意条件
等于:bounce,等于:denylist
投放后退回
一些电子邮件服务会报告电子邮件已投放,稍后再将其退回。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.category
组件类型:量度
包括排除值:等于 async
电子邮件点击数
邮件中的点击数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
组件类型:量度
包括排除值:等于 click
电子邮件打开次数
打开的邮件数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
组件类型:量度
包括排除值:等于 open
错误数
出错的消息数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
组件类型:量度
包括排除值:等于 error
排除数
排除的消息数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
组件类型:量度
包括排除值:等于 exclude
发送次数
电子邮件提供商接受的邮件数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
组件类型:量度
包括排除值:等于 sent
垃圾邮件投诉次数
垃圾邮件投诉的次数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
组件类型:量度
包括排除值:等于 spam_complaint
取消订阅次数
取消订阅的次数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
组件类型:量度
包括排除值:等于 unsubscribe
Edge 发送次数
Edge 网络向 Web 或移动 SDK 发送消息的次数
使用架构字符串元素 _experience.decisioning.propositionEventType.send
入站显示次数
向用户显示 Web 或应用程序内消息的次数
使用架构字符串元素 _experience.decisioning.propositionEventType.display
入站点击次数
Web 或应用程序内消息点击次数
使用架构字符串元素 _experience.decisioning.propositionEventType.interact
应用程序内触发器
决策引擎建议应显示消息的次数。移动 SDK 可以推翻减少实际显示次数的决定。
使用架构字符串元素 _experience.decisioning.propositionEventType.trigger
应用程序内解除
SDK 从 UI 中删除应用程序内消息的次数
使用架构字符串元素 _experience.decisioning.propositionEventType.dismiss

在 Analysis Workspace 中配置计算量度

配置要用于 Journey Optimizer 数据集的维度和量度后,还可为关于这些数据的其他见解配置计算量度。这些计算量度基于上述在数据视图管理器中创建的量度。

计算量度
描述
公式
已发送邮件数
已发送邮件的总数。包括发送成功或失败的邮件。
[Sends] + [Bounces] - [Bounces After Delivery]
已投放邮件数
已投放给客户的电子邮件数。
[Sends] - [Bounces After Delivery]
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