将 Journey Optimizer 与 Customer Journey Analytics 集成
Adobe Journey Optimizer 帮助您营造紧密联系、与上下文相关且个性化的体验。它还有助于让客户了解其客户历程的下一步。
您可以配置 Journey Optimizer 生成的数据,在 Customer Journey Analytics 中执行高级分析。您可以自动配置此集成。如果需要,您可以对连接或数据视图中可用的数据集、维度或量度进行额外的手动自定义。
自动配置 Journey Optimizer 集成
Journey Optimizer 支持使用 Customer Journey Analytics 作为报告引擎。请参阅 Journey Optimizer 文档中的开始使用新的报告界面。
当您为 Journey Optimizer 启用 Customer Journey Analytics 报告后,系统会自动为特定沙盒创建连接和数据视图。
连接
该连接的名称为 AJO Enabled Connection(沙盒名称),并具有以下用于配置和数据集的开箱即用值:
AJO Enabled Connection (
sandbox name
)
13
_id
_experience. decisioning. propositions. scopeDetails. correlationID
数据视图
数据视图的名称为 AJO Enable Data View(沙盒名称)。
-
在 配置 选项卡中,以下是现成的配置。
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 layout-fixed 设置 值 连接 AJO Enabled Connection(沙盒名称) 名称 AJO Enabled Data View (
sandbox name
)
外部 ID AJO_Enabled_Data_View__
sandbox_name
_
(源自名称)描述 undefined
table 0-row-2 1-row-2 兼容性 值 在 Adobe Journey Optimizer 中设置为默认数据视图 已启用(默认)。
此配置选项允许您指定与 Journey Optimizer 一起使用的数据视图,而无需手动配置。有关如何启用此配置选项的更多信息(如果默认没有启用),请参阅创建或编辑数据视图中的兼容性部分。
当您禁用该选项时,会出现一个对话框提示您是否要继续更改默认数据视图。当您选择 继续 时,您需要选择另一个数据视图作为默认数据视图。选择 确认 以确认您的选择。选择 取消 以取消更改默认数据视图。table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 容器 值 人员容器名称 Person
会话容器名称 Session
事件容器名称 Event
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 日历 值 时区 符合您所在位置的时区 日历类型 公历 每年第一个月 1 月 每周的第一天 星期日 -
在 组件 选项卡中:
- 所有名称中附加有 (AJO) 的量度和维度均会作为此自动配置的一部分自动添加。
- 一些自动添加的量度或维度是基于派生字段的。这些派生字段是专门为此集成创建的。例如,量度“登陆页面点击次数”(AJO)基于“登陆页面点击次数”派生字段。
- 某些量度或维度有额外的配置。例如,垃圾邮件投诉 (AJO) 的确应用了“格式”和“包含排除值”设置。
- 所有自动添加的量度和维度都有一个名为
:
*name_of_metric_or_dimension
*的上下文标签。例如,登陆页点击次数(AJO) 量度具有上下文标签:Landing page clicks (AJO)
。
-
在 设置 选项卡中,未应用任何特定配置值
手动配置与 Journey Optimizer 一起使用的数据视图
以下部分介绍如何手动使用 Journey Optimizer 生成的数据,以便在 Customer Journey Analytics 中执行高级分析。仅在自动配置选项无法满足您的需求时才需要进行此操作。
将数据从 Journey Optimizer 发送到 Experience Platform
Adobe Experience Platform 作为中心数据源,联系 Journey Optimizer 与 Customer Journey Analytics。有关如何将 Journey Optimizer 数据以数据集的形式发送到 Platform as a Dataset 的步骤,请参阅 Journey Optimizer 用户指南中的开始使用数据集。
在 Customer Journey Analytics 中创建连接
一旦 Journey Optimizer 数据进入 Adobe Experience Platform,即可根据 Journey Optimizer 数据集创建连接。或者,您可以将 Journey Optimizer 数据集添加到现有连接。
选择并配置以下数据集:
IdentityMap
IdentityMap
IdentityMap
_experience.journeyOrchestration.
stepEvents.profileID
_id
匹配键:
_experience.decisioning.propositions.
scopeDetails.correlationID
配置数据视图以容纳 Journey Optimizer 维度和量度
创建连接之后,可创建一个或多个数据视图配置可在 Customer Journey Analytics 中找到的所需的维度和量度。
在数据视图中配置维度
可在数据视图中创建以下维度,以实现与 Journey Optimizer 中类似的维度大致对等。有关维度自定义选项的详细信息,请参阅数据视图管理器中的组件设置。
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyName
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNameAndVersion
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNodeName
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNodeType
_experience.customerJourneyManagement.
entities.campaign.name
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.channel._id
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.push.title
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.email.subject
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.label
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.experimentName
上下文标签:试验尝试
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.treatmentName
上下文标签:试验变体
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.reason
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reason
_experience.decisioning.propositionAction.label
在数据视图中配置量度
可在数据视图中创建以下量度,以实现与 Journey Optimizer 中类似的量度大致对等。有关量度自定义选项的详细信息,请参阅数据视图管理器中的组件设置。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
包括排除值:如果满足任意条件
等于:
bounce
,等于:denylist
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.category
包括排除值:等于
async
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
包括排除值:等于
click
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
包括排除值:等于
open
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
包括排除值:等于
error
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
包括排除值:等于
exclude
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
包括排除值:等于
sent
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
包括排除值:等于
spam_complaint
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
包括排除值:等于
unsubscribe
_experience.decisioning.propositionEventType.send
_experience.decisioning.propositionEventType.display
_experience.decisioning.propositionEventType.interact
_experience.decisioning.propositionEventType.trigger
_experience.decisioning.propositionEventType.dismiss
在 Analysis Workspace 中配置计算量度
配置要用于 Journey Optimizer 数据集的维度和量度后,还可为关于这些数据的其他见解配置计算量度。这些计算量度基于上述在数据视图管理器中创建的量度。
[Sends] + [Bounces] - [Bounces After Delivery]
[Sends] - [Bounces After Delivery]