Översikt över köer för begäranden

Du ställer in en begärandekö som ett projekt. När du anger projektet som en frågekö blir kön tillgänglig från området med förfrågningar i Adobe Workfront. När du anpassar begärandekön anpassar du också de formuläranvändare som fyller i när de skickar förfrågningarna.

I den här artikeln beskrivs hur du skapar en begärandekö från ett befintligt projekt. För att skapa en konsekvent process för inhämtning av begäranden eller för att lägga till flera lager i den för rapportering och bättre hantering, kan du även konfigurera ytterligare byggstenar i en begärandekö som beskrivs i följande tabell.

Köinformation

Du måste konfigurera ett projekt som en begärandekö i området Köinformation. Detta steg är obligatoriskt.

Mer information finns i avsnittet Skapa en frågekö i den här artikeln.

Ämnesgrupper

Det är ytterligare menyer som klassificerar begäranden baserat på gemensamma funktioner. För en IT-frågekö kanske du vill ha ämnesgrupper"på plats" och"på fjärrplats".

Mer information finns i Skapa ämnesgrupper.

Detta är valfritt.

Köämnen

Det är ytterligare menyer som klassificerar begäranden som tillhör samma ämnesgrupp baserat på gemensamma funktioner. En ämnesgrupp kan innehålla flera köämnen.

Ämnesgruppen "På plats" för IT-frågekö kan till exempel innehålla avsnitten "Maskinvara", "Programvara" och "Nätverk".

Mer information finns i Skapa köämnen.

Detta är valfritt.

Routningsregler

De gör att du kan dirigera varje begäran till en användare, en jobbroll, ett team eller ett projekt.

Mer information finns i Skapa routningsregler.

Detta är valfritt.