Översikt över Dynamic Chat dynamic-chat-overview
Med Dynamic Chat kan ni utnyttja ett lättanvänt gränssnitt för att nå ut till både personer och konton på er webbplats. Samla in relevant innehåll som namn, kontaktinformation och fritext. Besökarna kan också chatta med en handläggare och till och med boka möten med säljteamet. Dynamic Chat-aktivitet och engagemangsdata kan användas för att lägga till medlemmar i Marketo-program och aktivera flerkanalsaktiviteter.
Integreringar integrations
En viktig komponent i Dynamic Chat är möjligheten att ha ett gränssnitt för Marketo-prenumerationer. För att kunna utnyttja den här integreringens fulla kapacitet måste du först initiera datasynkroniseringen. Beroende på storleken på din Marketo-databas kan det ta upp till 24 timmar för data att slutföra den inledande engångssynkroniseringen.
Följande synkroniseras:
- Personfältdata
- Företagsfältdata
- Aktivitetsdata
Dialogrutor dialogues
Dialoger representerar ett enda chattengagemang. Se det som en behållare med allt du behöver för att få en engagerande chattdialog till webbplatsens besökare. I varje dialogruta kan du ange vilka sidor du vill att dialogrutan ska visas på, till vilka du vill att den ska visas samt innehållet och flödet för själva dialogrutan. Dessutom kan du hitta mätvärden för att se hur bra din dialog fungerar. Läs mer om dialogrutor.
Konfiguration configuration
Anpassa utseendet på dina olika dialogrutor på fliken Konfiguration. Ändra typsnitt, färger, svarstid med mera! Läs mer om konfiguration.
Kalender calendar
Anslut Outlook- eller Gmail-kalendern för användning vid schemaläggning av möten i chattbot. Läs mer om Kalender
Möten meetings
Här ser du alla avtalade tider som har schemalagts av webbplatsbesökare via olika dialogrutor. Läs mer om möten
Routning routing
Här kan du se en lista över alla agenter som har kopplat samman sina kalendrar, i vilken ordning de presenteras för webbplatsens besökare och skapa anpassade routningsregler. Läs mer om routning
Live Chatt live-chat
Erbjud dina kvalificerade webbbesökare att få kontakt med dina säljare via live-chatt.
Konversationsflöde conversational-flow
Designa en konversation som kan utlösas av en besökare baserat på en åtgärd som du anger (t.ex. att fylla i ett formulär, klicka på en länk).
Generativ AI generative-ai
Generativ AI i Adobe Dynamic Chat bearbetar avsiktssignaler, användarpreferenser och tidigare beteenden i realtid för att generera relevanta, personaliserade meddelanden för chattbesökare.
Ändra språk changing-the-language
Följ stegen nedan för att ändra ditt Dynamic Chat-språk.
-
Klicka på inställningsikonen på ditt Experience Cloud-konto och välj Inställningar.
-
Klicka på det aktuella språket under din e-postadress.
-
Välj ditt nya språk (det andra språket är valfritt) och klicka på Spara.
note note NOTE Det finns ett par dussin språk att välja bland, men Dynamic Chat stöder bara följande: engelska, franska, tyska, japanska, spanska, italienska, brasiliansk portugisiska, koreanska, förenklad kinesiska och traditionell kinesiska.
När du uppdaterar språket ändras allt i själva programmet utom orden som du har fyllt i personligen (t.ex. strömningssvar).
Bevarandegränser för data i Dynamic Chat dynamic-chat-data-retention-limits
Nedan visas bara några av gränserna/parametrarna i Dynamic Chat. En fullständig lista finns på Marketo Engage produktbeskrivningssidan.
Vanliga frågor och svar faq
Se Dynamic Chat - frågor och svar.