Generativ AI-översikt generative-ai-overview

Med de generativa AI-baserade funktionerna i Adobe Dynamic Chat kan ni optimera produktiviteten för era säljare, få insikter i besökarnas avsikter och besvara besökarnas frågor på ett säkert sätt.

Behörigheter permissions

Om du vill använda generativ AI måste du ge användarna rätt behörighet.

Genereringssvarskort generation-response-card

Skapa ett meddelande till besökaren när de når en viss punkt i konversationen. Ställ in ett antal frågor som de kan ställa på en gång för att få fram den önskade nyckelprestandaindikatorn. Lägg till upp till fem uppföljningsfrågor och lägg till ett reservmeddelande när det inte finns något svar på en besökares fråga.

Samtalssammanfattning conversation-summary

Vanligtvis måste du bläddra igenom hela chattutskriften för att få tillgång till hela kontexten för en besökarkonversation. Samtalssammanfattning genererar en sammanfattning för dig i realtid och innehåller även ämnen som besökaren har uttryckt intresse för. Detta är särskilt användbart för chattagenter som behöver ett snabbt konversationssammanhang när de växlar mellan chattar med flera besökare. Förutom att de visas på chattskärmen i Agent Inbox finns de slutförda konversationssammanfattningarna i aktivitetsloggen för besökarens personpost i din Marketo Engage-databas.

Fråggenerering question-generation

Förbättra inkommande upplevelser med AI-stödda konversationer för besökare med ett gränssnitt som är utbildat med sälj-, marknadsförings- och produktkunskap.

Svarsbibliotek response-library

Skapa en anpassad samling med frågor och svar, som alla har godkänts i förväg av dig, för användning i generativa AI-chattkampanjer.

Aktivitetslogg activity-log

Visa en lista över alla aktiviteter och deras medföljande information, inklusive namn, ägare, typ och vem som redigerade dem och när.

Obesvarade frågor unanswered-questions

Skapa ytterligare förgodkända svar för ditt svarsbibliotek med hjälp av AI, baserat på en databas med obesvarade frågor från tidigare konversationer.

Diskussionsämnen discussed-topics

Diskussionsämnen finns i Smart List-utlösare och -filter som en begränsning, vilket gör att du kan fördjupa dig ytterligare i dina Dynamic Chat-insikter.

Vanliga frågor och svar faq

Är generativ AI tillgängligt för alla Dynamic Chat?

Generativ AI är endast tillgängligt för prenumeranter på Dynamic Chat Prime. Kontakta kontoteamet (din kontoansvarige) för mer information.

Finns det en gräns för hur många frågor och svar jag kan ha skapat?

Ja. Det finns för närvarande en livstidsgräns på 1000.

Vilka språk finns i generativ AI?

För närvarande stöds endast engelska i generativ AI.