DokumentationMarketo EngageAnvändarhandbok om Marketo

Svarsbibliotek response-library

Last update: Mon Jul 22 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

På ett och samma ställe visar du alla dina frågor, deras godkännandestatus och aktivitetsnamnet/ämnen som tilldelats dem.

Lägg till en fråga manuellt manually-add-a-question

  1. Klicka på Assisted responses under Generativ AI.

  2. Klicka på fliken Response library.

  3. Klicka på Add question.

  4. Ange fråga och svar. Tilldela ett ämne och lägg till en valfri URL som användare kan dela med besökare. Klicka på Save när du är klar.

  5. Klicka på Uppdatera så visas den nya frågan högst upp med statusen Processing.

  6. Efter några minuter kan du uppdatera igen och statusen ändras till"Godkänd".

Redigera en enskild fråga/svar generate-a-new-question

NOTE
Alla genererade frågor och svar tilldelas som standard statusen need review. Endast approved frågor och svar är tillgängliga för chattbesökare.

  1. Klicka på önskad fråga i Response library.

  2. Gör dina ändringar och klicka på Save.

Redigera och skicka frågor/svar gruppvis bulk-edit-and-upload-questions-responses

Instruktioner om hur du gör satsvisa redigeringar i den hämtade Excel-filen finns nedan. De visas även på fliken Uppgiftsinformation i filen.

Åtgärd
Instruktioner
Redigera en fråga
Ange den nya frågan i kolumnen"editedQuestion" (kolumn H)
Redigera ett svar
Ange det nya svaret i kolumnen"editedResponse" (kolumn I)
Lägg till en ny fråga
Skriv den nya frågan i kolumnen"editedQuestion" (kolumn H) och lämna questionResponseld tom. Du måste också ange ett lämpligt ämne i kolumnen "topics" (kolumn C) och en käll-URL i kolumnen "sourceUr!"
Lägg till en fråga och ett svar
Skriv den nya frågan i kolumnen"editedQuestion" (kolumn H), det nya svaret i kolumnen"editedResponse" (kolumn I) och lämna questionResponse tom. Du måste också ange ett lämpligt ämne i kolumnen "ämnen" (kolumn C)

  1. När du är klar med redigeringarna i filen går du tillbaka till fliken Response library och klickar på Upload responses.

  2. Ange det relevanta aktivitetsnamnet. Dra och släpp filen eller bläddra efter den på enheten och markera den. Klicka på Save när du är klar.

  3. Bekräftelsen visas och du är klar.

Filtrera frågor filter-your-questions

Som standard listas frågorna i ordning efter tid/datum då de skapades, och de senaste visas först. Om du letar efter en viss fråga kan du använda filter för att begränsa sökningen. Filtrera efter ämnen, uppgiftsnamn och/eller godkännandestatus.

recommendation-more-help
94ec3174-1d6c-4f51-822d-5424bedeecac