Behörigheter permissions
Det finns fem standardprofiler med fördefinierade behörigheter som du kan redigera i Dynamic Chat. Du kan också skapa en anpassad profil med en anpassad uppsättning behörigheter. Vi går igenom båda.
Redigera befintliga behörigheter edit-existing-permissions
-
Klicka på Dynamic Chat i Adobe Admin Console.
-
Välj den profil som du vill redigera på fliken Produktprofiler. I det här exemplet väljer vi Live Agent.
-
Klicka på fliken Behörigheter.
-
Markera området i profilen som du vill redigera. I det här exemplet väljer vi Live Chat. Klicka på pennikonen.
-
Tillgängliga behörighetsobjekt visas till vänster. Du kan välja att lägga till behörigheter en i taget eller alla på en gång. I det här exemplet finns det bara en tillgänglig, så vi lägger till den. Klicka på +-tecknet.
note note NOTE Om du aktiverar Inkludera automatiskt läggs alla behörighetsobjekt till i den inkluderade listan. När nya behörighetsobjekt blir tillgängliga inkluderas de automatiskt för den produktprofilen. -
Klicka på Spara.
Nu kan du upprepa den här processen för alla andra Dynamic Chat-områden.
Skapa en profil create-a-profile
-
Klicka på Dynamic Chat i Adobe Admin Console.
-
Klicka på Ny profil på fliken Produktprofiler.
-
Namn din produktprofil. Du kan också ge den ett visningsnamn och/eller en beskrivning och välja att låta användare få meddelanden när de läggs till/tas bort. Klicka på Spara när du är klar.
-
Den nya profilen visas på fliken Produktprofiler. Markera den.
-
Följ nu steg 3-6 från avsnittet ovan för varje önskat område.
Lista över behörigheter list-of-permissions
Här nedan finns en lista med alla tillgängliga behörigheter för varje område.
-
Visa dialogrutor
-
Hantera dialogrutor (skapa, ta bort)
-
Publish-dialogrutor
-
Visa konversationsflöden
-
Hantera konversationsflöden (skapa, ta bort)
-
Publish konversationsflöden
-
Visa mina konversationer
-
Visa alla konversationer
- Hantera alla möten
-
Visa globala prestandarapporter
-
Visa chattrapporter live
-
Visa mötesrapporter
-
Exportera rapporter
-
Hantera chatttillgänglighet live
-
Anslut din kalender
-
Hantera kalendertillgänglighet
-
Visa Round-robin
-
Visa anpassade regler
-
Hantera anpassade regler (lägg till, redigera, ta bort)
-
Visa kontolista *
-
Hantera konton (lägg till, redigera, ta bort) *
-
Hantera Chatbot-inställningar
-
Hantera inställningar för konversationsflöden
-
Hantera integritet och säkerhet
-
Hantera integreringar
-
Hantera agenter
-
Visa agentteam *
-
Hantera agentteam (lägg till, redigera, ta bort) *
* är för närvarande endast tillgängligt för Dynamic Prime-användare
Standardprofilbehörigheter default-profile-permissions
Nedan visas de fem standardprofilerna och de behörigheter som är aktiverade som standard.
Konversationshantering
-
Visa dialogrutor
-
Hantera dialogrutor (skapa, ta bort)
-
Publish-dialogrutor
-
Visa konversationsflöden
-
Hantera konversationsflöden (skapa, ta bort)
-
Publish konversationsflöden
Live-chatt
- n/a
Möten
- n/a
Analyser
-
Visa globala prestandarapporter
-
Visa chattrapporter live
-
Visa mötesrapporter
Agentinställningar
- n/a
Administratörsinställningar
-
Visa Round-robin
-
Visa anpassade regler
-
Visa kontolista *
-
Visa agentteam *
Konversationshantering
-
Visa dialogrutor
-
Visa konversationsflöden
Live-chatt
- Visa mina konversationer
Möten
- n/a
Analyser
-
Visa globala prestandarapporter
-
Visa chattrapporter live
-
Visa mötesrapporter
Agentinställningar
-
Hantera chatttillgänglighet live
-
Anslut din kalender
-
Hantera kalendertillgänglighet
Administratörsinställningar
-
Visa Round-robin
-
Visa anpassade regler
-
Visa kontolista *
-
Visa agentteam *
Konversationshantering
-
Visa dialogrutor
-
Visa konversationsflöden
Live-chatt
- n/a
Möten
- n/a
Analyser
-
Visa globala prestandarapporter
-
Visa chattrapporter live
-
Visa mötesrapporter
Agentinställningar
-
Anslut din kalender
-
Hantera kalendertillgänglighet
Administratörsinställningar
-
Visa Round-robin
-
Visa anpassade regler
-
Visa kontolista *
-
Visa agentteam *
Konversationshantering
-
Visa dialogrutor
-
Hantera dialogrutor (skapa, ta bort)
-
Publish-dialogrutor
-
Visa konversationsflöden
-
Hantera konversationsflöden (skapa, ta bort)
-
Publish konversationsflöden
Live-chatt
- n/a
Möten
- n/a
Analyser
-
Visa globala prestandarapporter
-
Visa chattrapporter live
-
Visa mötesrapporter
-
Exportera rapporter
Agentinställningar
- n/a
Administratörsinställningar
-
Visa Round-robin
-
Visa anpassade regler
-
Hantera anpassade regler (lägg till, redigera, ta bort)
-
Visa kontolista *
-
Hantera konton (lägg till, redigera, ta bort) *
-
Hantera Chatbot-inställningar
-
Hantera inställningar för konversationsflöden
-
Hantera integritet och säkerhet
-
Hantera integreringar
-
Visa agentteam *
Konversationshantering
-
Visa dialogrutor
-
Visa konversationsflöden
Live-chatt
-
Visa mina konversationer
-
Visa alla konversationer
Möten
- Hantera alla möten
Analyser
-
Visa globala prestandarapporter
-
Visa chattrapporter live
-
Visa mötesrapporter
-
Exportera rapporter
Agentinställningar
-
Hantera chatttillgänglighet live
-
Anslut din kalender
-
Hantera kalendertillgänglighet
Administratörsinställningar
-
Visa Round-robin
-
Visa anpassade regler
-
Hantera anpassade regler (lägg till, redigera, ta bort)
-
Visa kontolista *
-
Hantera konton (lägg till, redigera, ta bort) *
-
Hantera agenter
-
Visa agentteam *
-
Hantera agentteam *
* är för närvarande endast tillgängligt för Dynamic Prime-användare