Last update: Sat Jul 20 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Ämnen:
Nedan visas en lista med fel som du kan få via meddelanden i appen eller e-post. Om du får något av dessa felsökningar följer du de aktuella felsökningsstegen. Om de här stegen inte löser problemet kan du kontakta Marketo Support.
Om du vill visa det fullständiga meddelandemeddelandet i Marketo Measure klickar du på Visa alla längst ned på fliken Meddelanden.
Felkod
Exempel på meddelanden
Beskrivning
Felsökningssteg
API_DISABLED
Ett fel uppstod vid CRM-import: API_DISABLED: API-anrop har inaktiverats för den här användaren
API-behörigheten har inaktiverats för Marketo Measure-användaren.
Du kan även justera de CRM-krediter som Marketo Measure använder genom att följa stegen nedan:
Navigera till Inställningar > CRM > Allmänt
Uppdatera gränsen för Daily CRM API
Obs! Standardvärdet är 100 000
CANNOT_EXECUTE_FLOW_TRIGGER
Ett fel uppstod vid CRM-export: CANNOT_EXECUTE_FLOW_TRIGGER : Enhetstypen 'Contact' Ge Salesforce-administratören dessa uppgifter. Gränsen har överskridits Du eller din organisation har överskridit maxgränsen för den här funktionen. Fel-ID: 123456
Posten kan inte sparas eftersom den inte uppfyller en utlösarflödesregel som har konfigurerats i Salesforce-organisationen.
Granska den fullständiga informationen i meddelandemeddelandet och granska flödesutlösarna i Salesforce-organisationen. Salesforce-dokumentation om flödesutlösare finns här.
CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY
Ett fel uppstod vid CRM-export: CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY : Entitetstyp 'Lead': CRM-felkod: CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY, CRM-felmeddelande: System.LimitException: Apex CPU-tidsgräns överskreds, RecordId: 0123456
Ett fel uppstod vid CRM-export: CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY : Entitetstyp 'Konto': CRM-felkod: CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY, CRM-felmeddelande: entitetstypen kan inte uppdateras: Konto, RecordId: 0123456
Utlösare förhindrar uppdatering eller infogning av ett objekt.
ELLER
Behörigheter saknas för objektet.
Granska utlösarkod som gör att infogningen/uppdateringen misslyckas. Mer information om utlösare finns i följande Salesforce-dokumentation:
Ett fel uppstod vid CRM-export: DUPLICATES_DETECTED : Enhetstyp 'Contact': CRM-felkod: DUPLICATES_DETECTED, CRM-felmeddelande: Du skapar en dubblettpost. Vi rekommenderar att du använder en befintlig post i stället., RecordId: 0123456
Posten som importeras till Salesforce-organisationen finns redan.
Ett fel uppstod vid CRM-export: DUPLICATE_VALUE : Enhetstyp Lead: CRM-felkod: DUPLICATE_VALUE, CRM-felmeddelande: dubblettvärde hittades: Email_Unique__c-dubblettvärde i post med ID: 123, RecordId: 456
Fältet som importeras till Salesforce-organisationen tillåter inte dubblettvärden.
Det uppstod ett fel vid CRM-export: ENTITY_IS_LOCKED : Enhetstyp 'Konto': CRM-felkod: ENTITY_IS_LOCKED, CRM-felmeddelande: Den här posten är låst. Kontakta din administratör om du behöver redigera den. RecordId: 0123456
När en post är i en godkännandeprocess och en användare som inte är den aktuella godkännaren eller systemadministratören försöker redigera posten.
Lös den väntande godkännandeprocessen för den posten i Salesforce-organisationen.
Ett fel uppstod vid CRM-export: FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION : Enhetstyp Lead: CRM-felkod: FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION, fält: User_C, CRM-felmeddelande: Värdet finns inte eller matchar inte filtervillkoren. Välj en användare med rollen"Account Executive, Inside Sales"; RecordId: 0123456
Den ändrade posten uppfyller inte längre uppslagsfiltren som har definierats för objektet.
Sök efter filter för det objekt som Marketo Measure försöker ändra. Läs den här Salesforce-artikeln om du vill veta mer om hur du söker efter filter för ett objekt.
FIELD_INTEGRITY_EXCEPTION
Ett fel uppstod vid CRM-export: FIELD_INTEGRITY_EXCEPTION : Enhetstypen Lead: CRM-felkod: FIELD_INTEGRITY_EXCEPTION, fält: Land, CRM-felmeddelande: Det finns ett problem med det här landet, även om det kan se korrekt ut. Välj ett land/territorium i listan över giltiga länder.: Land, post-ID: 0123456
Postens förväntade typ matchar inte.
Det vanligaste fallet med detta är inte att följa namngivningsstandarder för delstat/land som angetts i Salesforce-organisationen eftersom fälten Delstat/Land har standardiserats så att endast vissa plocklistevärden accepteras. Du kan åtgärda problemet genom att:
Uppdatera posten så att den följer organisationens godkända värden för det fältet. Kontakta SFDC-administratören för att få en lista över godkända värden.
Ett fel uppstod vid CRM-export: INACTIVE_OWNER_OR_USER : Enhetstyp 'Contact': CRM-felkod: INACTIVE_OWNER_OR_USER, CRM-felmeddelande: åtgärden utfördes med den inaktiva användaren [1234] som ägare av kontakten, RecordId: 0123456
Marketo Measure saknar behörigheten Uppdatera poster med inaktiva ägare.
Ett fel uppstod vid CRM-export: INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY : Enhetstyp 'Konto': CRM-felkod: INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY, CRM-felmeddelande: Otillräcklig behörighet för objekt-ID: [123], RecordId: 456
Marketo Measure saknar behörighet för ett objekt eller fält, eller så är objektet skrivskyddat.
Mer information om vilka behörigheter Marketo Measure kräver finns i följande Experience League-artikel.
INVALID_ADOBE_ANALYTICS_CONFIGURATION
Ett fel uppstod vid Adobe Analytics-export: INVALID_ADOBE_ANALYTICS_CONFIGURATION : Fel: Överföring tillåts inte. Bekräfta datakällans schema före överföring. Datakällans ID:1234
Adobe Analytics-integreringen är inte korrekt konfigurerad.
Se följande hjälpartiklar för att säkerställa korrekt konfiguration:
Ett fel uppstod vid annonsimporten: INVALID_CURRENCY_ISO_CODE: Currency XXX stöds inte av Marketo Measure.
Ett fel uppstod vid annonsimport: INVALID_CURRENCY_ISO_CODE : Currency XXX på Konto för 1234 stöds inte av Marketo Measure.
En valuta som inte stöds påträffades.
I källsystemet som anges i meddelandet (Ad, Crm, Marketo) ser du till att den valuta som är associerad med posten har en giltig valuta som stöds. De valutor som stöds härleds från ISO-valutastandarder.
MISSING_BIZIBLE_CUSTOM_FIELDS_PERMISSIONS
Ett fel uppstod vid CRM-export: MISSING_BIZIBLE_CUSTOM_FIELDS_PERMISSIONS : Enhetstyp 'Campaign': CRM-felkod: INVALID_FIELD_FOR_INSERT_UPDATE, fält: bizible2__UniqueId__c, CRM-felmeddelande: Det går inte att skapa/uppdatera fält: bizible2__Unique Id__c. Kontrollera säkerhetsinställningarna för det här fältet och verifiera att det är skrivskyddat för din profil eller behörighetsgrupp.
Marketo Measure saknar behörigheter för bizible-fält.
Vi kräver läs- och skrivbehörighet för alla fält som har prefixet "bizible2__". En fullständig lista över dessa fält finns i den här artikeln.
MISSING_CONVERTED_LEAD_PERMISSION
Ett fel uppstod vid CRM-export: MISSING_CONVERTED_LEAD_PERMISSION
Ett fel uppstod vid CRM-import: MISSING_FIELD_READ_PERMISSION : Enhetstypen Event: INVALID_FIELD: SystemModstamp,IsDeleted,WhoId,bizible2_Bizible_Touchpoint_Date__c
Marketo Measure saknar läsbehörighet för ett obligatoriskt fält.
Läs följande hjälpartiklar för mer information om vilka behörigheter Marketo Measure kräver:
Ett fel uppstod vid CRM-export: MISSING_OBJECT_WRITE_PERMISSION : Enhetstypen 'bizible2_Bizible_Attribution_Touchpoint': CRM-felkod: MISSING_PERMISSION
Marketo Measure saknar skrivbehörighet till ett obligatoriskt objekt.
MISSING_RECORD_OBJECT_PERMISSIONS
Ett fel uppstod vid CRM-export: MISSING_RECORD_OBJECT_PERMISSIONS : Entitetstypen 'bizible2_Bizible_Touchpoint__c': CRM-felkod: INSUFFICIENT_ACCESS_ON_CROSS_REFERENCE_ENTITY, Fält: Konto, CRM-felmeddelande: Otillräckliga åtkomsträttigheter för korsreferens-ID: 01 23456
Marketo Measure saknar behörigheter.
Det finns flera orsaker till det här felet som är specifika för Salesforce-organisationen. Nedan beskrivs några vanliga felsökningssteg som kan lösa problemet:
Granska alla behörigheter som krävs för varje objekt och fält.
Ett fel uppstod vid CRM-import: NULL_EMPTY_CURRENCY_ISO_CODE: ISO-valutakod är NULL eller tom när MultiCurrency är aktiverat för RecordId 1234
Valutan måste vara en ISO-valutakod som stöds.
I källsystemet som anges i meddelandet (Ad, Crm, Marketo) ser du till att den valuta som är associerad med posten har en giltig valuta som stöds. De valutor som stöds härleds från ISO-valutastandarder.
OPERATION_TOO_LARGE
Ett fel uppstod vid CRM-import: OPERATION_TOO_LARGE: Vi kräver behörigheten Visa alla data för att kunna fråga efter aktiviteter.
CRM-inställningarna tillåter inte Marketo Measure att fråga en stor mängd data
Bevilja Marketo Measure 'Visa alla data'-behörigheter för det angivna objektet.
Ett fel uppstod vid CRM-export: RECORD_NONCOMPLIANT_WITH_VALIDATION_Rules : Enhetstyp Lead: CRM-felkod: FIELD_CUSTOM_VALIDATION_EXCEPTION, fält: Lead_Status_Reason__c, CRM-felmeddelande: Du måste välja Lead-statusorsak, RecordId: 0123 456
Posten som uppdateras uppfyller inte en valideringsregel som angetts i Salesforce-organisationen.
Ett fel uppstod vid CRM-export: RESTRICT_PICKLIST_VALUES_ENABLED : Entitetstyp 'Campaign': CRM-felkod: INVALID_OR_NULL_FOR_RESTRICTED_PICKLIST, Fält: Areas_of_Interest__c, CRM-felmeddelande: felaktigt värde för begränsat listfält: Okänt
När 'Begränsa plocklistan till de värden som definieras i värdeuppsättningen' är aktiverat i plocklistefältets inställning, eller så är det värde som infogas i fältet inte tillgängligt i objektets posttyp.
Inaktivera inställningen för begränsad lista i Salesforce-organisationen.
Det uppstod ett fel vid Crm-export: UNKNOWN_EXCEPTION : Enhetstypen 'Contact': CRM-felkod: UNKNOWN_EXCEPTION, CRM-felmeddelande: portalanvändare kan inte äga partnerkonton, RecordId: 0123456
Ett ohanterat undantag inträffade i Salesforce.
Om problemet kvarstår kan du skicka ett ärende till Salesforce och kopiera de numeriska värdena i felmeddelandet.
UNSUPPORTED_CRM_PACKAGE_VERSION
Ett fel uppstod vid CRM-import: UNSUPPORTED_CRM_PACKAGE_VERSION : Uppdatera crm-paketet
Det aktuella paketet som identifierats stöds inte längre.
