Åtkomst och prenumeration på systemvarningar alerts
När du skapar resor och kampanjer använder du knappen Varningar för att kontrollera och åtgärda fel innan du kör eller publicerar dem.
-
Lär dig felsöka dina resor på den här sidan
-
Lär dig hur du granskar kampanjer på den här sidan
Dessutom kan varningsmeddelanden skickas till alla användare i organisationen som har prenumererat på dem när vissa villkor är uppfyllda. Dessa aviseringar är tillgängliga på den dedikerade Alerts-menyn. Adobe Experience Platform innehåller flera fördefinierade varningsregler som du kan aktivera för din organisation. Dessutom kan du prenumerera på Adobe Journey Optimizer-specifika systemaviseringar så som beskrivs på den här sidan.
Klicka på Administration under Alerts på den vänstra menyn. Flera förkonfigurerade varningar för Journey Optimizer finns tillgängliga på fliken Bläddra.
-
Registreringar som är specifika för resor:
- aviseringen Fel vid anpassad åtgärd för resan
- aviseringen Läs målutlösaren misslyckades
- varningen Profilens ignoreringsfrekvens har överskridits
- aviseringen Felfrekvens för anpassad åtgärd överskreds
- Profilens felfrekvens överskreds-varningen
-
Aviseringar som är specifika för kanalkonfigurationen:
- DNS-posten för AJO-domänen saknar-varning
- meddelandet Fel i AJO-kanalkonfiguration
Prenumerera på aviseringar subscribe-alerts
Om ett oväntat beteende inträffar och/eller om vissa villkor i åtgärderna har nåtts (t.ex. ett eventuellt problem när systemet överskrider ett tröskelvärde), skickas varningsmeddelanden till alla användare i organisationen som prenumererar på dem.
Du kan prenumerera på varje avisering individuellt från användargränssnittet, antingen globalt på menyn Alerts (se Global prenumeration) eller enhetsspecifikt för en viss resa (se Unitär prenumeration).
Beroende på prenumerantens önskemål skickas varningar via e-post och/eller direkt i Journey Optimizer meddelandecenter i det övre högra hörnet av användargränssnittet (meddelanden i appen). Välj hur du vill få dessa aviseringar i Adobe Experience Cloud Preferences. Läs mer
När en varning har lösts får prenumeranterna ett meddelande om att den har lösts.
Global prenumeration global-subscription
Följ de här stegen för att prenumerera/avbryta prenumerationen på en avisering för alla resor och kampanjer:
-
Bläddra till kontrollpanelen Alerts på den vänstra menyn och välj alternativet Subscribe för den avisering som du vill prenumerera på.
note note NOTE Prenumerationen gäller bara för en viss sandlåda. Du måste prenumerera på varningar för varje enskild sandlåda. -
Använd samma metod för Unsubscribe.
Du kan också prenumerera via I/O-händelsemeddelanden. Varningsregler är ordnade i olika prenumerationspaket. Evenemangsprenumerationer som motsvarar specifika Journey Optimizer-aviseringar visas nedan.
Enhetsspecifik prenumeration unitary-subscription
Följ de här stegen för att prenumerera/avbryta prenumerationen på en viss resa:
-
Bläddra till reseinventeringen och välj alternativet Subscribe to alerts för en viss resa.
-
Välj aviseringar. Följande aviseringar är tillgängliga: Profilens borttagningsfrekvens har överskridits, Felfrekvens för anpassad åtgärd har överskridits och Profilens felfrekvens har överskridits.
-
Om du vill avbryta prenumerationen på en varning avmarkerar du den på samma skärm.
-
Klicka på Save för att bekräfta.
Resevarningar journey-alerts
Alla resemeddelanden som är tillgängliga i användargränssnittet listas nedan.
Det gick inte att läsa målutlösaren alert-read-audiences
Den här varningen varnar dig om en Läs målgrupp-aktivitet inte har bearbetat någon profil 10 minuter efter den schemalagda körningen. Felet kan bero på tekniska problem eller på att målgruppen är tom. Om det här felet orsakas av tekniska problem ska du vara medveten om att försök fortfarande kan göras, beroende på typ av problem (t.ex. om det inte går att skapa exportjobbet kommer vi att försöka igen var 10:e minut med maximalt 1 timme).
Varningar för Läs målgruppsaktiviteter gäller endast återkommande resor. Läs målgruppsaktiviteter i liveresor som har ett schema för att köra En gång eller Så snart som möjligt ignoreras.
Varningar på Läs målgrupp löses när en profil kommer in i noden Läs målgrupp .
Prenumerationsnamnet för I/O-händelsen som motsvarar aviseringen Read Audience Trigger Unsuccess är Fördröjningar, fel och fel för läsningspubliken på resan.
Om du vill felsöka Läs publikaviseringar kontrollerar du antalet målgrupper i Experience Platform-gränssnittet.
Fel i anpassad åtgärd för resa alert-custom-actions
Den här varningen varnar dig om en anpassad åtgärd misslyckas. Vi anser att det finns ett fel där det har förekommit mer än 1 procent av felen i en specifik anpassad åtgärd under de senaste fem minuterna. Detta utvärderas var 30:e sekund.
Klicka på namnet på varningen för att kontrollera varningsinformationen och konfigurationen.
Varningar om anpassade åtgärder löses när, under de senaste fem minuterna:
-
det inte har förekommit något fel i den anpassade åtgärden (eller fel under tröskelvärdet 1 %),
-
eller så har ingen profil nått den anpassade åtgärden.
Prenumerationsnamnet för en I/O-händelse som motsvarar den anpassade åtgärdsaviseringen är Fel vid anpassad åtgärd för resan.
Så här felsöker du anpassade åtgärdsmeddelanden:
-
Kontrollera din anpassade åtgärd med testläge på en annan resa.
-
Kontrollera din reserapport för att se felorsaker till åtgärden.
-
Kontrollera kundens resaHändelser för att hitta mer information om "errorReason".
-
Kontrollera din konfiguration för anpassad åtgärd och verifiera att autentiseringen fortfarande är giltig. Gör till exempel en manuell kontroll med Postman.
Frekvensen för ignorerade profiler har överskridits alert-discard-rate
Den här varningen varnar dig om förhållandet mellan profilen och de angivna profilerna har överskridits under de senaste 5 minuterna. Standardtröskelvärdet är 20 %, men du kan definiera en anpassad tröskel.
Klicka på namnet på varningen för att kontrollera varningsinformationen och konfigurationen.
Det finns flera orsaker till att en profil kan ignoreras, vilket informerar felsökningsmetoden. Några vanliga orsaker är:
- Profilen ignoreras vid inträde eftersom den redan bor i den unitära resan. För att lösa detta måste du se till att profilen har tillräckligt med tid för att avsluta resan innan nästa händelse kommer för den profilen.
- Identitet har inte angetts för profilen, eller så används inte namnutrymmet som används av läsarresan i den profilen. För att lösa detta måste namnutrymmet i resan matcha det identitetsnamnutrymme som används av profilerna.
- Händelsens genomströmningshastighet har överskridits. För att lösa detta måste du se till att händelser som kommer in i systemet inte överskrider dessa gränser.
Felfrekvens för anpassad åtgärd överskreds alert-custom-action-error-rate
Den här varningen varnar dig om förhållandet mellan anpassade åtgärdsfel och slutförda HTTP-anrop under de senaste 5 minuterna har överskridit tröskelvärdet. Standardtröskelvärdet är 20 %, men du kan definiera en anpassad tröskel.
Fel med anpassade åtgärder kan inträffa av flera olika anledningar. Om du vill felsöka felen kan du:
- Kontrollera att den anpassade åtgärden är korrekt konfigurerad
- Kontrollera att slutpunkten är nåbar och att den anpassade åtgärden kan nå den via den anpassade åtgärdsanslutningskontrollen
- Verifiera autentiseringsuppgifterna, kontrollera Internetanslutningen osv.
Profilfelsfrekvensen har överskridits alert-profile-error-rate
Den här varningen varnar dig om förhållandet mellan anpassade åtgärdsfel och slutförda HTTP-anrop under de senaste 5 minuterna har överskridit tröskelvärdet. Standardtröskelvärdet är 20 %, men du kan definiera en anpassad tröskel.
Klicka på namnet på varningen för att kontrollera varningsinformationen och konfigurationen.
Om du vill felsöka profilfel kan du fråga data i steghändelser för att förstå var och varför profilen misslyckades under resan.
Konfigurationsaviseringar configuration-alerts
Varningar för kanalkonfigurationsövervakning som finns i användargränssnittet visas nedan.
DNS-post för AJO-domän saknas alert-dns-record-missing
Den här varningen meddelar dig när viktiga DNS-poster (NS eller CNAME) som krävs för korrekt leveranskonfiguration saknas eller är felkonfigurerade. Utan dessa register kan e-postleveransen bli komprometterad.
Aviseringen om att DNS-posten för AJO-domänen saknas aktiveras när systemet upptäcker att NS- eller CNAME-posterna saknas eller inte matchar konfigurationsstandarderna.
-
Klicka på aviseringen som ska dirigeras till den påverkade underdomänen i gränssnittet Journey Optimizer.
-
Åtgärda DNS-konfigurationen genom att ange posterna korrekt och skicka underdomänen-delegeringen igen.
note note NOTE Kontrollera att alla poster har skapats korrekt på din domänvärdslösning innan du fortsätter. -
Om du är osäker på vilka värden som är korrekta kan du skapa en ny underdomän i Journey Optimizer med samma namn som den påverkade underdomänen. Lär dig hur du konfigurerar en ny underdomän
Om ändringarna inte löser problemet kommer samma varning att utlösas igen nästa dag.
Konfigurationsfel för AJO-kanaler alert-channel-config-failure
Den här varningen utlöses om systemgranskningen upptäcker e-postkanalens konfigurationsproblem. Dessa problem kan vara felkonfigurerade kanalinställningar, ogiltig DNS-konfiguration, problem med utelämningslista, IP-inkonsekvenser eller andra fel som kan påverka e-postleveransen.
Om du får en sådan varning visas lösningsstegen nedan:
-
Klicka på aviseringen om du vill dirigeras till den påverkade e-postkanalskonfigurationen i Journey Optimizer-gränssnittet.
Mer information om hur du redigerar kanalkonfigurationer finns i det här avsnittet.
-
Granska konfigurationsinformationen och felmeddelandena. Vanliga orsaker till misslyckanden är:
- SPF-valideringen misslyckades
- DKIM-valideringen misslyckades
- MX-postvalideringen misslyckades
- Ogiltiga DNS-poster
note note NOTE Möjliga orsaker till konfigurationsfel visas i det här avsnittet. -
Lös problemet:
- Uppdatera kanalkonfigurationen efter behov.
- Du kan behöva åtgärda specifika DNS-problem som nämns i aviseringen.
note note NOTE Eftersom en enda domän kan associeras med flera kanalkonfigurationer kan DNS-problem för en kanalkonfiguration automatiskt åtgärda relaterade problem i flera konfigurationer.
Om ändringen inte löser problemet kommer samma varning att utlösas igen nästa dag.
När du åtgärdar e-postkonfigurationsproblem bör du tänka på de bästa metoderna som anges nedan:
- Agera snabbt - Åtgärda konfigurationsfel så snart de upptäcks för att undvika avbrott i e-postleveransen.
- Kontrollera alla konfigurationer - Om varningen indikerar flera påverkade e-postkonfigurationer granskar och åtgärdar du var och en av dem.
Hantera aviseringar manage-alerts
Redigera en varning
Du kan kontrollera information om en varning genom att klicka på raden. Namn, status och meddelandekanaler visas i den vänstra panelen.
Använd knappen More actions för att redigera researney-aviseringar. Du kan sedan definiera en anpassad spärr för dessa aviseringar.
Definiera ett anpassat tröskelvärde custom-threshold
Du kan ange tröskelvärden för reseaviseringar. Tröskelvärdesvarningarna över standardvärdet är 20 %.
Så här ändrar du tröskelvärdet:
- Bläddra till skärmen Varningar
- Klicka på knappen More actions för aviseringen för att uppdatera
- Ange det nya tröskelvärdet och bekräfta. Det nya tröskelvärdet gäller för alla resor
Inaktivera en varning
Som standard är alla aviseringar aktiverade. Om du vill inaktivera en avisering väljer du alternativet Disable alert: alla prenumeranter på den här aviseringen kommer inte längre att få relaterade meddelanden.
Varningsstatus
Möjliga varningsstatusvärden visas nedan:
- Enabled - Varningen är aktiverad och övervakar utlösarvillkoret.
- Disabled - Varningen är inaktiverad och övervakar för närvarande inte utlösarvillkoret. Du kommer inte att få några meddelanden om den här aviseringen.
- Triggered - Varningens utlösarvillkor uppfylls.
Visa och uppdatera prenumeranter manage-subscribers
Välj Manage alert subscribers om du vill visa listan över användare som prenumererar på aviseringen.
Om du vill lägga till fler prenumeranter anger du deras e-postadresser avgränsade med kommatecken och väljer Update.
Om du vill ta bort prenumeranter tar du bort deras e-postadress från de aktuella prenumeranterna och väljer Update.
Ytterligare resurser additional-resources-alerts
- Lär dig hur du felsöker dina resor på den här sidan.
- Lär dig hur du granskar kampanjer på den här sidan.