Användningsfall: skicka flerkanalsmeddelanden send-multi-channel-messages
I det här avsnittet visas ett användningsexempel som kombinerar en Läs publik, en händelse, reaktionshändelser och e-post/push-meddelanden.
Beskrivning av användningsfallet
I det här fallet vill vi skicka ett första e-postmeddelande till alla kunder som tillhör en viss målgrupp.
Baserat på deras reaktion på det första meddelandet vill vi skicka specifika meddelanden.
Om kunden öppnar e-postmeddelandet väntar vi på ett köp och skickar ett push-meddelande som tackar kunden.
Om vi inte får någon reaktion skickar vi ett uppföljningsmejl till dem.
Förhandskrav
För att detta ska fungera måste du konfigurera följande:
- en målgrupp för alla kunder som bor i Atlanta, San Francisco eller Seattle och som är födda efter 1980.
- en köphändelse
Skapa målgruppen
Under vår resa vill vi lyfta fram en specifik kundgrupp. Alla personer som tillhör målgruppen deltar i resan och följer de olika stegen. I vårt exempel behöver vi en målgrupp för alla kunder som bor i Atlanta, San Francisco eller Seattle och som är födda efter 1980.
Mer information om målgrupper finns på sidan.
-
Välj Audiences i KUNDENS menyavsnitt.
-
Klicka på knappen Create audience som finns längst upp till höger i målgruppslistan.
-
Ange ett namn för målgruppen i rutan Audience properties.
-
Dra och släpp önskade fält från den vänstra rutan till arbetsytan i mitten och konfigurera dem sedan efter behov. I det här exemplet använder vi attributfälten City och Birth year .
-
Klicka på Save.
Publiken är nu skapad och redo att användas på din resa. Med en Läs målgrupp-aktivitet kan du få alla personer som tillhör målgruppen att komma in på resan.
Konfigurera händelsen
Du måste konfigurera ett evenemang som skickas till din resa när en kund gör ett köp. När resan tar emot händelsen utlöses meddelandet"Tack".
För detta använder vi en regelbaserad händelse. Mer information om händelser finns på sidan.
-
I avsnittet ADMINISTRATION-meny väljer du Configurations och klickar sedan på Events. Klicka på Create event för att skapa en ny händelse.
-
Ange namnet på händelsen.
-
Markera Event ID type i fältet Rule Based.
-
Definiera Schema och nyttolasten Fields. Du kan använda flera fält, till exempel den köpta produkten, inköpsdatumet och inköps-ID:t.
-
I fältet Event ID condition definierar du villkoret som används av systemet för att identifiera de händelser som utlöser din resa. Du kan till exempel lägga till ett
purchaseMessage-fält och definiera följande regel:purchaseMessage="thank you" -
Definiera Namespace och Profile Identifier.
-
Klicka på Save.
Händelsen är nu konfigurerad och klar att användas under din resa. Genom att använda motsvarande händelseaktivitet kan du aktivera en åtgärd varje gång en kund gör ett köp.
Designa resan
-
Starta resan med aktiviteten Läs målgrupp. Välj den målgrupp som skapats tidigare. Alla personer som tillhör målgruppen deltar i resan.
-
Släpp en e-postaktivitet och definiera innehållet i det"första meddelandet". Det här meddelandet skickas till alla personer på resan. Läs i det här avsnittet om du vill veta mer om hur du konfigurerar och utformar ett e-postmeddelande.
-
Lägg till en reaktion-händelse och välj E-post öppnad. Händelsen utlöses när en person som tillhör målgruppen öppnar e-postmeddelandet.
-
Markera rutan Definiera tidsgräns för händelse, definiera en varaktighet (1 dag i vårt exempel) och markera Ange en tidsgräns. Detta skapar en ny sökväg för personer som inte öppnar det första push- eller e-postmeddelandet.
-
Släpp en E-post -åtgärdsaktivitet i timeoutsökvägen och definiera innehållet i "uppföljningsmeddelandet". Det här meddelandet skickas till de personer som inte öppnar e-postmeddelandet eller skickar det första meddelandet nästa dag. Läs i det här avsnittet om du vill veta mer om hur du konfigurerar och utformar ett e-postmeddelande.
-
Lägg till den inköpshändelse som skapades tidigare i den första sökvägen. Händelsen utlöses när en person gör ett köp.
-
Efter händelsen släpper du en push-åtgärd och definierar innehållet i tackmeddelandet. Läs i det här avsnittet om du vill veta mer om hur du konfigurerar och utformar en push-funktion.
Testa och publicera resan
-
Innan du testar din resa kontrollerar du att den är giltig och att det inte finns något fel.
-
Klicka på Testa i det övre högra hörnet för att aktivera testläget. Mer information om hur du använder testläget finns i avsnittet.
-
När resan är klar publicerar du den med knappen Publish som finns i det övre högra hörnet.